Je ne recommande pas du tout VINCI IMMOBILIER, surtout pour le suivi des problèmes d'avant et après livraison.
Nous avons emménagé avec mon conjoint en juillet 2017 dans un appartement en rez-de-jardin que nous avons acheté (neuf).
À la visite avant la remise des clefs, nous avons émis des réserves dont une pour une trace sur l'un des murs du salon. (selon la dame un employé c'est frotté au mur... ). Pour nous sa ressemblait déjà à de la moisissure.
À la remise des clefs biensur plus rien, un bon coup de nettoyage et peinture ni vue ni connu.
Avant la fin de l'année des traces ont réapparue au même endroit. Ils ont attendus que le mur sèche (donc pas de pluie pendant un certain temp) pour pouvoir le traité. Sans biensur ne jamais chercher la cause.
Pendant l'année 2018 nous avons tiré le canapé et la catastrophe tout les murs était moisi.
Je l'ai est donc prévenus, ils nous on envoyé un plombier, un maçon, personne ne voyait le problème alors que pour nous il n'y avait pas de doute que cela venait de la terrasse (mais nous ne somme pas des professionnels).
Ensuite plus de nouvelle du promoteur. J'ai acheté un appareil de mesure pour prendre moi même le taux d'humidité et je leur est envoyé en photo mais rien.
Un jour je suis tombé sur le responsable du syndic je lui est expliqué le problème il m'a dit de voir directement avec leur assurance dont IL m'a donné les coordonnées.
JE les ai contacté, ils m'ont envoyé des experts qui ont cherché la cause du problème. Cela venait bien de l'étanchéité de la terrasse.
Ils ont trouvé les mûrs humide allant de 30 à 70 %.
Voilas, donc j'ai vraiment le sentiment qu'on nous est pris pour des cons, comme si ils voulaient gagner du temps.
J'ai 2 enfants de 5 et 1 ans qui heureusement pour l'instant non pas de souci à cause de ça. Mais je pense qu'il y a eu de gros problème de gestion du problème. Plus de 2 ans et toujour pas réglé je trouve ça honteux.
J'ai juste l'impression que des ''mesurettes'' ont étés prises pour nous contenir 2 ans pour après laisser faire les assurances. C'est une honte, et j'espère pour eux que personnes ne tombera malade.
Début 2017.... 2019 sinistre toujours en cours...
Il y a un an je postais un avis sur le déroulement de mon achat immobilier avec l’engagement d’en rédiger la suite et fin.
Voici la suite :
Quelques semaines avant la date de livraison nous avons visité mon lot avec la commerciale en charge du dossier. Cette visite consiste à relever les malfaçons et à les corriger avant la livraison définitive.
En ce qui me concerne, lors de cette étape qui est pourtant primordiale, j’ai consacré plus de temps à me projeter avec mes idées d’ameublement et de décoration, qu’à chercher des défauts.
C’est la première visite du lot, après des mois d’attentes et autant dire que l’excitation et l’appréhension sont à leurs combles. On est un peu déboussolé par le nombre d’informations à intégrer, la découverte physique de son lot, ses ressentis, ses craintes etc…
C’est donc la responsable clientèle qui armée de sa tablette tactile a fait le boulot de contrôle à ma place à 80%, puisque j’étais surtout distrait. Et je peux dire qu’elle s’est personnellement impliquée de manière spontanée, heureusement d’ailleurs…
J’ai tout de même fini par m’y mettre aussi ; Points positifs, presque tous les travaux modificatifs ont été suivi à la lettre (déplacement de certaines prises électriques et suspensions, pose d’un châssis à galandage…) sauf la commande d’un radiateur vertical (pour avoir plus de dégagement sur un mur d’une chambre), qui était resté en modèle horizontal. J’ai exigé son remplacement.
On a également identifié quelques reprises de peintures nécessaires, quelques joints de carrelages qui en bullant lors du séchage, avaient laissé quelques petits trous… et des dalles à stabiliser sur la terrasse. Rien de dramatique quoi…
24 septembre 2018 jour-J ; livraison dans les délais prévus.
