Radar de confiance
·Avis client Ups
La gardoise
il y a 6 ans
Les personnes contactés par téléphone sont incompétentes, pas aimable.... Je suis restée 15 minutes au téléphone, j’ai demandé à parler un responsable elle m’a transmis le service où il parle anglais...
Voir plusPascaline
il y a 6 ans
Un service scandaleux... La livraison de mon colis qui devait se faire entre mercredi et vendredi au plus tard n'est pas arrivée à temps.
Ayant absolument besoin de mon colis avant samedi matin...
Siam81
il y a 6 ans
Le livreur n'a même pas pris la peine de monter les étages pour venir frapper à ma porte et a directement mis un avis de passage alors que j'étais présente et que j'avais donné toutes les indications...
Voir plusLabavure27
il y a 6 ans
Payer 3 euros de plus pour être livré à domicile par UPS plutôt qu'en point relais.
Se retrouver avec un avis de passage horodaté à 14h10 ( et oui les clients travaillent à ces horaires là !!)...
Lcir
il y a 6 ans
NUL !! Colis mal redirigé donc une journée de retard ; colis livré dans un point Relais et non à mon adresse. Bref des amateurs !!! UPS Nice a oublié absolument. Pour info cela n'est pas la premiere f...
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il y a 6 ans
NUL ! Livreur devait passer pour 16h au point d’enlèvement pour emporter les colis , il est passé avant 14h30 , mon colis partira donc que demain !!!
Voir plusSapi
il y a 6 ans
Après deux jours attendre 'un SMS, livraison à était bloqué par la sécurité vous pouvez retirer votre colis dans un centre ups qui situe à 10 km de chez moi. Ça m'arrive pour la deuxième fois avec ups...
Voir plusAndre
il y a 6 ans
Bonjour, Ce matin message d'UPS (en allant sur le compte sinon pas d'info ; j'ai évidemment un compte my choice) 2 colis (important en valeur) à recevoir ce jour avant 20 h. J'annule donc 2 RV que j'a...
Voir plusMaxime
il y a 6 ans
Malhonnête
Chaque jours je reçois que mon colis sera expédié le prochain jour ouvré par cause de retard, mais la vérité s'explique du fait qu'ils ne veulent pas se bougé dans mon secteur à caus...
Enayel
il y a 6 ans
Honteux, livreur fainéant qui veux poser mon colis en point relais sans passer par chez moi, très désagréable, colis qui as bien fini en point relais car monsieur ne voulait pas comprendre que j'ai pa...
Voir plusZemmour
il y a 6 ans
client prime , délais pas respecté et même incapable de livrer les autres jours , les chauffeurs doivent être sous payé , suivi de commande jamais à jour et service telephonique inutile une honte pour...
Voir plusil y a 6 ans
Perdre une journée de boulot pour rien plusieurs fois j ai appelé la centrale pour confirmer le passage du livreur pour au final changer le jour de la livraison et les livreur bosse seulement de 12h a...
Voir plusPleuven
il y a 6 ans
Honteux d attendre toute l apres midi pour que le livreur m appel et le dise qu il a pas le temps et qu il va mettre mon colis dans un relais!!!!
Voir plusMURIEL
il y a 6 ans
TRES DECU DE CE TRANSPORTEUR A FUIR A BANNIR JE NE LEUR FERAIT PAS DE PUB ILS M ONT LIVRE TROIS CARTONS AVEC DU CARELAGE VINTAGE CARTONS PRECISE FRAGILE A L INTERIEUR TROIS AUTRES CARTONS PROTEGES PAR...
Voir plusBrami
il y a 6 ans
Ups est un transporteur à bannir
Colis express pour le Canada et il arrive à Londres
Contrat raté et perte sèche
Pas un mot d’excuse
Ou trouver un transporteur internationa...
MURIEL
il y a 6 ans
TRES DECU DE CE TRANSPORTEUR TROIS COLIS RECEPTIONNE MI AOUT A LA LIVRAISON COLIS CASSES CONTENANT DU CARELAGE LE CHAUFFEUR LIVREUR LE PRECISE JE FAIS UNE RECLAMATION IL VIENNE DEUX FOIS A MON DOMIC...
