4 07 2024,achat d'une débroussailleuse Mcculloch B43Bt au magasin Weldom de Rosières 07 pour 313 euros, garantie 2 ans 28 avril 2025 Remise en route. Pas de problème de démarrage, mais après avoir refait le plein de carburant, impossible de démarrer 30 avril 2025, dépôt de la machine au magasin Quand je reprends la machine, on me demande 64 euros Comme elle est garantie, je refuse de payer, demande à voir le directeur qui me reçoit très mal : Il dit « vous ne voulez pas payer ? « il prend la machine et repart avec. Il faut que je me mette en colère pour qu’il la ramène. Je n’ai donc pas d’autre solution que de payer La machine ne redémarrant toujours pas quand elle est chaude, je la reporte deux autres fois et finit par demander son remplacement. Je fournis une vidéo prouvant ce que je dis Finalement on me fait un bon d’achat de 313 euros, mais on refuse de me rembourser les 64 euros !! Or la machine n’ayant pas été réparée je ne vois pas pourquoi je devrais payer, par ailleurs, le bon d’achat ne me permet pas d’acheter une autre débroussaille équivalente à la mienne, il n’y a chez Weldom que des petits modèles. Je demande donc à être régler en espèce pour pouvoir l’acheter ailleurs ou que l’on me fournir directement une autre débroussailleuse équivalente à la mienne et bien entendu le remboursement des 64 euros. Le directeur refuse
Par Delplace
il y a 3 mois
Date d'expérience le 07/08/2025
J’ai acheté une débrouissailleuse, de la marque du magasin, content du produit. Lors de l’achat le vendeur m’explique le fonctionnement et me rassure quant a la recharge de fil, si je n’arrive pas, il me propose de repasser au magasin pour avoir des explications. Chose que je m’empresse de faire, ne parvenant pas à changer le fil. Je m’adresse au vendeur que j’ai eu lors de l’achat, très gentil il m’explique comment changer le fil, tout à son honneur…
Il remonte la tête de coupe et là ça ne marche pas.
Il le dit clairement que j’ai dû perdre le ressort, je lui répond que non puisque je n’ai pas ouvert le boîtier. Et là il me dit que ça arrive à tout le monde et que j’ai du perdre le ressort. Je lui redis poliment que non puisque j’ai préféré passer au magasin plutôt que de ouvrir le boîtier, d’autant que sur la notice on ne dit pas d’ouvrir le boîtier pour changer le fil. Il me dit qq un d’autre a du l’ouvrir. Un peu agacé je lui redis que non et là il part dans son atelier. Me donne un boîtier neuf en échange SAV, et me dit à nouveau, ce n’est pas grave ça arrive à tout le monde. Il me raccompagne à la caisse pour sortir sans devoir payer, geste commercial très appréciable, et il me redit qu’il ne peut pas savoir ce qu’il c’était passé puisqu’il n’était pas là quand j’ai ouvert le boîtier ….
D’un côté le magasin assume un SAV plutôt efficace, et un geste commercial très appréciable, mais d’un autre côté le client passe pour un menteur à plusieurs reprises et le vendeur ne démord pas de son idée, sensation très désagréable, avec le recul, le fait d’accepter cet échange me dérange, car jusqu’au bout il laisse entendre que je suis un menteur ….
Par Herve Lesbros
il y a 6 mois
Date d'expérience le 14/05/2025
Une belle bande d'escroc!
Commande passée chez Weldom Bédarieux. Tentative d'annulation suite à une erreur de ma part. Aucune réponse aux mails. Au bout d'une semaine je reçois un mail de leur part indiquant que les produits ont été retirés et un ticket de caisse. Réclamation... Ces guignols font le mort... Hop direct à Signal Conso!
