Radar de confiance
·Avis client Viapresse
KS S.
il y a 1 an
Le service de postage est défaillant : j'ai du appeler pour amorcer les envois. Le magazine est enfin arrivé après 3 mois mais je n'ai toujours pas reçu celui qui manque.
Voir plusCORYSE G.
il y a 1 an
Souscription en octobre 2024, pas de nouvelles depuis tout ce temps , pas d'explication et d'action de la fnac , pas de version papier demandée reçue
Voir plusBEATRICE F.
il y a 1 an
Mon fils n'a reçu que 2 magazines depuis mon abonnement en aout 2024.
Réf. 9000308566-9573256 abonnement de 12 mois.
Merci de me dire ou est le problème et me rembourser si c'est la seule sol...
Françoise S.
il y a 1 an
l’abonnement s'est arrêté alors que j'ai payé jusqu'en juillet 2025 et nous n’avons pas accès à gymglish comme prévu j'ai appelé Bayard qui ne sait pas comment faire ... j'ai appelé vos services...
Voir plusPatricia R.
il y a 1 an
Revue non reçue depuis octobre 2024 et pas de réponse à mes mails
Voir plusJean G.
il y a 1 an
Trés mauvaise expérience . Aucune communication . A fuir.
Voir plusFannie E.
il y a 1 an
Très mauvaise expérience car non réception de la totalité de mes numéros, le kiosque fnac n'a jamais pu résoudre le problème avec l'éditeur, un remboursement est en cours et trop long à mon goût. La s...
Voir plusMichel B.
il y a 1 an
Pas d’avertissement quand une revue dont on est abonné disparaît…
Voir plusMegetoile K.
il y a 1 an
J'attends la réponse du service client concernant un remboursement de mon abonnement à un magazine qui ne paraîtra plus.
Voir plusMme L.
il y a 1 an
MEDIOCRE, informatique non professionnel, déception totale
Voir plusDominique V.
il y a 1 an
Je n'ai pas accès au magazine acheté, Maison côté sud ne se trouve pas dans la bibliothèque!
Voir plusMartine S.
il y a 1 an
J’avais choisi un abonnement pour un an pas un renouvellement automatique
Voir plusCoco K.
il y a 1 an
J'ai demandé un remboursement mais j'ai eu un avoir. Malheureusement, après un bug informatique j'ai perdu mes codes pour commander.
Voir plusChristine V.
il y a 1 an
Abonnement invisible à Viapresse. C'est malhonnête.
Télérama est très bien en revanche
Benoit B.
il y a 1 an
Très déçu par Viapresse car inutilisable sur divers supports
Voir plusAvis client Viapresse
KS S.
Le service de postage est défaillant
Le service de postage est défaillant : j'ai du appeler pour amorcer les envois. Le magazine est enfin arrivé après 3 mois mais je n'ai toujours pas reçu celui qui manque.
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Nous vous informons que le n°44 vous a pourtant été réexpédié en date 08/01/2025. L’éditeur vient de vous le renvoyer à nouveau et vous le réceptionnerez sous un délai de 15 à 20 jours.
Votre service abonnements
Thierry R.
Idem au dessus
Idem au dessus
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Thierry,
Nous vous informons que la parution de ce magazine avait été suspendue suite à la maladie et au décès de Mme Valérie DUCHÂTEAU.
Le n°108 devrait paraître au mois de mars et l'éditeur nous tiendra informé dès qu’il aura plus de précisions sur la date de sortie.
Votre service abonnements
CORYSE G.
Souscription en octobre 2024, pas de nouvelles depuis ...
Souscription en octobre 2024, pas de nouvelles depuis tout ce temps , pas d'explication et d'action de la fnac , pas de version papier demandée reçue
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Mme Gauchou,
Tout d'abord, nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour ce délai d’attente tout à fait indépendant de notre volonté.
Nous venons de relancer à nouveau les services de l'éditeur de votre magazine pour une installation en urgence de votre abonnement. Nous ne manquerons pas de vous revenir dés que nous aurons une réponse de sa part
Votre service abonnements
BEATRICE F.
Mon fils n'a reçu que 2 magazines depuis mon abonnement ...
Mon fils n'a reçu que 2 magazines depuis mon abonnement en aout 2024.
Réf. 9000308566-9573256 abonnement de 12 mois.
Merci de me dire ou est le problème et me rembourser si c'est la seule solution.
Cordialement
Expérience prouvée le 23/08/2024
il y a 1 an
Bonjour Béatrice,
Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine est en liquidation judiciaire. Dans ces conditions, nous avons résilié l'abonnement et le montant restant sera crédité sur votre carte bancaire. Vous recevrez une confirmation par mail.
