Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Vraiment naze comme transporteur.
Le livreur qui n’attends pas 1minute qui ne laisse même pas le temps de sortir.
Le service injoignable. Bref naze.
Nous commandons très régulièrement par internet. Avec la Poste et les autres livreurs aucun problème. Avec UPS, il n'est pas exact de dire déplorable, c'est un service inexistant. Sur l'année 2018, le livreur ne s'est pas présenté une seule fois sur la douzaine de commandes qui auraient dû être livrées par eux. Il faut chaque fois se déplacer après avoir fait une recherche pour savoir où le colis a été déposé puisque le livreur ne s'étant pas présenté, nous ne détenons aucun document a présenter au dépôt. Il est arrivé de devoir se présenter plusieurs fois pour que l'on veuille bien nous remettre le colis. Plusieurs plaintes auprès du service des plaintes d'UPS n'ont eu aucune suite.
Et l'aventure continue puisque aujourd'hui, rebelote.L
UPS est à bannir absolument et ne pas hésiter à se plaindre auprès des différents fournisseurs auprès desquels ont été passées les commandes en insistant pour qu'ils utilisent un autre livreur.
Il est évident qu'en cas d'envoi de colis de notre part, UPS est écarté d'office
Service déplorable, deux jours qu'ils me disent qu'ils vont passer dans la journée je reste chez moi je patiente et bien-sur personne n'est passé aucune information.
UPS service payant pour les informations supplémentaires (08) a fuir
UPS à Bannir
Ce fut une première et j'espère une dernière expérience, n'ayant pas eu le choix de la société de livraison, un colis devait m'être remis à domicile en fin d'après midi, je ne bouge pas de chez moi, je vérifie sur le suivi de commande vers 10h que l'horaire n'a pas changé, je découvre vers 12 h un avis de passage sous ma porte, le livreur n'a pas daigné sonner, il est entré dans l'immeuble je ne sais comment car il n'avait pas les codes mais je
pense qu'il a refilé l'avis à mon gardien, résultat je dois me déplacer pour avoir mon colis, c'était bien la peine de promettre une livraison à domicile, ils n'ont visiblement pas d'éthique ou ne savent pas recruter des gens sérieux pour livrer
Comment UPS a gâché noël.
Je vais vous raconter une histoire. Celle d,une étudiante française installée au Québec et qui ne peut pas passer noël dans sa famille en France par manque de moyens financiers, mais qui veut quand même que ses neveux et nièces aient des cadeaux de noël sous le sapin le 25 décembre.
Cette étudiante qui n’a que peu d’argent décide de payer plus de 120$ pour s’assurer que ces deux jeunes enfants aient le noël qu’ils méritent.
Elle appelle UPS par 4 fois pour s’assurer que le colis sera bien livrer en temps et en heure et on lui répond qu’il n’y aura aucun problème et que les enfants auront leur cadeau sous le sapin le matin du 25 décembre.
Mais voilà le 24 décembre à 21h le colis n’est toujours pas arrivé et quand l’etudiante rappelle UPS pour savoir ce qu’il se passe on lui dit que le colis est bloqué en douane depuis 3 jours et qu’elle n’autait aucun remboursement parce que c’ets De la faute des douanes.
Premier problème: selon le suivi le colis était encore aux États Unis la veille.
Deuxième problème: quand l’etudiante a demandé a l’employe Si le colis avait bien été dédouaner le matin du 24 décembre l’employe a répondu oui.
Bref on lui a menti et surtout 2 enfants n’auront pas de cadeau de noël à noël et l’etudiante a perdu 125$ pour rien.
J’espere que cette histoire sera partagée en masse histoire qu’UPS ne s’en sorte pas aussi facilement.
Encore un problème de livraison avec UPS, le livreur a indiqué qu’il ne trouvait pas le nom sur l’interphone: c’est une blague!!!!!
Arrêtons avec les excuses bidons.... soyez honnête et /ouchangez de boulot!!!! C’est fatiguant!!! On prend nos dispositions pour rien et on paye un service de livraison qui n’est Même pas assuré! Ça en devient écœurant
Nul et archi nul incapable de livrer un colis à l'heure prévu le 17 décembre et le 20 toujours rien et ils inventent des conditions météorologiques défavorables ! à boycotter
Je commande énormément de produits à travers le monde et à chaque fois qu'une marque utilise la livraison UPS je pleure d'avance.
Les livreurs sont incapables de vous livrer à l'adresse indiquée alors que les autres prestataires le font sans difficulté.
Aucun mail ou appel du service client pour vous prévenir qu'il y a eu une ou tentative de livraison ratées. Du coup, si vous n'êtes pas vigilants vous pouvez vous retrouver avec votre colis renvoyé à l'expéditeur.
Les points relais UPS refusent souvent de prendre les colis venant des livreurs UPS. Toujours aucune information du service client, il faut donc regarder quotidiennement le suivi de votre colis pour vous rendre compte que le point relais l'a déjà refusé 3 fois !
Les points relais refusent également fréquemment les colis que vous souhaitez renvoyer.
UNE PLAIE CE SERVICE DE LIVRAISON ! Par pitié, arrêtez de passer par eux !
Inacceptable, avis de passage dans la boite aux lettres alors que je suis présente exprès, j'ai d'ailleurs reçu ce jour 2 colissimo sans problème, mais le livreur UPS n'a pas daigné frapper à la porte. L'avis de passage me demande d'aller chercher mon colis à un relais, le service client ai téléphone me dit que le livreur se représentera demain à 13h30, qui croire ? Il y a bien une tentative d'appel sur mon portable (qui ne passe pas chez moi) à 15h27, probablement le livreur UPS, qui a dû passer comme une flèche, juste pour jeter son avis dans ma boîte, car j'étais devant chez moi à 15h28 pour le livreur colissimo qui, lui, a fait son travail.
