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Radar de confiance
·Avis client Kiosque Presse Fnac
Liliane C.
il y a 1 an
articles variés et complets sur la société, la politique. La science n'est pas oubliée
Voir plusDominique V.
il y a 1 an
Je n'ai pas accès au magazine acheté, Maison côté sud ne se trouve pas dans la bibliothèque!
Voir plusMartine S.
il y a 1 an
J’avais choisi un abonnement pour un an pas un renouvellement automatique
Voir plusémilie T.
il y a 1 an
Très bon journal mais le service de livraison est très mauvais, on recevait le journal de manière aléatoire....
Voir plusCoco K.
il y a 1 an
J'ai demandé un remboursement mais j'ai eu un avoir. Malheureusement, après un bug informatique j'ai perdu mes codes pour commander.
Voir plusPierre G.
il y a 1 an
Le renouvellement tacite nécessite des rappels avant la date anniversaire pour faciliter le choix du client de reconduire ou non son abonnement. Pour ma part, je pensais avoir encore le temps de chois...
Voir plusChristine V.
il y a 1 an
Abonnement invisible à Viapresse. C'est malhonnête.
Télérama est très bien en revanche
MARIA ANTONIETTA T.
il y a 1 an
Toujours satisfaite de Telerama qui sait s'adapter en gardant intacte ses valeurs
Voir plusPhilippe G.
il y a 1 an
Revue vclaire et intéressante pour les passionnés de musique classique
Voir plusAvis client Kiosque Presse Fnac
Liliane C.
articles variés et complets sur la société, la politique. ...
articles variés et complets sur la société, la politique. La science n'est pas oubliée
Expérience prouvée le 16/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Liliane,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Dominique V.
Je n'ai pas accès au magazine acheté, Maison côté sud ...
Je n'ai pas accès au magazine acheté, Maison côté sud ne se trouve pas dans la bibliothèque!
Expérience prouvée le 15/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Nous avons vérifié et le magazine est bien disponible dans votre bibliothèque numérique. Nous vous invitons à vous connecter à votre compte puis vous cliquez dans l'onglet "ma bibliothèque" pour y accéder ou vous vous connectez sur l'application Myviapresse.
Votre service abonnements
Martine S.
J’avais choisi un abonnement pour un an pas un renouvellement ...
J’avais choisi un abonnement pour un an pas un renouvellement automatique
Expérience prouvée le 15/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 08/12/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Madeleine L.
Très bon abonnement
Très bon abonnement
Expérience prouvée le 15/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Madeleine,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Pierre M.
Excellent !
Excellent !
Expérience prouvée le 15/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Pierre
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
émilie T.
Très bon journal mais le service de livraison est très ...
Très bon journal mais le service de livraison est très mauvais, on recevait le journal de manière aléatoire....
Expérience prouvée le 15/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Émilie,
La distribution du magazine est assurée exclusivement par l'éditeur du magazine. Si vous rencontrez à nouveau des soucis de distribution merci de nous le faire savoir et nous ferons le nécessaire auprès de l'éditeur.
Votre service abonnements
Fabrice L.
1 seul numéro reçu…
1 seul numéro reçu…
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine a suspendu ses parutions et c'est indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à contacter notre service clients afin de bénéficier d'un avoir ou d'un remboursement par mail à [email protected] ou au 01 72 87 16 76.
Votre service abonnements
Coco K.
J'ai demandé un remboursement mais j'ai eu un avoir. ...
J'ai demandé un remboursement mais j'ai eu un avoir. Malheureusement, après un bug informatique j'ai perdu mes codes pour commander.
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Suite à votre réclamation, nous vous informons que nous procédons au remboursement de la somme réglée. Un mail de confirmation vous sera envoyé.
Votre service abonnements
David G.
Moyennement satisfait
Moyennement satisfait
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour David,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Notre service clients est joignable par mail ou par téléphone au 0172871676 pour trouver la solution la plus adaptée aux demandes de nos lecteurs.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Pierre G.
Le renouvellement tacite nécessite des rappels avant ...
Le renouvellement tacite nécessite des rappels avant la date anniversaire pour faciliter le choix du client de reconduire ou non son abonnement. Pour ma part, je pensais avoir encore le temps de choisir mais le renouvellement de mon abonnement m'a été facturé avant. Je trouve cela abusif.
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Pierre,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été le 22/12/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Nassima S.
Expérience posi
Expérience positive
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Christine V.
Abonnement invisible à Viapresse. C'est malhonnête. ...
Abonnement invisible à Viapresse. C'est malhonnête.
Télérama est très bien en revanche
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Christine,
Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure expérience de consommation de la presse magazine. Au moment de la souscription à vos abonnements, nous vous avons offert l'opportunité de découvrir le service de découverte Discover Press avec la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service de découverte de la presse à un tarif privilégié Abonné ou de vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client.
Nous venons de le désactiver ce jour.
Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676.
Bien à vous
Votre service abonnements
MARIA ANTONIETTA T.
Toujours satisfaite de Telerama qui sait s'adapter ...
Toujours satisfaite de Telerama qui sait s'adapter en gardant intacte ses valeurs
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Bien à vous, Votre Service Abonnements
Bertrand C.
Super exp
Super expérience
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Dominique L.
Plutôt Pratique pour s'abonner.
Plutôt Pratique pour s'abonner.
Expérience prouvée le 13/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Dominique
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
GÉRARD L.
bonne revue hifi
bonne revue hifi
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
Philippe G.
Revue vclaire et intéressante pour les passionnés de ...
Revue vclaire et intéressante pour les passionnés de musique classique
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Philippe
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
JOEL P.
nonreçu 4 magazines en 2024
nonreçu 4 magazines en 2024
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Nous vous informons qu'il s'agit certainement d'un problème de distribution au niveau de la poste. Nous en sommes désolés. Suite à vos réclamations, nous avons demandé une compensation à l'éditeur.
Votre service abonnements
Sylvie V.
Voir ci dessus
Voir ci dessus
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Mohamed B.
Nul nul nul nul
Nul nul nul nul
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Pour donner suite à votre mail, nous avons vérifié auprès des services de l'éditeur du magazine. La modification d'adresse avait bien été prise en compte sauf qu'ils n'ont pas modifié le destinataire. Nous en sommes désolés. Dans ces conditions, nous mettons à votre disposition un avoir sous forme de code à utiliser lors d'une prochaine commande sur le site.
Votre service abonnements
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ADRESSE
7 Imp. Marie Blanche, 75018 Paris
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Lorsque vous souscrivez un abonnement à durée déterminée sur viapresse.com, vous vous engagez pour la durée totale de l'abonnement et réglez le montant en totalité au moment de la commande. Avec l'abonnement à tacite reconduction, vous bénéficiez d'un renouvellement automatique dès la souscription.
Dans un délai de 1 à 3 mois avant chaque échéance contractuelle, vous serez informé par écrit de la reconduction automatique de votre abonnement pour une durée identique, au tarif en vigueur. Si vous ne souhaitez pas renouveler, vous pouvez résilier cette option depuis votre espace client ou en contactant notre Service Clients, en respectant un préavis avant la date de renouvellement. Vous avez jusqu'à 30 jours avant la date d'anniversaire de votre abonnement pour exercer ce droit.
Sans action de votre part dans le délai imparti, l'abonnement sera automatiquement renouvelé pour une durée identique.
Viapresse, le leader des abonnements presse en ligne, vous offre toute l'année les meilleurs tarifs ainsi que des bons plans exclusifs.
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