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Radar de confiance
·Avis client Verisure : Alarme et Télésurveillance
Damien Martignon
il y a 1 an
Étant client depuis 5 ans, je n'avais eu aucun souci avec mon installation mais depuis plusieurs mois un de mes capteurs est défectueux et s'active tout seul en déclenchant l'alarme. Au moment de chan...
Voir plusANDREE
il y a 1 an
bien ......mais je l'abonnement mensuel un peu cher
Voir plusMONIQUE
il y a 1 an
Rapidité de l’installation et du premier rdv
Très bonne explication
OLIVIER
il y a 1 an
Ras sur jour installation mais tergiversation entre la commande et l’installation
Voir plusVERONIQUE
il y a 1 an
Très satisfaite du commercial qui est venu m installer mon alarme .
Toujours à l écoute et très professionnel.
Chapelle L.
il y a 1 an
Facile à utiliser, sécurisant, options supplémentaires possibles.
Voir plusCLAUDE
il y a 1 an
J’ai donné cette note uniquement en récompense de l’agence locale ou le Chef d’agence et principalement, Maxim, mon interlocuteur direct, très disponible et agréable, qui a fait de gros efforts pour r...
Voir plusPATRIC
il y a 1 an
Technico commercial compétent.
Sentiment de sécurité accru en notre absence et la nuit en notre présence
ERIKA
il y a 1 an
Très sécurisant surtout pour une femme seule.
Utilisation pratique et assez facile.
JONATHAN A.
il y a 1 an
C est le premier mois, pour le moment tout a été rapide et efficace (mise en place du contrat et installation). A voir dans le temps pour le reste... Pour le Moment tout nouveau tout beau. Techniques...
Voir plusALAIN
il y a 1 an
tres bonne prestation,bonne explication et sympa:
Voir plusVIRGINIE
il y a 1 an
Tout s est bien des explications du vendeur à l installation faite par lui
Travail propre .
DAVID
il y a 1 an
Très bon conseil, rapidité d’installation et prix correct.
Voir plusDANIELLE
il y a 1 an
je pense que nous serons tranquilles a la venir
Voir plusAvis client Verisure : Alarme et Télésurveillance
Damien Martignon
Déçu du sav
Étant client depuis 5 ans, je n'avais eu aucun souci avec mon installation mais depuis plusieurs mois un de mes capteurs est défectueux et s'active tout seul en déclenchant l'alarme. Au moment de changer les piles de mon installation j'en ai profité pour signaler ce souci au sav par téléphone, ils m'ont dit que ce n'était pas vrai qu'ils ne voyaient aucun disfonctionnement à distance et n'ont pas voulu m'envoyer un technicien pour changer ce dit capteur. A la place ils m'ont fait du forcing pour essayer de me vendre des capteurs en plus ainsi qu'un détecteur de fumées alors que je leur précisé que j'étais déjà équipé d'un détecteur de fumées normal tout neuf. Je leur ai bien dit que je n'avais pas les moyens de mettre 400€ dans cet équipement et d'augmenter mon abonnement de 5€. Ils ont forcé plusieurs fois, heureusement que je ne suis pas une personne âgée qui aurait pu céder sous la pression.
Mon problème de capteur n'étant toujours pas résolu je réfléchis à changer de marque.
Date d'expérience le 19/03/2025
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
FREDERIC
Satisfait
Satisfait
Expérience prouvée le 17/02/2025
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Nous veillons avec grand sérieux sur votre sécurité, c’est grâce à votre confiance que nous sommes devenus n°1 en France et Europe. Nous vous souhaitons une belle journée !
Mathilde de l’équipe Verisure.
ANDREE
bien ......mais je l'abonnement mensuel un peu cher
bien ......mais je l'abonnement mensuel un peu cher
Expérience prouvée le 11/02/2025
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour cher protégé, nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Chez Verisure, nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Nous sommes là pour vous aider à l'avenir.
Belle journée ! Mathilde de l'équipe Verisure.
MONIQUE
Rapidité de l’installation et du premier rdv Très bonne explication
Rapidité de l’installation et du premier rdv
Très bonne explication
Expérience prouvée le 27/01/2025
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour cher protégé, nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de nos services. Chez Verisure, votre sécurité est notre priorité absolue. Nous sommes heureux que notre équipe ait répondu à vos attentes et nous vous remercions pour votre confiance. Nous vous souhaitons une agréable journée ! Mathilde de l'équipe Verisure.
OLIVIER
Ras sur jour installation mais tergiversation entre la commande et l’installation
Ras sur jour installation mais tergiversation entre la commande et l’installation
Expérience prouvée le 11/01/2025
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous apporter satisfaction au quotidien. Nous transmettrons à nos équipes vos compliments avec plaisir. Nous vous souhaitons une belle journée !
Mathilde de l’équipe Verisure.