Date d'expérience le 10/05/2025
Je me rends chez Weldom le samedi 14 décembre avec le transformateur de mon applique led afin de le changer. Je demande l'aide d'un employé car je ne suis pas totalement sur de mon choix. L'employé appelle la femme du rayon luminaire. celle ci n'a pas l'air extremement sur d'elle. Elle me dit de prendre le TRANSFORMATEUR 12V 15W LED 89143457. Je lui dit que celui ci me semble faible, elle me retorque "si c'est des led celui ci est siglé led donc c'est bon". Quel degré d'expertise !! Je fais confiance à tort... Je me répsente aujourd'hui afin de rendre le produit qui evidemment ne fonctionne pas. La femme de rayon me dit "vous auriez pu enlever les traces de scotch double face". Effectivement, je m'excuse pour ces quelques traces de scotch. Celle ci devant tous le clients le repete plusieurs temps, prend son temps et ne me rembourse pas...Je lui dit que je me suis déjà excusé deux fois, que j'aurai préféré avoir un avis pertinet et ne pas voir à revenir. La femme me reproche d'être venue 4 jours ouvrés.... Vu cette mauvaise foi, je suis parti sans me faire rembourser ces 13,5 euros. Le conseil fuyez cette enseigne de Fréjus, préférez weldom saint raphaël ou leroy merlin puget sur argens ou la sympatie et l'expertise sont au rendez-vous.
Date d'expérience le 14/12/2024
Aujourd'hui , on m'a "baladé" de caisse en caisse pour finir, sur la demande d'un caisse , à la caisse qui fait aussi office d'accueil et m'entendre dire que ce n'est pas une caisse . J'ai donc laissé le produit que je vouais acheter et je suis parti !
Magasin à éviter !
Date d'expérience le 30/06/2024
Un transat acheté en juillet 23 pour 150e decousu dessous en oct 23 sous garantie de 3 ans : Refus de sav et de remboursement.
Aucun geste commercial
Inadmissible
pas de reponse service consommateur
Rien a faire du client
Par Pascal Vannier
il y a 2 ans
Date d'expérience le 14/11/2023
Magasin grand champ
Vendeurs incompétents magasin mal agencé le rayon déco est très simple les produits sont rarement changes et il ne suit en aucun cas la tendance
Je suis tombé sur le patron qui m'a demandé si je trouvais mon bonheur j'ai dis oui j'ai ma liste il m'a sorti comme a cora dans le supermarché on fait ses courses j'ai rigolé vu son incompétence
Date d'expérience le 07/11/2023
Au magasin de Rosières 07230
Ayant acheté une débroussailleuse Ryobi, la tête après quelque utilisations s'avère impossible à ouvrir pour remettre du fil nylon, je ramène donc cette tête au Weldom de Rosières, l'employé n'arrive pas non plus, je demande donc de bénéficier du remplacement de l'article défectueux grâce à la garantie de 2 ans, on me répond cela n'est pas garanti car consommable ce qui est faux car seul le fil en nylon est du consommable.
Je laisse donc tomber et de retour à la maison je me rends compte que la même tête vendue par Leroy merlin est garantie 2 ans. Je retourne dans le magasin et le patron refuse encore la garantie prétextant maintenant que la vis en plastique de la tête est légèrement déformée (ce qui est normal après avoir essayé en vain de la démonter), devant la mauvaise fois du patron de Weldom Rosières je déconseille très fortement ce magasin à fuir absolument et pour infos ce n'est pas la première fois que ce monsieur agit ainsi. Le seul avantage de ce magasin c'est la proximité, nous en Ardèche nous sommes loin de tout, et cette enseigne en profite d'une façon que l'on peut presque qualifier de malhonnête.
Date d'expérience le 01/11/2023
Pièces détachées de très mauvaise qualité. Plusieurs mauvaises expériences. (pièces électriques, pièces de plomberie, lampes de chevet) alors que les prix sont très élevé. Dommage que la qualité ne soit pas au rendez vous.
Par Barthelemy
il y a 2 ans
Date d'expérience le 08/10/2023
Un magasin de plus en plus vide , un personnel qui se fiche des clients, vous raccroche au nez ou ne répond pas , plus 10mn d'attente pour rien. .Je n'en suis pas hélas à mon premier coup d'essai.Un magasin à fuir.
Par Catherine Saillard
il y a 2 ans
Date d'expérience le 15/09/2023
J ai acheté un souffleur de feuilles étiqueté à 130e moins 50 %, ,je reste une heure avec le vendeur . Et quand je m aperçois dans ma voiture que le souffleur est passé à 219e moins 50 % je retourne au magasin. On me dit d aller faire la queue à la caisse de l accueil. Je dois attendre derrière toute la fille de gens qui passent en caisse une honte j attends 15 min avec en plus un bon mal de dos. La responsable arrive et me dit qu il se sont trompés d étiquetage que celui que j ai pris est à 198e moins 50%. Je lui explique qu il est marqué à 130e moins 50% donc je le veux à ce prix car si je l ai pris c est parcequ il allait me coûter au final 65e en plus il est passé à 219e donc double erreurs. Le vendeur m a bien confirmé qu il était à ce prix ce qui reconnait devant la responsable et ben elle me dit qu elle ne peut pas me le vendre à ce prix mais 198e moins 50e donc 35e en plus. Je dois refaire la queue pour me faire rembourser 10e vu que du coup je l ai eu à 109e au lieu de 219e un prix qui vient de je ne sais où ces 219e. Au final ,il m a coûté 100e ce qui n était pas prévu. Je n irais plus dans ce magasin car ils sont mal organisés et pas du tout professionnels.