Votre service abonnements
Françoise S.
l’abonnement s'est arrêté alors que j'ai payé jusqu'en ...
l’abonnement s'est arrêté alors que j'ai payé jusqu'en juillet 2025 et nous n’avons pas accès à gymglish comme prévu j'ai appelé Bayard qui ne sait pas comment faire ... j'ai appelé vos services qui, apparemment ,n'ont rien fait...je suis très mécontente
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Françoise,
Nous vous informons que le magazine papier ne paraît plus. Ce titre est passé en version numérique seule. Ce qui explique que vous ne le réceptionnez plus. Afin de nous permettre de faire le nécessaire merci de nous préciser si vous souhaitez recevoir cette nouvelle version.
Votre service abonnement
Patricia R.
Revue non reçue depuis octobre 2024 et pas de réponse ...
Revue non reçue depuis octobre 2024 et pas de réponse à mes mails
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Chère Cliente,
Nous avons pourtant bien répondu à votre mail envoyé en date du 05/02/2025. Nous constatons que vous avez envoyé un nouveau mail ce jour. Nous venons de vous renvoyer notre réponse.
Votre service abonnements
Alainfrédéric K.
Service deplora
Service déplorable
Expérience prouvée le 01/09/2024
il y a 1 an
Cher Client,
Nous vous informons que la livraison de votre magazine était effectuée par un service de portage. Ce qui peut expliquer le problème de réception. Suite à votre appel du 17/02/2025 nous avons demandé un retour poste qui est effectif avec le n°3380 du 03/03/2025. Votre abonnement a été prolongé de 7 numéros à titre de compensation.
Votre service abonnements
Aurore D.
Seulement 10 numéros sur 12
Seulement 10 numéros sur 12
Très frustrant
Expérience prouvée le 19/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous informons que l'offre d’abonnement souscrit est pour 12 mois -10 n°. C'est normal que l’abonné n'ait reçu que 10 magazines.
Votre service abonnements
Jean G.
Trés mauvaise expérience . Aucune communication . ...
Trés mauvaise expérience . Aucune communication . A fuir.
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
L'éditeur de ce magazine a suspendu ses parutions. Malheureusement malgré plusieurs demandes par mails nous n'avons de réponse de sa part pour savoir si le magazine allait reprendre ses publications. Dans ces conditions, si vous le souhaitez, nous pouvons annuler votre commande et procéder au remboursement de la somme réglée.
Votre service abonnements
Fannie E.
Très mauvaise expérience car non réception de la totalité ...
Très mauvaise expérience car non réception de la totalité de mes numéros, le kiosque fnac n'a jamais pu résoudre le problème avec l'éditeur, un remboursement est en cours et trop long à mon goût. La société médiatrice indiquée dans vos CGV n'a même pas voulu s'occuper de ce problème.
Expérience prouvée le 08/04/2024
il y a 1 an
Bonjour Fannie,
C'est grâce à vous et vos avis que nous améliorons en permanence nos process.
Apporter la meilleure expérience possible à nos abonnés est notre préoccupation au quotidien.
Nous sommes sincèrement désolés pour les problèmes que vous avez rencontré qui sont tout à fait indépendant de notre volonté.
Bien à vous
Votre Service Abonnements
Michel B.
Pas d’avertissement quand une revue dont on est abonné ...
Pas d’avertissement quand une revue dont on est abonné disparaît…
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Le magazine n'a pas cessé de paraître. Il a été mis en pause suite à la maladie et malheureusement au décès de Mme Valérie Duchâteau. Le prochain numéro devrait paraître en mars selon les informations obtenues des services de l’éditeur.
Votre service abonnements
Megetoile K.
J'attends la réponse du service client concernant un ...
J'attends la réponse du service client concernant un remboursement de mon abonnement à un magazine qui ne paraîtra plus.
Expérience prouvée le 18/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous informons que le le remboursement vous a été confirmé par mail.
Votre service abonnements
Mme L.
MEDIOCRE, informatique non professionnel, déception totale
MEDIOCRE, informatique non professionnel, déception totale
Expérience prouvée le 17/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Laure,
Nous sommes navrés d’apprendre que notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et aimerions en discuter plus en détail pour améliorer notre prestation. Pourriez-vous nous contacter à l'adresse [email protected] ou au 01 72 87 16 76 afin que nous puissions mieux comprendre ce qui s’est passé. Merci pour votre retour et votre collaboration.
Votre service abonnements
Dominique V.
Je n'ai pas accès au magazine acheté, Maison côté sud ...
Je n'ai pas accès au magazine acheté, Maison côté sud ne se trouve pas dans la bibliothèque!
Expérience prouvée le 15/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Nous avons vérifié et le magazine est bien disponible dans votre bibliothèque numérique. Nous vous invitons à vous connecter à votre compte puis vous cliquez dans l'onglet "ma bibliothèque" pour y accéder ou vous vous connectez sur l'application Myviapresse.
Votre service abonnements
Martine S.
J’avais choisi un abonnement pour un an pas un renouvellement ...