C'est la deuxième fois que je dois recevoir un colis par UPS et que ça se passe de cette façon, j'invite les commerçants à se passer de leurs services car pour moi maintenant c'est un critère rédibitoire pour mes achats, et je passe le mot !
Nul, retard, pad de prise de rendez vous. Incompétence totale, service client inexistant, a eviter !
Zéro étoile ! Encore une de mes commandes qui n arrive pas à mon domicile , "PS: renseignement de l adresse complet et précis sur le colis " le livreur me laisse un message pour me dire si il ne trouve pas mon domicile et qu il déposé en point relais . Ces livreurs ne veulent pas perdre 15 min pour venir me livrer ! Très mauvais service !!!!!
Franchement, c’est du n’importe quoi. Le livreur se trompe de maison, dit avoir laissé un avis de pasage puis le lendemain me livre en point relais alors que j’avais demandé chez moi. Aucun mot d’excuse, juste un sms pour me dire que le colis était en point relais. J’espère que rien n’est cassé et que mon colis est en PARFAIT état sinon je fais un scandale. Honteux ce genre de livraison! Changez de métier messieurs les transporteurs, vous êtes peu sympathiques et ne respectez même pas le client! Plus jamais je n'utilise UPS!!
J'ai essayé de mettre aucune étoile mais c'est impossible ! Dommage.
J'ai appelé le 01 73 00 66 61 censé être le service client. N'espérez aucune compréhension de ce service puisqu'il faut réexpliquer plusieurs fois la même chose et à chaque fois ils ne conservent (ou ne consultent) pas les précédents appels.
Par exemple hier, on m'a laissé dans la boîte aux lettres un bon de passage pour retirer le colis au point relais ,le livreur ne se donne pas la peine de sonner pour ne pas perdre du temps (UPS préfère que vous perdiez le vôtre ! )alors que j'étais là toute la journée !
Au point relais Et bien il n'y avait pas de colis!
Donc j'attends… le bon vouloir ou je ne sais quoi…
A part baratiner des excuses et vous promettre n'importe quoi UPS est un service de livraison détestable.
Cela fait plusieurs fois que UPS doit me livrer et à chaque commande on me laisse un mot dans la boîte aux lettres comme quoi je n’étais pas chez moi alors que je n’ai pas bouger de mon domicile!!! Inadmissible! Les livreurs ne prennent même pas la peine de sortir de leur camion pour sonner ou autre! Sur Lescure d’albigeois 81
J'ai voulu utiliser les services d'UPS pour faire livrer 30 kg de vaisselle, résultat 13kg de vaisselle cassée (vraiment en miettes) alors qu'il était bien précisé qu'il s'agissait de vaisselle et que tout était emballé individuellement ! Evidemment, pas de dédommagement, d'après UPS les colis étaient mal emballés. Je déconseille vivement !
Le pire service d’expédition que j’ai connu, j’ai envoyé un colis qui devait arriver au Venezuela; il me manquait une facture que l’on me demandait 10 jours après l’envoi de mon colis, j’envoyais le délai suivant lequel j’avais reçu l’annulation de l’envoi. Ils m'ont facturé 119 euros et le colis n'a jamais quitté Paris, que des voleurs
aucune note à donner hors mis zero!! une honte!! les points relai ne sont pas mis à jour, donc vous commandez, et vous n'êtes pas livré, votre colis repart sans que l'on vous avertisse!!! vous appelez le service client et là on vous dit que c'est de votre faute, ou de la faute de l'expéditeur qui n'a pas averti UPS que le relai n'existait plus!!! mais ni d'un coté ni de l'autre nous n’étions informé, alors bah débrouillez vous madame le colis est reparti en belgique!! et on ne peut plus le récupérer!!!Alors que sur le site votre colis est soit disant arrivé à destination......
Service client payant et médiocre avec un robot pendant 5mn ... :O
Est-ce qu'ils savent ce que satisfaction client signifie ? Que des clients mécontents le disent aussi aux entreprises faisant livrer par UPS ? À croire que non, à cause de ce service client, vous avez perdu un client (je ne passerai jamais par vous) et peut-être deux si l'entreprise prend en compte mon avis envoyé par mail.
Colis perdu depuis plus 1 mois.
Service client absolument incompetent, la façon de parler absolument inacceptable.
Demande de remboursement reste sans réponse.
Livraison prévue à domicile, je m'étais organisé pour travailler à la maison ce jour là. Le livreur n'a pas sonné. Histoire connue, mais cela ne s'arrête pas là ...
En me connectant sur leur site je vois que pour une valeur marchande de 52€, UPS réclame 63€ (45 € de TVA sur les marchandises + 15€ de frais de dossier+ 3€ de TVA) !!!
Je règle en ligne pour recevoir mon colis qui m'est enfin livré.
Je fais ensuite une réclamation sur leur site
Une personne me rappelle pour m'expliquer qu'en fait les taxes ne s'appliquent pas seulement sur la valeur marchande mais aussi sur le prix du transport, ce qui mettrait le transport à 173€ (là on est sur une livraison avec le traineau du père Noel !!!)
Pas d'explication sur des fais de dossier à 15€, alors que tout est informatisé
Devant mon agacement, le représentant d'UPS me dit que je n'ai qu'à prendre un avocat !!!
Je n'ai jamais eu ce type de comportement avec d'autres services de livraison