VERONIQUE
Très satisfaite du commercial qui est venu m installer mon alarme . Toujours à l écoute et très pro
Très satisfaite du commercial qui est venu m installer mon alarme .
Toujours à l écoute et très professionnel.
Expérience prouvée le 06/12/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous apporter satisfaction au quotidien. Nous transmettrons à nos équipes vos compliments avec plaisir. Nous vous souhaitons une belle journée !
Mathilde de l’équipe Verisure.
Chapelle L.
Facile à utiliser, sécurisant, options supplémentaires possibles.
Facile à utiliser, sécurisant, options supplémentaires possibles.
Expérience prouvée le 26/11/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour cher protégé, merci pour votre avis positif !
Nous sommes enchantés de savoir que notre système d'alarme réponde à vos besoins. Votre satisfaction est notre plus grande récompense. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus d'assistance. Très bonne journée à vous.
Mathilde de l'équipe Verisure.
CLAUDE
J’ai donné cette note uniquement en récompense de l’agence locale ou le Chef d’agence et principalem
J’ai donné cette note uniquement en récompense de l’agence locale ou le Chef d’agence et principalement, Maxim, mon interlocuteur direct, très disponible et agréable, qui a fait de gros efforts pour répondre à toutes mes questions précises, préalables à l’installation. Il a en permanence affiché le désir de me satisfaire.
Par contre, je ne peux malheureusement pas en dire autant du service ‘’Clients’’ (appellation non appropriée) à ANTONY, concernant au moins les 3 personnes que j’ai eu et qui tentaient plus à se débarrasser de moi et de mes questions que de me renseigner, dont même la dernière (service recouvrement je pense !) était à la limite de la correction. A la lecture de tous ceux que j’ai lus sur Internet, ces signalements ne vous surprendront pas ! Dommage que ces personnes du siège social, censées accueillir et renseigner les ‘’CLIENTS’’, les traitent de la sorte et n’aient même pas à cœur de soutenir leurs techniciens-commerciaux des agences locales, pire même, gâchent leur investissement quotidien et l’image de la société. Je le regrette beaucoup. Bien cordialement. CM 24/11/2024
Expérience prouvée le 24/11/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Toute l’équipe Verisure est ravie de lire votre satisfaction au sujet de notre système. Vous protéger est notre priorité ! Bonne journée à vous.
Mathilde de l’équipe Verisure.
PATRIC
Technico commercial compétent. Sentiment de sécurité accru en notre absence et la nuit en notre prés
Technico commercial compétent.
Sentiment de sécurité accru en notre absence et la nuit en notre présence
Expérience prouvée le 10/10/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Nous veillons avec grand sérieux sur votre sécurité, c’est grâce à votre confiance que nous sommes devenus n°1 en France et Europe. Nous vous souhaitons une belle journée !
Mathilde de l’équipe Verisure.
JEAN B.
Sérieux du concept
Sérieux du concept
Expérience prouvée le 02/10/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour cher protégé, nous vous remercions pour vos commentaires élogieux ! Chez Verisure, nous nous efforçons de fournir un service de qualité. Nous sommes là pour vous aider à l'avenir.
Belle journée ! Mathilde de l'équipe Verisure.
FABIEN
Tu fut simple et efficace
Tu fut simple et efficace
Expérience prouvée le 29/09/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Toute l’équipe Verisure est ravie de lire votre satisfaction au sujet de notre système. Vous protéger est notre priorité ! Bonne journée à vous.
Mathilde de l’équipe Verisure.
JOEL
Installation rapide. Explications claires et précises
Installation rapide
Expérience prouvée le 14/09/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Merci de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes heureux de voir votre satisfaction.
Mathilde de l'équipe Verisure.
CLAUDE
Service très professionnel
Service très professionnel
Expérience prouvée le 24/08/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Nous veillons avec grand sérieux sur votre sécurité, c’est grâce à votre confiance que nous sommes devenus n°1 en France et Europe. Nous vous souhaitons une belle journée !
Mathilde de l’équipe Verisure.
ERIKA
Très sécurisant surtout pour une femme seule. Utilisation pratique et assez facile.
Très sécurisant surtout pour une femme seule.
Utilisation pratique et assez facile.
Expérience prouvée le 20/08/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Merci de nous faire part de votre ressenti. Nous sommes heureux de voir votre satisfaction.
Mathilde de l'équipe Verisure.
JONATHAN A.
1ère installation verisure
C est le premier mois, pour le moment tout a été rapide et efficace (mise en place du contrat et installation). A voir dans le temps pour le reste... Pour le Moment tout nouveau tout beau. Techniques commerciales très agressives. Mais les services sont nombreux et fonction des budgets de chacun. Nous apprécions le service SOS pour nos enfants qui peuvent rester seuls quelques heures. Les enfants apprécient également et se sentent en sécurité. Nous ne regrettons pas cet investissement.