J’avais choisi un abonnement pour un an pas un renouvellement automatique
Expérience prouvée le 15/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Martine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre préoccupation concernant votre abonnement à tacite reconduction. Nous souhaitons clarifier que cette information est clairement indiquée sur la fiche produit de notre site internet, conformément à nos conditions générales de vente. De plus, conformément à notre politique, nous informons nos abonnés 45 jours avant la fin de leur période d'abonnement afin qu'ils aient amplement le temps de décider s'ils souhaitent renouveler ou annuler leur abonnement. Nous tenons également à souligner qu'aucun prélèvement ne sera effectué sans que nos clients en soient préalablement informés. Le mail vous a été envoyé en date du 08/12/2024. Cependant, nous prenons note de votre retour et nous sommes ouverts à toute suggestion visant à améliorer la lisibilité de nos termes et conditions pour nos clients. Si vous avez d'autres questions ou besoin d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Votre service abonnements
Fabrice L.
1 seul numéro reçu…
1 seul numéro reçu…
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Cher client,
Nous vous informons que l'éditeur de ce magazine a suspendu ses parutions et c'est indépendant de notre volonté. Nous vous invitons à contacter notre service clients afin de bénéficier d'un avoir ou d'un remboursement par mail à [email protected] ou au 01 72 87 16 76.
Votre service abonnements
Coco K.
J'ai demandé un remboursement mais j'ai eu un avoir. ...
J'ai demandé un remboursement mais j'ai eu un avoir. Malheureusement, après un bug informatique j'ai perdu mes codes pour commander.
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Cher Client,
Suite à votre réclamation, nous vous informons que nous procédons au remboursement de la somme réglée. Un mail de confirmation vous sera envoyé.
Votre service abonnements
Christine V.
Abonnement invisible à Viapresse. C'est malhonnête. ...
Abonnement invisible à Viapresse. C'est malhonnête.
Télérama est très bien en revanche
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Christine,
Nous avons à cœur de vous apporter la meilleure expérience de consommation de la presse magazine. Au moment de la souscription à vos abonnements, nous vous avons offert l'opportunité de découvrir le service de découverte Discover Press avec la possibilité de supprimer ce service de votre panier. Comme indiqué, au terme des 2 mois de découverte, vous pouvez continuer à bénéficier de ce service de découverte de la presse à un tarif privilégié Abonné ou de vous désinscrire en 3 clics dans votre espace client.
Nous sommes sincèrement désolé que vous n'ayez pas été satisfait de ce service et de votre expérience auprès de notre service client.
Nous venons de le désactiver ce jour.
Si vous avez besoin de plus de renseignements, n'hésitez pas à nous contacter au 0172871676.
Bien à vous
Votre service abonnements
Mohamed B.
Nul nul nul nul
Nul nul nul nul
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour,
Pour donner suite à votre mail, nous avons vérifié auprès des services de l'éditeur du magazine. La modification d'adresse avait bien été prise en compte sauf qu'ils n'ont pas modifié le destinataire. Nous en sommes désolés. Dans ces conditions, nous mettons à votre disposition un avoir sous forme de code à utiliser lors d'une prochaine commande sur le site.
Votre service abonnements
Benoit B.
Très déçu par Viapresse car inutilisable sur divers ...
Très déçu par Viapresse car inutilisable sur divers supports
Expérience prouvée le 14/02/2025
il y a 1 an
Bonjour Benoit,
La version numérique de votre magazine est consultable depuis votre compte client ou sur l'application Myviapresse. Ces informations sont bien précisées dans nos conditions générales de vente.
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Viapresse, une filiale du Groupe Vialife SA, est un acteur majeur des abonnements presse en ligne. En étroite collaboration avec les éditeurs, Viapresse vous propose une vaste sélection de magazines couvrant toutes les passions et intérêts. Que ce soit pour la presse féminine, la culture, l'actualité, les loisirs, ou la jeunesse, Viapresse propose des abonnements à prix réduits pour répondre à toutes les envies de lecture. Cette offre diversifiée de journaux et magazines est disponible en France métropolitaine, dans les DOM-TOM et à l'international, avec des formules flexibles : abonnement à durée fixe ou libre, en format papier et/ou numérique, à offrir ou à s' offrir. Viapresse propose régulièrement des promotions attractives, permettant de s'abonner à moindre coût, tout en bénéficiant d'un service client réactif et d'une livraison rapide.
L'application MyViapresse enrichit l'expérience en offrant la possibilité de télécharger ses magazines pour une lecture hors ligne et d'écouter ses articles via le Kit Mobilité . En complément, Viapresse récompense ses abonnés avec des bons d'achat auprès de partenaires prestigieux dans les domaines de la mode, de la gastronomie et de la décoration. Grâce à ces avantages exclusifs, chaque abonnement devient une expérience enrichie, alliant plaisir de lecture et économies.
À propos
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