Voir plusil y a 6 ans
Livreur incompétent incapable de trouver l'adresse et malhonnête,il est soit disant passé 2x chez moi dans la journée,alors que je l'attendais (j'ai du poser une journée de congé exprès).
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Jean Claude et Corinne
il y a 6 ans
Nul le livreur se permet d'indiquer colis "livrés" en sachant qu'il ne passera que le lendemain car il a la flemme de finir sa tournée
Voir plusDboutin
il y a 6 ans
We just had posted some presents from Greece to France. All arrived to Germany wrecked (ceramic & glasses were all broken). So passed this misadventure, I decided to open a claim. Then a person from f...
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La gardoise
incompétences à tous les niveaux
Les personnes contactés par téléphone sont incompétentes, pas aimable.... Je suis restée 15 minutes au téléphone, j’ai demandé à parler un responsable elle m’a transmis le service où il parle anglais puis espagnol.. j’ai du raccroché et rappeler encore 9 minutes pour expliquer ma situation . Les transporteurs ne respecte pas les créneaux horaires ni le lieux de livraison. Ce service de livraison est vraiment catastrophique
Date d'expérience le 27/11/2019
Pascaline
Un service scandaleux...
Un service scandaleux... La livraison de mon colis qui devait se faire entre mercredi et vendredi au plus tard n'est pas arrivée à temps.
Ayant absolument besoin de mon colis avant samedi matin, je me suis mise d'accord au téléphone avec une collaboratrice d'UPS de Saint-Ouen pour venir récupérer mon colis en main propre avant 19h30 chez UPS à Saint-Ouen. En arrivant, mon colis n'a pas été trouvé car la collaboratrice avait omis de passer l'information et mon colis avait été chargé au lieu d'être mis de côté (omission confirmée par un manager sur place qui a bien vu l'information de mon passage à 19h30 noté dans le dossier mais mon colis n'a pas été isolé).
J'ai donc patienté 45mn pour que l'on chercher mon colis et dépensé 66€ de taxi pour repartir les mains vides. Le manager s'est excusé pour cette erreur et m'a assuré de me relivrer lundi matin suivant à la première heure, et j'ai finalement reçu mon colis mardi sans explication.
Je viens d'appeler le service client d'UPS pour partager cette réclamation et j'ai pu m'entretenir avec une personne extrêmement désagréable et peu professionnelle. Cette personne ne m'a pas écouté, m'a coupé la parole, m'a mis constamment sur attente sans s'excuser, a même eu une crise de rire avec l'une de ses collègues et m'a dit qu'UPS ne ferait rien.
Un service honteux du début à la fin ...
Date d'expérience le 27/11/2019
Siam81
le livreur n'a pas sonné à la porte
Le livreur n'a même pas pris la peine de monter les étages pour venir frapper à ma porte et a directement mis un avis de passage alors que j'étais présente et que j'avais donné toutes les indications nécessaires pour trouver l'appartement. Mauvaise expérience, il n'y aucune utilité à payer un service supplémentaire si c'est pour devoir aller chercher le colis dans un point relais !
Date d'expérience le 26/11/2019
Labavure27
Le train UPS ne sonnera pas deux fois...
Payer 3 euros de plus pour être livré à domicile par UPS plutôt qu'en point relais.
Se retrouver avec un avis de passage horodaté à 14h10 ( et oui les clients travaillent à ces horaires là !!)
Avis de passage qui ne stipule pas un nouvel horaire de passage le lendemain mais qui annonce que le colis sera au point relais ( sans possibilité au client de choisir son point relais)
Se rendre compte que le point relais choisi m'obligera à faire 30km aller retour.
Se rendre compte qu'en payant 3 euros de moins je pouvais choisir mon point relais à 2km de chez moi..
UPS dernière fois !
Date d'expérience le 18/11/2019
Lcir
UPS=NUL !!!!
NUL !! Colis mal redirigé donc une journée de retard ; colis livré dans un point Relais et non à mon adresse. Bref des amateurs !!! UPS Nice a oublié absolument. Pour info cela n'est pas la premiere fois que j'ai ce genre de probleme avec UPS.
Date d'expérience le 16/11/2019
...
NUL ! Livreur devait passer pour 16h au point d’enlèvement ...
NUL ! Livreur devait passer pour 16h au point d’enlèvement pour emporter les colis , il est passé avant 14h30 , mon colis partira donc que demain !!!