Expérience prouvée le 19/08/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Nous veillons avec grand sérieux sur votre sécurité, c’est grâce à votre confiance que nous sommes devenus n°1 en France et Europe. Nous vous souhaitons une belle journée !
Mathilde de l’équipe Verisure.
ALAIN
tout me semble correct
tout me semble correct
Expérience prouvée le 13/08/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous apporter satisfaction au quotidien. Nous transmettrons à nos équipes vos compliments avec plaisir. Nous vous souhaitons une belle journée !
Mathilde de l’équipe Verisure.
ALAIN
tres bonne prestation,bonne explication et sympa:
tres bonne prestation,bonne explication et sympa:
Expérience prouvée le 05/08/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Cher client,
C'est super que vous ayez pris le temps de nous le donner.
Nous sommes heureux d'apprendre que vous êtes satisfait de notre service.
Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Bonne journée à vous, Oumou de l'équipe Verisure
VIRGINIE
Tout s est bien des explications du vendeur à l installation faite par lui Travail propre .
Tout s est bien des explications du vendeur à l installation faite par lui
Travail propre .
Expérience prouvée le 01/08/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps d’écrire ce commentaire positif. Nous sommes ravis de vous savoir l'esprit apaisé grâce à nos services.
Mathilde de l'équipe Verisure.
DAVID
Très bon conseil, rapidité d’installation et prix correct.
Très bon conseil, rapidité d’installation et prix correct.
Expérience prouvée le 30/07/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Nous sommes heureux de vous apporter satisfaction au quotidien. Nous transmettrons à nos équipes vos compliments avec plaisir. Nous vous souhaitons une belle journée !
Mathilde de l’équipe Verisure.
DANIELLE
je pense que nous serons tranquilles a la venir
je pense que nous serons tranquilles a la venir
Expérience prouvée le 27/07/2024
Verisure : Alarme et Télésurveillance
il y a 1 an
Bonjour,
Toute l’équipe Verisure est ravie de lire votre satisfaction au sujet de notre système. Vous protéger est notre priorité ! Bonne journée à vous.
Mathilde de l’équipe Verisure.
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Questions de la communauté
Comment exercer son droit de rétraction ?
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, les particuliers (et les professionnels employant moins de 6 salariés) peuvent se rétracter dans un délai de 14 jours à compter de la date d’installation du matériel et ce, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit de rétractation, vous pouvez utiliser le coupon détachable fourni dans votre contrat, ou toute autre déclaration écrite, signée de votre part, dénuée d’ambiguïté, exprimant votre volonté de vous rétracter. Vous devrez nous adresser ce coupon ou cette déclaration par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : SECURITAS DIRECT SAS - Service Facturation – Centrale Parc – Bâtiment 1 – Avenue Sully Prudhomme – 92290 CHÂTENAY MALABRY. Pour que le délai de rétractation soit respecté, vous devez transmettre votre courrier recommandé avant l'expiration du délai mentionné ci-dessus.
En cas d’exercice du droit de rétractation, nous nous engageons à récupérer les matériels, à nos frais. Toutefois, vous devrez alors permettre l’accès aux matériels, à des jours et heures ouvrables, au maximum dans les 14 jours de la date de l’exercice de la rétractation. Tout obstacle à cette reprise entraînerait alors, à votre charge, l’application de frais de désinstallation au tarif en vigueur.
Vous serez remboursé de la totalité des sommes versées dans les 14 jours à compter de la récupération des matériels. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous utiliserez pour la transaction initiale. Avec votre accord exprès, un autre moyen de paiement pourra être utilisé. En tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.
Comment profiter de l'offre "Satisfait ou remboursé" ?
Je souhaite profiter de l’offre « Satisfait ou remboursé ». Comment faire ?
Si vous n’êtes pas satisfait après installation de votre système, vous disposez d’une faculté de résiliation de votre commande, que vous pourrez faire valoir dans un délai maximal de 1 mois à compter de la date d’installation du matériel.
Pour profiter de l’offre « Satisfait ou remboursé », vous devez nous notifier votre intention de vous en prévaloir par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse suivante : SECURITAS DIRECT SAS - Service Facturation – Centrale Parc – Bâtiment 1 – Avenue Sully Prudhomme – 92290 CHÂTENAY MALABRY. Pour bénéficier de cette offre, vous devez impérativement transmettre votre courrier recommandé avant l'expiration du délai mentionné ci-dessus.
Si vous exercez cette faculté, vous serez alors remboursé des sommes versées dans un délai de 30 jours suivant la reprise des matériels.
Securitas Direct procédera à la reprise des matériels installés ainsi que des accessoires qui vous auront été remis dans un délai de 3 semaines à compter de la résiliation. Vous vous obligez à laisser accès à Securitas Direct pour effectuer cette reprise, à peine de perte du bénéfice de la formule « satisfait ou remboursé ».