Cette marque n'est pas certifiée
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
Très mauvaise expérience client, je ne commanderai plus jamais sur ce site! Produit défectueux, service client incompétent, difficulté pour le retour le transporteur n'honorant pas les rendez-vous de reprise! Chez eux rien ne va, sansq doute devraient-ils changer de métier!
Scandaleux, article annulé suite à erreur de facturation, livraison facturée 89€ alors qu'on m'a dit que la commande ne partira pas et que je serai remboursé. En plus le même jour on m'a incité à commander un autre article. 188€ de livraison pour une étagère. J'aurais dû faire opposition.
J'informe 50 millions de consommateurs
FUIR VRAIMENT !!! Vous ne serez pas livré le jour prévu ni la semaine suivante d’ailleurs !!!
2e tentative de livraison de mon canapé non effectuée ce jour, j’ai attendu une demi journée de 13h et 18h (idem lundi dernier) j’ai appelé à remtise le service client qui me certifiait que ma livraison était prévu ! 2 rdv pris a 5 jours d’intervalle avec le transporteur et aucune livraison !!! 2 demi journées de perdues. Et en attendant, j’ai payé 900 euros !!! Une vraie arnaque, ne commandez pas chez eux. je vous déconseille vivement car vous risquez de perdre votre temps, votre énergie, et votre argent !!
Voilà mon problème avec ventes uniques qu'il faut éviter ce site absolument,
Sinon vous finirez avec des prises de tête à devenir fou, j’ai fait deux achats chez eux,
première achat, une table basse et une console, premier problème console abîmée,
(avec photos montrant le meuble abîmé) je les appels dans l'heure qui suit pour signaler le problème,
alors il me propose un bon d'achat de 148€, comme auparavant j'avais l'intention d'acheter un lit chez eux, je me suis dit ça compensera le transport car il est cher chez eux,
je vais faire confiance car ces problèmes peut arriver dans n'importe quel site,
GROSSE ERREUR que je n'ai pas fait la, Deuxième achat, je fais une commande d'un lit avec deux chevets, qui fait plus de 1000€, quand on me livre 15 jours après, que fut ma surprise en ouvrant les cartons, tous les coins du lit et la tête de lit abîmée,
je les ai contacté aussitôt en leur envoyons en même temps les photos du meuble abimée,
ils me répondent en me disant qu'ils vont me faire un échange,
11 jours après on me livre le 2e lit et ils reprennent le 1er,
à part une petite égratignure je n'ai rien dit je continue à faire le montage du lit,
et c'est là que le gros problème apparaît, il me manque une pièce principale du lit,
celle qui forme et maintient le sommier la pièce centrale,
je les appelle de nouveau en leur expliquant qui me manque une pièce,
(en leur envoyant la photo de la pièce manquante sur le carnet de montage avec une croix au stylo pour qu'il comprenne) ils me répondent qu'ils vont faire le nécessaire pour me la renvoyé,
une semaine après je réceptionne de nouveau un colis qui contient les deux côté du lit plus
le bas sans la tête de lit, mais le plus grave c'est que la pièce que j'attendais elle n'est toujours pas là!!!! je les appelle à nouveau et là on me dit qu'ils vont faire des recherches,
ça fait un peu plus d'un mois que ça dure et là j'en ai vraiment vraiment vraiment marre marre marre, si seulement je pouvais mettre des photos vous auriez pu voir les meubles abîmés quand vous envoie
En attendant que ces gens font leur travail comme il faut et m'envoyer la pièce qui manque,
Je dors sur un matelas posé au sol,
Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoiles ! EVITER FUYEZ CE SITE
Je vous déconseille ce site! Ils ne tiennent pas leur date de livraison. La mauvaise foi est leur principal talent pour le reste, si vous n'avez besoin de rien appelez le service client ils sont très doué pour vous faire tourner en rond. A fuire ! Si vous espérez un geste idem, ils s'en moque au point de vous proposer des choses dérisoire au regard d'une commande de plus de 2000€ : 50€ de geste commercial?. Vous allez rire jaune. Je suis tellement déçu d'un Site soit disant leader du marché et élu service client de l'année en plus ???