Date d'expérience le 14/11/2019
Sapi
Après deux jours attendre 'un SMS, livraison à était ...
Après deux jours attendre 'un SMS, livraison à était bloqué par la sécurité vous pouvez retirer votre colis dans un centre ups qui situe à 10 km de chez moi. Ça m'arrive pour la deuxième fois avec ups. Je déconseille utilliser ups comme un transporteur, null, jamais eu de problème avec d'autres transporteurs. UPS vraiment null
Date d'expérience le 08/11/2019
Andre
Delai de livraison ultra fantaisiste.
Bonjour, Ce matin message d'UPS (en allant sur le compte sinon pas d'info ; j'ai évidemment un compte my choice) 2 colis (important en valeur) à recevoir ce jour avant 20 h. J'annule donc 2 RV que j'avais dans la journée afin de ne pas pénaliser la programmation UPS.
Eh bien, à 17 h je retourne voir sur mon compte UPS (car pas d'autres infos) eh bien la date a changé et je serai livré mardi 12 pour 1 colis et aujourd'hui pour l'autre... . Je considère que l'on me prend pour un con ! En fait, à 19 h je suis livré ni pour l'un ni pour l'autre... .
Bravo, pour toute la publicité que vous faites.
J'attends la fin de cette opération et je vais envoyer à toutes les instances les informations sur ce déroulement honteux.
Mais ce n'est pas la première fois. Je vais donc consigner toutes les informations dans un courrier adéquat pour vous faire une publicité beaucoup plus proche de la réalité de vos prestations. Salutations.
Date d'expérience le 08/11/2019
Maxime
Malhonnête
Malhonnête
Chaque jours je reçois que mon colis sera expédié le prochain jour ouvré par cause de retard, mais la vérité s'explique du fait qu'ils ne veulent pas se bougé dans mon secteur à cause d'un faible nombre de colis à distribuer.
Si j'aurai eu le pouvoir d'acheter l'entreprise, j'aurai direct fait fermé ses portes... comment une entreprise si mal notée peut-elle encore exister? sérieusement?
Date d'expérience le 08/11/2019
Enayel
Honteux, livreur fainéant qui veux poser mon colis ...
Honteux, livreur fainéant qui veux poser mon colis en point relais sans passer par chez moi, très désagréable, colis qui as bien fini en point relais car monsieur ne voulait pas comprendre que j'ai payé livraison a mon domicile merci UPS, bande de branleurs.
Soit disant qu'ils n'ont pas le droit de déposer les colis si personne, un livre bordel, je lui ai dis de le mettre dans la boite au lettre, a la place un avis de passage dans la boite au lettre...putain sérieux quoi...
Jamais eu de soucis avec les autres transporteur quand ça rentre dans la boite au lettre si je suis absent
Date d'expérience le 24/10/2019
Zemmour
client prime , délais pas respecté et même incapable ...
client prime , délais pas respecté et même incapable de livrer les autres jours , les chauffeurs doivent être sous payé , suivi de commande jamais à jour et service telephonique inutile une honte pour les transporteurs
Date d'expérience le 20/10/2019
Perdre une journée de boulot pour rien plusieurs fois ...
Perdre une journée de boulot pour rien plusieurs fois j ai appelé la centrale pour confirmer le passage du livreur pour au final changer le jour de la livraison et les livreur bosse seulement de 12h a 15h franchement plus jamais UPS
Date d'expérience le 18/10/2019
Pleuven
Ne livre même pas les colis
Honteux d attendre toute l apres midi pour que le livreur m appel et le dise qu il a pas le temps et qu il va mettre mon colis dans un relais!!!!
Date d'expérience le 16/10/2019
MURIEL
TRES DECU DE CE TRANSPORTEUR A FUIR A BANNIR JE NE ...
