Ups

UPS ... nouveau slogan, hautain et mauvaise fois.

Dommage la plateforme s'occupant de la reprogrammation de colis incompétente et très très hautain.. de plus on les entends ricaner entre elles. C'est bien de parler de vos vacances ou des enfants. C'est bien aussi de s'occuper du client .

A bon entendeur.

P.S: Message pour la direction, recrutez de bon éléments, arrêtez de faire n'importe quoi..

Date d'expérience le 17/02/2021

"Livraison rapide et fiable" tu parles !

J'ai demandé une livraison express à domicile et je reçois un message du livreur qui me dit qu'il l'a déposé au point relais à 15 minutes de chez moi (en voiture), je suis très remontée sachant que j'ai quand même payé 10 euros pour être livré chez moi. Ceci n'est clairement pas la première fois, toujours un problème avec eux !

Date d'expérience le 09/02/2021

J’ai attendu 3 semaines et j’ai dû les appeler une ...

J’ai attendu 3 semaines et j’ai dû les appeler une dizaines de fois ont m’a dis ne vous inquiétez pas elle arrive ils ne prennent rien au sérieux plus jamais je recommande , en plus mon colis est arrivé en très mauvais état .

Date d'expérience le 08/02/2021

Ils ne méritent même pas une étoile.

Ils ne méritent même pas une étoile.
Le pire service que j'ai jamais testé.
A chaque fois la même histoire.
Ce moque complètement des particuliers, ils cherchent le moyen de ne pas livrer (adresse pas dans le GPS ou autre) pour retourner les colis, sans informé le client, sans suivi....
Et les grandes enseignes qui utilisent leur service acceptent de payer le retour sans faire d'histoire, c'est aberrant, ils ont trouvé la faille pour facturer plus, et les professionnels continuent d'utiliser leur service.
Les livreurs font ce qu'ils veulent, Le SAV est catastrophique. Bref comment cette société tient debout ? C'est râlant de ne pas pouvoir choisir son service de livraison, lors d'un achat sur internet. C'est pour cela qu'ils se moquent complètement de nos avis négatif.
Je fais le maximum pour que les gens arrête d'utiliser leur service.

Date d'expérience le 08/02/2021

Un Service? Quel service?

Un Service? Quel service?

Des excuses bidons pour justifier des non-livraison (Porte coincée, mauvaise adresse, oublie de remise en livraison (J'avoue fallait oser celle-ci !))

Si vous avez le choix fuyez UPS

Date d'expérience le 05/02/2021

UPS = gros gros soucis systématiques

Le num de suivi fourni indique 1 statut statique, qui ne se modifie jamais. A la date de livraison prévue, pourtant je suis sur place, en télétravail, personne n'a jamais sonné. Je suis en ville, adresse ultra claire, le digicode de l'immeuble aussi est indiquée.
2 mails arrivés 11h puis 13h, stipulant que le livreur est passé, en l'absence de ma part, je peux programmer 1 nouvelle date de passage. Le 2è mail me confirme l'adresse du point retrait. Forcément à l'autre extrémité de ma ville.
A chaque fois qu'un webmarchand passe par UPS, j'ai de gros soucis pour réceptionner ma commande.
Garanti sur facture !!!

Date d'expérience le 26/01/2021

colis jamais reçu et pas de remboursement. A FUIR

colis jamais reçu, demande de remboursement faite depuis plus d'un mois mais toujours rien. Lorsque j'appelle ile ne m'entendent pas, ne comprennent pas le numéro de suivi et les conseillers sont désagréables, on m'a raccroché au nez. Pas pro du tout. A fuir!!!!!

Sur leur site, les payments via Google chrome ne fonctionnent ...

Sur leur site, les payments via Google chrome ne fonctionnent pas, le support m'a dit, utilisez IE Edge, la boite qui gagne assez bien, incapable de faire leur site adaptable aux plusieurs navigateurs, etes-vous sérieux???????

Date d'expérience le 28/01/2021

Nulle de chez nulle pas de service

Nulle de chez nulle pas de service
Livreur désagréable arrogante
Pas de avis de passage, rien de tout sérieux
A éviter !!!!!!!!!

Date d'expérience le 28/01/2021

Un livreur (femme)de très très bas niveau social !!!!!!! ...