Nous signons des papiers, une clef usb m’est remise avec les notices explicatives des équipements, ensuite je réceptionne mon lot en compagnie de la responsable clientèle (qui a suivi mon dossier de la réservation jusqu’à la livraison), accompagnée du dir.des travaux.
Nous avons refait le tour du lot et durant cet épisode le directeur des travaux a fait intervenir sur le champs, plaquistes et peintres encore présents sur place, pour des détails qui nous avaient échappés. Les interventions ont eu lieu dans la demi-heure, autant dire que ça ne baillait aux corneilles. La réactivité et l’implication de mes interlocuteurs m’ont réellement impressionnés.
Le radiateur non conforme avait également été changé dans la chambre. L’un des corps de métiers avait laissé trainer une lame de cutter sur une dalle de la terrasse, laissant une trace de rouille, elle a été nettoyée sur le chant.
Pour dire que chez Vinci on ne transigeait pas sur les détails ; l’un des doubles vitrage d’une porte fenêtre du séjours était rayé et cela ne se voyait à l’œil nu, qu’en se positionnant dans un axe précis et en contre-jour.
Ce détail m’avait totalement échappé, En revanche il n’a pas échappé au directeur des travaux qui a ordonné le changement du vitrage. Cela a été fait dans le mois qui a suivi la livraison. Il aurait très bien pu faire l’autruche, en se reposant sur le fait que je n’avais rien vu afin de s’épargner de nouvelles interventions, pourtant il n’en n’a rien fait. Preuve du souci de qualité.
Du moment où le lot est livré, il vous reste tout de même un an pour signaler des malfaçons qui vous auraient échappées … (du genre un joint de carrelage mal fini sous un tuyau d’évacuation dans les WC, par exemple, parce que le jour de la livraison vous aviez d’autres choses à penser que vous accroupir pour regarder sous un tuyau...)
J’ai donc pu emménager ensuite.
J’ai été très impressionné par les qualité des isolations acoustiques et thermiques, moi qui était en maison individuelle avant, j’avais peur d’entendre mes voisins… hors j’ai l’impression d’être seul dans la copropriété…
Forcément il serait mentir que de dire que suite à la livraison il n’y a pas besoin de quelques interventions pour finaliser quelques réglages dans une résidence de 45 lots sur 3 étages. Il ne s’agit pas d’un chantier mineur… et à moins de vivre dans le pays des licornes, aucun chantier ne se termine sans un seul défaut.
Pour mon étage cela s’est limité à un problème de joint de porte d’accès aux extérieurs et de pression de la chaudière au moment de la mise en route du chauffage collectif, ce qui est tout de même un peu le quotidien de toutes les résidences…anciennes comme neuves… tout comme des dysfonctionnement d’une porte de garage liée à un contrat d'entretien.. pas de quoi en faire un procès.
Un an que j’occupe mon logement de la résidence EVO à la seyne sur mer, et je maintiens mon ressenti et ma version sur mon expérience avec ce promoteur. Ce récit vient donc compléter le post rédigé il y a un an.
Je suis vraiment bien tombé, probablement grâce à une équipe au top, et si je devais renouveler mon expérience avec ce promoteur, je le ferai sans hésiter.
Après c’est un peu comme partout , il y a celui qui ira chez peugeot s’acheter la dernière berline avec laquelle il n’aura aucun souci, et puis l’autre qui n’aura que des problèmes en ayant acheté son auto du même modèle, pourtant chez le même concessionnaire… et qui ira par conséquent affirmer à tout le monde que ce concessionnaire est à éviter…
Je ne suis pas du genre à pourrir une réputation, mais concernant Vinci Immobilier, ce n'est plus possible cela fait 6mois que j'ai des soucis avec ma fenetre et que le vent hurle toutes les nuits et que je ne ferme plus l'oeil de la nuit, notamment ma place de parking se trouvant sous des résidences, à une jolie fuite d'eau, qui d'apres moi sont des eaux usées vu les traces qui reste sur mon véhicule acheté neuf il y a peu... De plus, ma terrasse n'a guère d'autre revetement que du beton brut et en plus, elle n'est meme pas droite ! Franchement tout est médiocre et en plus je suis locataire, va falloir lacher les sous de ma caution pour recuperer leurs conneries ! Pour le bouquet, ca fait aussi 6mois, que j'envois des mails par-ci par-là. Je suis étudiant, je mets le prix fort et choisis une résidence neuve pour avoir aucun soucis mais non, ca serait trop beau ! MERCI BIEN DE METTRE LES ETUDIANTS DANS DE BEAUX DRAPS !