Canapé cuir blanc modèle Lismore acheté 09.21 pour 1720 € qui cloque au niveau de la tetiere.
SAV non pris en charge malgré défaut visible.
"l'étude et le diagnostic montrent que le défaut constaté résulte de l'utilisation et non d'une imperfection du produit."
En résumé pour Vente Unique, il ne faut pas mettre sa tete sur un canapé !!!!
Produit de mauvaise qualité donc, qu'ils ne veulent pas reconnaitre. Je suis dégouté.
Juste inimaginable, comment vendre livré un produit abîmé, répondre poliment au téléphone , même s’excuser du désagrément mais depuis debut juin 2021 rien n’est fait pour livrer un lit en bon état et son matelas lui jamais reçu. mais payé.
Surtout ne vous laissez pas tenter par des jolies photos de produits pas cher, vous allez le regretter.
J'ai acheté une table laquée sur vente unique.com et au bout d'un mois la laque part, ils ne veulent rien savoir, en plus cela vient de chine.
Bonjour, cet avis, découlant de mon expérience (qui elle aussi sera UNIQUE), pour attirer l'attention , s'il en était besoin tellement les avis négatifs sur ce marchand sont légion, sur le fait que si, malgré tous ces avertissements, vous vous apprêtiez à passer commande en ligne à Vente Unique.com (Unique parce qu'on y revient pas 2 fois) soit attirer par le prix (généralement bien supérieur à ce que vaut le produit ) ou leur garanties, et notamment,dixit Vente Unique leur " Très rassurant SATISFAIT OU REMBOURSE " lisez attentivement leurs conditions générales de vente, vous vous apercevrez qu'il vous sera, si vous n'êtes pas satisfait ,vu les conditions imposées, impossible de retourner votre commande et donc être remboursé, surtout si votre achat est volumineux, sans engager des frais (transport; assurance ..) équivalent voir supérieur à votre achat, d'autant que l'état du colis, à l'arrivé dans leur entrepôt, que vous ne pourrez évidemment vérifier, sauf à accompagner celui ci,conditionne ce remboursement. De plus, n'espérez pas contacter leur soit disant service clients (surnommé l'Arlésienne) en cas de problème, celui ci ( comme la Direction ; les cadres ; responsables; supérieur etc... appelez les comme vous voulez...) ce retranche derrière son pare feu (pardon conseiller ??) conseiller qui ne peut d'ailleurs vous... conseiller??qu'en prenant CONSEIL?? auprès de son superviseur qui pourra statué sur votre cas, mais, comme pour mon cas, celui ci pouvant être désavoué par la direction vous ne serez pas rendu pour autant au bout de vos peines. Pour terminer, quant à la qualité ?? des produits mis en avant par ce vendeur ... Je n"en dirai pas plus, elle a généré la rédaction de cette avis... Bref pour moi fini ces e (comme enc...?) commerce? c'est fini...vive le petit commerçant du coin.
Expérience catastrophique, après avoir acheté un canapé je me suis rendue compte en le montant qu’il y avait des défauts, impossible de s’asseoir sans passer à travers, j’ai dû envoyer des photos au service client, il faut attendre des jours pour avoir une réponse, j’attends désespérément qu’on me rembourse mon achat, à ce jour ça n’a toujours pas été accepté, 1 mois après la première réclamation !
commande de 2 canapés le 20 mai, demande qu'ils soient livrés après le 27 juin car nous déménagions, le 28 juin le service client nous informe que nous ne serons pas livrés avant le 15 juillet.
première fois que je met un commentaire de cette nature sur un site commercial mais là ils se sont bien moqués de nous. Nous avons demandé l'annulation de la commande et nous attendons d'être remboursé.