TRES DECU DE CE TRANSPORTEUR A FUIR A BANNIR JE NE LEUR FERAIT PAS DE PUB ILS M ONT LIVRE TROIS CARTONS AVEC DU CARELAGE VINTAGE CARTONS PRECISE FRAGILE A L INTERIEUR TROIS AUTRES CARTONS PROTEGES PAR DU BULLE CONSTATE A LA LIVRAISON CARRELAGES CASSES PAR LE CHAUFFEUR LIVREUR APRES JE NE SAIS PAS COMBIEN D APPELS TROIS VENUS A MON DOMICILE POUR CONSTATER C ETAIT MI AOUT ONT M A REPRIS LES TROIS CARTONS ET LE RAPPORT DIT PAS D INDEMNISATION CAR NOUS N AVONS PAS UTILISE DE CARTONS AMERICAINS C EST INADMISIBLE JE DOIS RECARELLER TOUTE MA PIECE AU LIEU DE 5M CARRE AU DEPART ET ILS N INDEMNISE MEME PAS LEURS CASSES POUR MOI C EST DES INCOMPETENTS DE PREMIERE ET DES MALHONNETES JE VEUX PLUS AVOIR AFFAIRE A CES GENS
Date d'expérience le 14/10/2019
Brami
Ups est un transporteur à bannir
Ups est un transporteur à bannir
Colis express pour le Canada et il arrive à Londres
Contrat raté et perte sèche
Pas un mot d’excuse
Ou trouver un transporteur international honnête ?
Date d'expérience le 14/10/2019
MURIEL
TRES DECU DE CE TRANSPORTEUR TROIS COLIS RECEPTIONNE ...
TRES DECU DE CE TRANSPORTEUR TROIS COLIS RECEPTIONNE MI AOUT A LA LIVRAISON COLIS CASSES CONTENANT DU CARELAGE LE CHAUFFEUR LIVREUR LE PRECISE JE FAIS UNE RECLAMATION IL VIENNE DEUX FOIS A MON DOMICILE CONSTATER POUR FINIR ILS LES RECUPERENT PARLANT D INSPECTION ET LE COMPTE RENDU A CE JOUR SOIT LE 11 OCTOBRE QUE LES CARTONS SOIT DISANT PAS CONFORMENT JE PRECISE QUE CHAQUE CARTON CONTENAIT TROIS AUTRES CARTONS DE CARELAGES PROTEGES IL Y EN N AVAIT TROIS EUX PARLENT TOUJOURS D UN PAR DU BULLE ET PRECISEZ FRAGILE C EST INTOLERABLE DE TEL COMPORTEMENT A BANIR SUR 150 A L ARRIVEE IL N EN RESTAIT PLUS QUE 60 DE VALABLE QUE FAIRE AVEC CA IL S AGISSAIT D UN CARELAGE VINTAGE INTROUVABLE ILS S EN TIRE BIEN PAS UNE INDEMNISATION JE NE LES RECOMMANDENT PAS C EST DES MALHONNETES C EST TOUT
Date d'expérience le 11/10/2019
A fuir absolument !!
Livreur incompétent incapable de trouver l'adresse et malhonnête,il est soit disant passé 2x chez moi dans la journée,alors que je l'attendais (j'ai du poser une journée de congé exprès).
Service client déshumaniser,on ne vous propose aucune solution et vous répète en boucle la même chose!
En bref, sortez vos cleenex et débrouillez-vous avec l'interface du site....BON COURAGE!
Date d'expérience le 04/10/2019
AAA
PTDRRRRRR DES SACRÉS FDP CES LIVREURS !!!
PTDRRRRRR DES SACRÉS FDP CES LIVREURS !!!
Date d'expérience le 03/10/2019
Jean Claude et Corinne
Nul le livreur se permet d'indiquer colis "livrés" ...
Nul le livreur se permet d'indiquer colis "livrés" en sachant qu'il ne passera que le lendemain car il a la flemme de finir sa tournée
Date d'expérience le 03/10/2019
Dboutin
Castrophic delivery & customer experience
We just had posted some presents from Greece to France. All arrived to Germany wrecked (ceramic & glasses were all broken). So passed this misadventure, I decided to open a claim. Then a person from from UPS went during working day without advising us. Then I phoned to the customer service but the person was not able to speak german and repeated constantly "please give the carton to the person from ups". After 15 minutes she began to understood and said tomorrow a person will pass but nobody came and the case was closed.
I then decided to reopen the claim but it is impossible, you can only send a mail to them limited to 500 caracters what I did without any answer.
UPS does'nt give a f*** if you have a problem with the delivery. That's a shame, it's expensive and really risky to go through their service. I will NEVER do that again.
I still hope that UPS will read this advice and can change my vision
Date d'expérience le 03/10/2019
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