Courage ! FUYEZ VINCI IMMOBILIER !! Prestations catastrophiques. De gros soucis de réservation (T2 au RDC au lieu d’un T2 dernier étage initialement réservé à cause du rejet d’un permis de construire modificatif dont le commercial m’avait bien caché l’existence...). Programme L’Intendant à Bordeaux livré en retard (quasi 6 mois), avec de nombreux vices et malfaçons (plomberie, carrelage, huisseries, serrurerie, etc.) générant des dizaines de réserves dont la levée (toujours en cours...) dure une éternité !! Un appartement qui prend l’eau de toute part, inhabitable 1 mois après la livraison, ce qui occasionne de gros soucis pour les locataires et les propriétaires. Un promoteur qui se satisfait de reloger les locataires mais n’indemnise pas les loyers perdus !!! et j’en passe...
Autre exemple : Le Programme ECHOS à Bordeaux : 1 an de retard !!!
NE FAITES PAS CONFIANCE A VINCI IMMOBILIER BORDEAUX ! CHOISISSEZ UN PROMOTEUR SERIEUX !
Très mauvaise expérience, promoteur immobilier à déconseiller !!!
Plan non respecté mais il y a une petite croix dont personne ne vous parle qui permet de faire des modifications dans votre accord, nombreux problèmes de malfaçons, des travaux de camouflage en vue de la livraison, dès déconvenues (gênes techniques rendant un placard inutilisable.
Réponse de mon contact Vinci : désolée madame je reconnais que vous n avez pas de chance. Je demandais juste un geste commercial au vu des divers préjudices Vinci a juste gentillement répondu q il ne ferait pas droit à ma demande ...
Si c était à refaire je choisirai un autre promoteur !
Courage ! FUYEZ VINCI IMMOBILIER !! Prestations catastrophiques. De gros soucis de réservation (T2 au RDC au lieu d’un T2 dernier étage initialement réservé à cause du rejet d’un permis de construire modificatif dont le commercial m’avait bien caché l’existence...). Programme L’Intendant à Bordeaux livré en retard (quasi 6 mois), avec de nombreux vices et malfaçons (plomberie, carrelage, huisseries, serrurerie, etc.) générant des dizaines de réserves dont la levée (toujours en cours...) dure une éternité !! Un appartement qui prend l’eau de toute part, inhabitable 1 mois après la livraison, ce qui occasionne de gros soucis pour les locataires et les propriétaires. Un promoteur qui se satisfait de reloger les locataires mais n’indemnise pas les loyers perdus !!! et j’en passe...
Autre exemple : Le Programme ECHOS à Bordeaux : 1 an de retard !!!
NE FAITES PAS CONFIANCE A VINCI IMMOBILIER BORDEAUX ! CHOISISSEZ UN PROMOTEUR SERIEUX !
Achat d'un programme neuf dans le 83 . Travaux en cours. livraison 3eme trimestre 2018.
L'achat un appartement n'est pas un sujet léger d'autant plus qu'il est stressant d'acheter sur plans, avec le doute que la livraison ait lieu dans les délais. Et pour le moment je suis très content du service chez Vinci.
J'ai un correspondant attitré, joignable par mail ou par tel, qui répond activement au demandes. Pour le moment le planning est entièrement respecté. Y compris les dates des procédures.
Peu de temps après le lancement des travaux j'ai reçu une lettre explicative concernant la possibilité de faire une demande de travaux modificatifs.
Cette option permet à l'acquéreur de modifier le confort et la fonctionnalité de son lot tant que cela n'entrave pas l'obtention des agréments et répond aux normes (sécurité, accès des personnes à mobilité réduites etc...). Par exemple, une largeur de passage entre pièces de communication doit faire 93 cm, une prise au mur doit être à distance minimum d'un point d'eau etc... j'ai entendu que certains promoteurs étaient très difficiles, voire carrément obtus avec cette étape en faisant objection à toute demande pour en avoir le moins à traiter.