Un livreur (femme)de très très bas niveau social !!!!!!!
Pa digne de un travail très important,ni gentil ni poli ni professionnel !!!!!!
Personalmente je travail au public de plus de 40 année !!!!
J’aime vue une dame de cette niveau social !!!
L’impression pour elle ce de rentre chez elle e pa emportant de le travail qu’il a effectué !!!!
Il mérite pas de travail !!!!!!!!
Dans le mouvese conditions que on passe rapport le Covid-19
Jusqu’à un mot VU ETE TRÈS TRÈS NULLEEEEEEE????????????????????????????????????????????

Date d'expérience le 27/01/2021

Un service de très mauvaise qualité. Voila à éviter ...

Un service de très mauvaise qualité. Voila à éviter absolument. Ils sont incompétents, non professionnels. Notre colis n'est jamais parvenus à l'international. dysfonctionnement dans l’acheminement. Ils nous demandent ensuite de repayer a nouveau le service. alors qu'on a payé plus de 20€. Fuir fuir fuir. honnêtement laposte est meilleure.

Date d'expérience le 27/01/2021

LAXISTE ET INCOMPETENT ! Vous patientez toute la journée pour être livrée mais ...

Vous patientez toute la journée pour être livrée mais les livreurs ne s'embetent plus. ils n'appellent pas, ne viennent pas, ne sonnent pas. ils vous imposent un relai en fonction de votre ville et pas en fonction de votre secteur. bref, compter une perte de temps quand 40 à 45 min. de transport en bus pour aller dans un relai bcp trop éloigné du domicile. tres sympa quand vous payez pour etre livrée.

Date d'expérience le 26/01/2021

Une belle preuve d'incompétence !!!!

Livraison UPS : Une vaste blague !!! Et surtout une belle preuve d'incompétence !

Achat d'un cadeau à offrir pour un anniversaire le 23 janvier.

J'étais chez moi le 22 janvier = avis de passage laissé sans sonner.
Appel au service client qui fait en sorte que le centre me rappelle.
Le centre me rappelle 1h30 plus tard et la personne me dit qu'elle a eu le livreur au téléphone et que ce dernier devait repasser chez moi avant de rentrer. mais qu'elle voit que le colis est au centre de dépôt et que le chauffeur est donc rentrer sans repasser...... Repasser le jour même est donc impossible....
Passage le lendemain impossible car c'est un samedi.... Idem pour dimanche...

Je précise à la personne que je serai chez moi lundi 25 la journée et que le livreur a donc intérêt à sonner car le cadeau sera en retard à cause de lui...

Aujourd'hui, lundi 25 janvier... avis de passage... sans avoir sonné évidemment...
Nouvel appel au centre... Le centre me rappelle... Et rebelote...
Le chauffeur devait repasser, ne l'a pas fait car il est rentré directement au dépôt...

Moi qui devait repasser offrir le cadeau ce soir, c'est encore raté...

Une belle bande de branquignoles !

On vous propose la livraison UPS ??? FUYEZ PAUVRE FOUS !!!

Date d'expérience le 22/01/2021

Le pire service , du jamais vu ....

Le pire service , du jamais vu ....
Les livreurs sont sympathiques mais le service inacceptable !
Colis endommagé par le transporteur ups ,le client refuse le colis évidemment et aucun retour pendant 3 mois ...
J'ai du payer l'envoie aller et retour ..
Et la marchandise endommagée..
Je dépose 3 plaintes et ils me donnent des amendes de non payement de frais de livraisons.....
Ups se fout des gens et des entreprises..
Plus jamais cette société et en cherchant un peut ,nous les avons remplacé directement et avec un service impeccable ..
Et nettement moins chère..

Date d'expérience le 24/01/2021

Colis retourné à l'expéditeur avec le commentaire " ...

Colis retourné à l'expéditeur avec le commentaire " colis refusé par le destinataire " alors que nous étions présents toute la journée sans bouger. Nous n'avons vu aucun livreur ! Comment avons nous pu refuser le colis ? Aucune nouvelle livraison proposée comme lorsque l'on est absent . Renseignement pris auprès d'UPS le colis est déjà dans le camion de retour à peine 1H00 après le soit disant passage du livreur... Bizarre, non...?

Date d'expérience le 22/01/2021

Ils ne possèdent pas le téléphone je pense... incapables ...

