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Radar de confiance
·Avis client Kiosque Presse Fnac
Patrice L.
il y a 1 an
Des anomalies de distribution.
Pas de distribution certains jours et réception le lendemain du quotidien du jour plus celui de la veille.
Jean-Marie D.
il y a 1 an
Articles un peu "tassés", la typographie mériterait d'être allégée.
Voir plusCatherine C.
il y a 1 an
Les enfants sont ravis de recevoir leurs magazines
Voir plusJean G.
il y a 1 an
Trés mauvaise expérience . Aucune communication . A fuir.
Voir plusFannie E.
il y a 1 an
Très mauvaise expérience car non réception de la totalité de mes numéros, le kiosque fnac n'a jamais pu résoudre le problème avec l'éditeur, un remboursement est en cours et trop long à mon goût. La s...
Voir plusMichel B.
il y a 1 an
Pas d’avertissement quand une revue dont on est abonné disparaît…
Voir plusJean-Paul G.
il y a 1 an
Aucun problème à ce jour sur la réception du magazine
Voir plusGirard L.
il y a 1 an
Avec Via presse aucun problème à signaler tout est fluide
Voir plusMegetoile K.
il y a 1 an
J'attends la réponse du service client concernant un remboursement de mon abonnement à un magazine qui ne paraîtra plus.
Voir plusMichèle P.
il y a 1 an
Je ne comprends rien à mon abonnement. On me prélève des sommes inégales, qui correspondent à quoi ?
Voir plusMme L.
il y a 1 an
MEDIOCRE, informatique non professionnel, déception totale
Voir plusIsabelle C.
il y a 1 an
Inadmissible. Abonnement renouvelé d'une année sur l'autre sans envoyer de message pour prévenir. Prélèvement automatique inadmissible.
Voir plusPHILIPPE B.
il y a 1 an
ras ; très simple d'utilisation ; utilisateur depuis de nombreuses années
Voir plusAvis client Kiosque Presse Fnac
Jean Pierre G.
Les articles sont assez intéressants
Les articles sont assez intéressants
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
Patrice L.
Des anomalies de distribution.
Des anomalies de distribution.
Pas de distribution certains jours et réception le lendemain du quotidien du jour plus celui de la veille.
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher client;
Nous vous confirmons que les magazines partent pourtant à temps de chez l'éditeur et le cachet sur l'emballage plastique fait foi.
Mais il est possible que ce soit une lenteur dans la distribution du courrier.
Si le problème persiste nous vous invitons à faire une réclamation au service clients à l'adresse [email protected] afin que nous puissions le remonter au services de l'éditeur.
Votre service abonnements
Fernando D.
RAS, a l'heure
RAS, a l'heure
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce très bon retour que nous partageons immédiatement avec l'ensemble de l'équipe.
Bien à vous,
Votre service abonnements
Jean-Marie D.
Du dense!
Articles un peu "tassés", la typographie mériterait d'être allégée.
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous informons que nous sommes collecteurs d'abonnements. Si vous avez une remarque concernant le magazine il faut envoyer votre demande à ses services directement. Vous aurez leurs coordonnées à l'intérieur de la revue.
Votre service abonnements
SERGE F.
TRES CONTENT DE VIAPRESSE
TRES CONTENT DE VIAPRESSE
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour SERGE
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Catherine C.
Les enfants sont ravis de recevoir leurs magazines
Les enfants sont ravis de recevoir leurs magazines
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Catherine,
Un grand merci pour votre retour positif, votre satisfaction est notre plus grande récompense !
Cordialement
Votre service abonnements
PASCALE C.
Renouvellement tacite inadmissible
Renouvellement tacite inadmissible
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Pascale,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 10/12/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Jean G.
Trés mauvaise expérience . Aucune communication . ...
Trés mauvaise expérience . Aucune communication . A fuir.
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
L'éditeur de ce magazine a suspendu ses parutions. Malheureusement malgré plusieurs demandes par mails nous n'avons de réponse de sa part pour savoir si le magazine allait reprendre ses publications. Dans ces conditions, si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre commande et procéder au remboursement de la somme réglée.
Votre service abonnements
Jean pierre L.
bon produit tres interessant
bon produit tres interessant
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Jean pierre
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Viapresse ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Fannie E.
Très mauvaise expérience car non réception de la totalité ...
Très mauvaise expérience car non réception de la totalité de mes numéros, le kiosque fnac n'a jamais pu résoudre le problème avec l'éditeur, un remboursement est en cours et trop long à mon goût. La société médiatrice indiquée dans vos CGV n'a même pas voulu s'occuper de ce problème.
Expérience prouvée le 08/04/2024
il y a 1 an
Bonjour Fannie,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré qui sont tout à fait indépendant de notre volonté.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Michel B.
Pas d’avertissement quand une revue dont on est abonné ...
Pas d’avertissement quand une revue dont on est abonné disparaît…
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Le magazine n'a pas cessé de paraître. Il a été mis en pause suite à la maladie et malheureusement au décès de Mme Valérie Duchâteau. Le prochain numéro devrait paraître en mars selon les informations obtenues des services de l’éditeur.
Votre service abonnements
Jean-Paul G.
Aucun problème à ce jour sur la réception du magazine ...
Aucun problème à ce jour sur la réception du magazine
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous laisser un avis. Bien à vous, Votre Service Abonnements
Girard L.
Avec Via presse aucun problème à signaler tout est ...
Avec Via presse aucun problème à signaler tout est fluide
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Girard
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Megetoile K.
J'attends la réponse du service client concernant un ...
J'attends la réponse du service client concernant un remboursement de mon abonnement à un magazine qui ne paraîtra plus.
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous informons que le le remboursement vous a été confirmé par mail.
Votre service abonnements
Michèle P.
Je ne comprends rien à mon abonnement. On me prélève ...
Je ne comprends rien à mon abonnement. On me prélève des sommes inégales, qui correspondent à quoi ?
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Michèle,
Vous avez souscrit à un abonnement à durée libre avec des prélèvements mensuels. Le montant débité dépend du nombre de magazine envoyé dans le mois. Vous pouvez écrire au service client à l'adresse [email protected] pour avoir le détail de vos prélèvements.
Votre service abonnements
Christine J.
Simple efficace. Merci
Simple efficace. Merci
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Christine
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos attentes et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site.
Cordialement
Votre service abonnements
Mr Y.
A voir la réception de la revue
A voir la réception de la revue
Expérience prouvée le 17/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Mr Yves,
Nous apprécions votre message et sommes ravis que votre expérience chez Fnac ait été positive.
Bien à vous
Votre service abonnements
Mme L.
MEDIOCRE, informatique non professionnel, déception totale
MEDIOCRE, informatique non professionnel, déception totale
Expérience prouvée le 17/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Laure,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.
Votre service abonnements
Isabelle C.
Pratique commerciale inadmissible
Inadmissible. Abonnement renouvelé d'une année sur l'autre sans envoyer de message pour prévenir. Prélèvement automatique inadmissible.
Expérience prouvée le 16/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 11/01/2025. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
PHILIPPE B.
ras ; très simple d'utilisation ; utilisateur depuis de nombreuses années
ras ; très simple d'utilisation ; utilisateur depuis de nombreuses années
Expérience prouvée le 16/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Merci beaucoup ! Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer dans cette voie !
Cordialement,
Votre service abonnements
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