Mais pas chez Vinci où Je n'ai eu droit qu'à des personnes compréhensives, qui vous épaulent dans votre projet et vous apportent des solutions, ou des explication si une demande n'est pas recevable.
j'ai donc établi mes demandes de modifications qui portaient sur les remplacement de portes ouvrant à la française par des chassis à galandage là où cela était possible, sur des déplacements et ajouts de points d'éclairages. Ajout ou déplacements de prises électriques. robinet de puisage extérieur etc...
Dans le courrier est joint un tarifs correspondant à chaque type de demande de modifications. Il n'y a pas de mauvaises surprises, tout est totalement clair. Certains sont plus coûteux que d'autres, d'autres peuvent faire l'objet de gratuité. J'ai fait plus de 12 modifications et une seule n'a pas été acceptée pour des raisons techniques, mais nous avons trouvé une solution.
Chez Vinci Ils sont ultra procédurier. Cela est un gage de garantie autant pour eux que pour vous. Je préfère cela pour ma part. J'ai reçu un plan modifié, avec un devis entièrement détaillé et extrêmement clair, que j'ai retourné "bon pour accord"
Les rdv pour les équipements de sdb et choix de carrelage, ont été tenus. les choix sont restreints mais répondent aux tendances actuelles et m'ont donné satisfaction.
J'ai eu un état d'avancement des travaux par courrier., un rendez-vous pour une première visite 6 mois avant la livraison, l'occasion de vérifier avec mon correspondant de Vinci, sur place, si la totalité de mes demandes de travaux avait été respectée. Tout avait été suivi à la lettre selon mes exigences. C'est donc un taux de satisfaction de 100% à ce stade. L'occasion pour moi de me faire une première impression de ce que j'avais acheté sur plans.
Durant un an et demi, je n'ai eu que des contacts satisfaisants, avec des interlocuteurs, impliqués, disponibles et réactifs ce qui m'a grandement rassuré. J'ai entendu dire que la qualité de suivi durant ces étapes pouvaient être à l'image de la qualité du bien livré ; Verdict dans 6 mois où je re-posterai un avis définitif. En tout cas je ne me suis pas senti seul dans mon projet et quand j'entends ça et là les expériences (dont certaines catastrophiques) d'autres gens qui ont fait appel à d'autres promoteurs, j'ai fini par me sentir soulagé d'avoir opté pour Vinci .
Donner des noms de Vinci la Seyne pour qu on suive vos conseils
Par Roger83500il y a 5 ans
Je peux comprendre que les bonnes expériences des uns puissent frustrer ceux qui n'ont pas eu la même chance . Le fait est qu'il soit typiquement français de démolir un prestataire quand les choses se passent mal, et qu'il y a moins d'engouement à parler des bonnes expériences ... si l'on fait un ratio entre les temoignages des mauvaises expériences et celui du nombre de logements livrés par ce promoteur il semblerait qu'il ne soit pas si mauvais que cela. Et que le nombre de détracteurs soit tout de même restreint.
Pour clarifier et au risque de déplaire aux adeptes de la théorie du complot; non je ne suis pas mandaté par vinci pour poster un avis dans leur sens... il faudrait que je sois sacrément tordu pour ériger tout un scenario de la sorte ... d'ailleurs, conformément à mes engagements je viens de poster la suite, mais cela risque de ne pas satisfaire vos besoins de polémiques.
Et oui je suis très content du service dans sa globalité. Mon lot a été livré le 24 septembre 2018 . Voici un peu plus d' un an que j y habite . Forcément quelques malfaçons mineures ont été trouvées (bulles d'air au niveau d'un ou deux joints de carrelages... reprise de peinture à deux endroits ... ) et quelques réajustements ont été nécessaires sur une menuiserie . Oulalala le drame quoi....Un vrai scandale .mdr .j'étais au bout de ma vie presque ...pfffff
Quand on connaît le nombre d'intervenant sur un chantier et le nombre de corps de metiers qui se bousculent avant la date de livraison j'aurais effectivement pu plus mal tomber .