Ils ne possèdent pas le téléphone je pense... incapables de livrer quoi que ce soit ils sont à la ramasse pour un service cher en plus... même dpd c’est moins pire!

Date d'expérience le 22/01/2021

Histoire d'un enfer avec UPS qui est incapable de ...

Histoire d'un enfer avec UPS qui est incapable de livrer à Paris. Mon colis mettra plus de 15 jours des USA vers Paris ! s'il ne reparti pas avant !
Pas de réclamation possible, des interlocuteurs gentils mais non décisionnaires avec qui je passe 30 minutes par jour. la solution qu'ils me proposent est d' essayer recupérer mon colis a Saint Ouen le soir (alors que nous avons couvre feu à 18 h) Une histoire de fou !

Date d'expérience le 22/01/2021

Eternisante et pénible expérience ...

Je tiens à témoigner d’une expérience très pénible que j’ai eu auprès de la société de livraison UPS.
J’ai commandé un cadeau sur une plateforme et n’ayant pas d’autre choix, j’ai dû choisir la plateforme UPS pour me faire livrer. Je devais recevoir mon colis le 12 décembre et m’étais assuré d’être présent sur place. Cependant, le livreur n’a pas pris la peine de me contacter et s’est rendu directement à un point Relay très éloigné de chez moi pour l’y déposer. Ne disposant pas de voiture et n’étant pas responsable de la flemme du livreur, j’ai contacté UPS par téléphone pour qu’ils me livrent à nouveau en mains propres. Depuis le 12 février, nous nous appelons régulièrement pour tenter d’arranger la situation bien qu’il semble que ce ne soit pas leur attention. UPS enchaîne les fausses promesses de rappels par téléphone et de livraisons qui n’aboutissent jamais. J’approche à présent de la date de renvoi du colis à son expéditeur.
Constatant les multiples avis négatifs sur toutes les plateformes d’évaluation, je m’étonne que cette société ne soit pas en faillite…
Je ne saurai donc à vous conseiller qu’une chose : fuyez UPS !

Date d'expérience le 22/01/2021

LE CHAUFFEUR N'AURAIT PAS TROUVÉ MON ADRESSE - J'habite ...

LE CHAUFFEUR N'AURAIT PAS TROUVÉ MON ADRESSE - J'habite une AVENUE en banlieue proche de Paris - on trouve sans souci sur Maps ou n'importe quel GPS, même ancien ! - 42 minutes au phone pour apprendre que c'est ça qui aurait empêché la livraison programmée -
Ah! un appel à UPS, plus de 2 minutes avant de pouvoir dicter le numéro de suivi, 18 caractères chiffres et lettres mélangés - à chaque fois l'enregistreur en a un mal enregistré... RECOMMENCER ... 5, 6, 7 fois... enfin attendre, vous allez pouvoir parler à un HUMAIN ... attente... appel coupé ! - TOUT RECOMMENCER depuis le début...

puis vous croyez parler à un être humain, mais c'est une illusion - il m'a dit que le chauffeur n'avait pas trouvé mon adresse, rien d'autre - il reviendra demain - et comment trouvera-t-il mieux demain ? - pas de réponse - je demande le dépôt dans un relais - impossible, venez le chercher à Charenton-le-Pont !
Vraiment, à vomir !

Date d'expérience le 21/01/2021

IL NE LIVRE PAS IL PROMENE LA MARCHANDISE

une fois de plus, le livreur vient samedi dernier, et part en laissant la porte de l immeuble grande ouverte
je suis chez moi mais il est indiqué que je suis absente.
PROFESSIONNELS ARRETEZ DE TRAVAILLER AVEC UPS CA SUFFIT IL Y A DES TRANSPORTEURS COMPETENTS
LA C EST DU FOUTAGE DE GUEULE; 3 DEPOTS POUR LA MËME ADRESSE, mais pas déposer au même endroit... J AI DU PRENRE UN TAXI POUR ALLER CHERCHER UN RADIATEUR ET UN THERMOMIX et des billets de spectacle. un dépôt à carrefour, l'autre dans un centre de jeux à 10 kg de chez moi, et le 3ème dans une pizzéria avec des horaires en plein couvre feu, infernales (pas ouvert avant 14h fermé les lundis en plus des jours de fermeture normaux INADMISSIBLE

Date d'expérience le 16/01/2021