Commande de deux fauteuils suspendus en résine réf KIKARAZU, livraison annoncée pour la semaine suivante, problème logistique livraison retardée de quelques jours et arrivée d'un seul fauteuil ...
mais pas celui commandé
modèle KIKOZ en PVC modèle pas référencé sur le site, demande d'annulation de la commande, fort heureusement règlement via PAYPAL et donc remboursement effectué.
Commande de deux fauteuils suspendus en résine réf KIKARAZU, livraison annoncée pour la semaine suivante, problème logistique livraison retardée de quelques jours et arrivée d'un seul fauteuil ...
mais pas celui commandé
modèle KIKOZ en PVC modèle pas référencé sur le site, demande d'annulation de la commande, fort heureusement règlement via PAYPAL et donc remboursement effectué.
Vente-Unique... ou comment transformer un achat par internet en cauchemar infini.
Suite à une première expérience mitigée (achat d'un sommier livré incomplet et nécessitant une réclamation, pour livraison de la pièce manquante, finalement reçue), nous avons commandé en novembre un lit mezzanine - bureau pour notre fils. Au bout de trois mois (et non deux mois comme annoncé), Geodis nous demande de bloquer une journée entière (en semaine, bien entendu) de 8h à 17h30 pour leur passage. Une journée de congé posée, et le jour J, le jeune livreur nous dépose sur le trottoir trois cartons dont un complètement éventré... alors que la commande en comporte quatre ! Il repart en disant qu'il n'a que cela.
Ce fut le début d'un chemin de croix inimaginable : ouverture d'incident, on finit par nous réclamer des dizaines de photos pour prouver ce que l'on avance, et ensuite des semaines et des mois d'un dialogue de sourds surtaxé avec Vente-Unique et Geodis (qui ne communiquent visiblement pas entre eux) : les premiers où l'on tombe sur des gens qui parlent un français approximatif (au bled ?) et débitent toujours le même discours à base de 'd'accord, on va vous recontacter' (et jamais rien ne vient) ou 'c'est la faute du transporteur' ; les autres qui renvoient sur Vente-Unique, tout étonnés qu'un client final les appelle.
Cela a duré des mois, à coup de coups de fils (très longs, car il faut tout redire à chaque fois) chaque semaine, mails ou courriers plus explicites ou menaçants... pour rien ! Nous avons reçu plusieurs mails annonçant une nouvelle livraison (espoir) mais le jour J - encore un jour de congé posé... - rien. Nous avons compris que c'était des mails automatiques... Quand, de guerre lasse, on a demandé qu'on nous débarrasse de ces cartons qui encombraient notre logement et qu'on nous rembourse enfin, on nous a dit 'attendez, on a retrouvé votre paquet'... et c'était reparti pour un tour, avec les mêmes éléments de langage et numéros surtaxés... mais toujours rien !
A force d'insister, nous avons obtenu, au bout de deux mois de ce cauchemar, que Geodis revienne chercher ce qu'ils nous avaient livré... mais Vente Unique considère alors que c'est une annulation de commande, et que nous devons en supporter les frais ! C'est donc reparti pour des semaines de tractation surtaxée, et jamais aucun responsable au téléphone, que des pauvres opérateurs incapables.
Résultat : six mois après avoir passé la commande, non seulement nous n'avons pas encore été remboursés d'un seul centime, mais avons dû prendre plusieurs jours de congés pour des livraisons réelles ou imaginaires, et avons passé des heures insupportables au téléphone avec des numéros surtaxés, ce qui a coûté des dizaines et des dizaines d'euros. Nous allons devoir saisir une juridiction avec l'aide d'une association de consommateur, pour espérer retrouver ne serait-ce que le montant payé au départ. Et notre fils n'a toujours pas son lit-bureau.
Alors même si la photo est jolie ou le modèle sympa, un conseil : Vente-Unique, fuyez !!