Chez vinci ils ont été réactifs et exemplaires , vraiment ! Pourtant moi aussi je flippais au départ. ..
Mon expérience concerne la residence evo livrée en 2018 à la seyne sur mer.
Vraiment Désolé d'être bien tombé. ....Dans une résidence livrée en temps et en heure ...totalement conforme aux plans... suivie des équipes au top et un directeur de travaux qui n'y allait pas par 4 chemins....
Je ne regrette vraiment pas mon choix.
Par TT83il y a 6 ans
Alors, depuis la livraison, vous avez déchanté n’est-ce-pas ?
Par Olive1980il y a 6 ans
TT83 vous n’êtes pas un collaborateur de Vinci par hasard !!!!
Je laisse mon avis initial mais apporte un éclairage nouveau et une note en chute libre.
- De nombreux et inacceptables désordres sur la façade : le crépi part et s'écaille, et une intervention de pseudos artisans incompétents n'y ont rien changé.
- des clôtures qui se dit pliées au premier coup de vent.
- un affaissement de terrain et l'intervention de guignols qui sont venus non équipés
- un SAV qui répond quand on crie seulement.
- j'en passe et des meilleures.
----------- Avis initial -----------
Nous avons acheté récemment en VEFA dans une résidence des Bouches du Rhône (13580) et nous avons été livrés il y a une dizaine de jours.
Nous sommes pour le moment globalement satisfaits de la gestion du dossier par Vinci Immobilier. De ce qui nous a été dit par Vinci Immobilier, notre programme a fait l'objet d'une expérience pilote destinée à améliorer la qualité de leurs prestations.
Nous avons eu une information régulière de la part de leurs équipes sur l'avancée des travaux et avons été livrés dans les temps (et même trois jours avant !). Nous avons pu visiter deux fois le chantier : une fois quand la construction était hors eau (et hors eau, il me semble), et une fois un mois avant la remise des clés.
Cette pré-visite a été réellement salutaire. Vinci n'échappe pas à la cascade des sous-traitants et les exécutants ne sont pas vraiment des gens motivés ou compétents, nous le savons tous. Nous avons pu constater des erreurs et malfaçons qui ont été signalées :
- mauvaise référence des deux carrelages dans la douche (en plus immondes et pas assortis XD)
- oubli d'une partie du retour de carrelage de la terrasse
- prises pas alignées
- arête du mur abîmée avec des coups
- caches des prises non fixées partout où c'est un peu caché, derrière la chaudière et les radiateurs (monsieur le fainéant, vous êtes démasqué :p )
- ...
Tous ces points ont été corrigés avant la livraison. La pré-visite a été littéralement salutaire et devrait devenir la norme chez eux et partout : sans elle, nous aurions sûrement fait partie des mécontents.
La chargée de dossier a toujours répondu vite, même après la livraison.
Après, la livraison étant récente, nous restons prudents et pourrons réserver notre jugement si des soucis venaient à apparaître.
Bonjour à tous, méfiez-vous de Vinci ce sont des voleurs !
Finitions mal faites, sol mal coupé, enduit désastreux ... !
Ils exigent les 5% à la remise des clefs alors que c'est interdit, et vous font du chantage en vous disant qu'ils ne vous donneront pas les clefs de votre maison !
Un conseil : notez tout dans le procès-verbal , même ce qui vous paraît bête !
Et aussi, vérifiez votre toit !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Alors la cerise sur le gâteau un trou de 5 centimètres entre les deux maisons qui laissait passer l'eau ...
Ils prennent tout à la légère, font la sourde oreille : une pompe à fric !
Pour eux c'est pas grave d'avoir des fuites sous la dalle, bah oui voyons ils ne contrôlent rien avant de couler une dalle !!!!
On a eu un terrain du jardin pas droit, avec du grillage qui ne tenait pas, même un enfant de 5 ans arriverait à l'enlever !!!
Ils font du travail bâclé juste pour avoir leur argent !
Ils emploient des personnes non qualifiées, qui ne parlent pas un mot français.
Bref je déconseille , et surtout le jour de la livraison faites-vous accompagné d'un expert , notez tout.