Date d'expérience le 15/07/2023
J ai acheté un souffleur de feuilles étiqueté à 130e moins 50 %, ,je reste une heure avec le vendeur . Et quand je m aperçois dans ma voiture que le souffleur est passé à 219e moins 50 % je retourne au magasin. On me dit d aller faire la queue à la caisse de l accueil. Je dois attendre derrière toute la fille de gens qui passent en caisse une honte j attends 15 min avec en plus un bon mal de dos. La responsable arrive et me dit qu il se sont trompés d étiquetage que celui que j ai pris est à 198e moins 50%. Je lui explique qu il est marqué à 130e moins 50% donc je le veux à ce prix car si je l ai pris c est parcequ il allait me coûter au final 65e en plus il est passé à 219e donc double erreurs. Le vendeur m a bien confirmé qu il était à ce prix ce qui reconnait devant la responsable et ben elle me dit qu elle ne peut pas me le vendre à ce prix mais 198e moins 50e donc 35e en plus. Je dois refaire la queue pour me faire rembourser 10e vu que du coup je l ai eu à 109e au lieu de 219e un prix qui vient de je ne sais où ces 219e. Au final ,il m a coûté 100e ce qui n était pas prévu. Je n irais plus dans ce magasin car ils sont mal organisés et pas du tout professionnels.
Date d'expérience le 15/07/2023
Avis negatif
Ce matin mon mari est allé à Weldom il voulait acheter seulement un petit pot de peinture noire il était 11h55 et un employé lui a refusé l entrée du magasin .pourtant il est bien indiqué que ce magasin ferme à 12h il me semble .aucun sens du commerce donc on sait maintenant que nous ne ferons plus partie de la clientèle et lorsque ts les clients se verront refusé l accès et qu ils changeront de magasin les employés se verront remercier.nous n avons pas l habitude de nous plaindre mais la c est tout de même choquant
Par Francois
il y a 2 ans
Date d'expérience le 16/05/2023
Magasin qui peut servir de droguerie. N'achetez pas d'appareil, en cas de panne, le service après vente est incompétent, à Weldom Etaples le délai pour un SAV se compte en année....et encore! De plus, aucune communication; ils disent "on vous rappelle", mais jamais ils ne rappellent. Fuyez ce magasin
Par Christophe
il y a 2 ans
Date d'expérience le 13/05/2023
Uniquement pour du matériel de base, peinture clous interrupteur, mais à fuire des qu'il s'agit de matériel électroportatif ou machine. Le service après vente est à la ramasse totale. Plus de 6 mois que j'ai acheté un groupe électrogène qui n'a jamais fonctionné et je ne sais pas quand je vais le récupérer.
Date d'expérience le 06/05/2023
Bonjour
Je me suis rendue ce matin au magasin pour avoir des renseignements sur un parquet stratifié, non seulement le responsable du magasin qui m’a répondu était exaspéré mais il tapotait avec son doigt sur le comptoir montrant son agacement limite je le dérangeais
Inadmissible !
Une autre fois j’ai attendu plus de 25 minutes afin qu’une personne daigne me renseigner sur une couleur de peinture
Je crois même que c’était une fois de plus le responsable décidément !
Date d'expérience le 19/02/2023
Bonjour depuis plusieurs années nous avons la carte weldom et y allons , ce magasin est tenus par des employes qui n'y connaissent rien "c'est quoi un syphon de lavabo"
la caissiere est tres desagreable c'est trop complique de retrouver votre achat de la veille par votre carte de fiddelite
il est impossible de changer un article achete la veille si vous avez pas votre ticket, ils ne sont pas capable de retrouver votre article par votre carte de fidelite
bref , meme si c'est un peu plus loin mieux vaut aller a leroy merlin ou brico depot qui vous retrouve et meme vous rembourse
bref dommage d'eliminer un magasin de proximite
Par Joelle Michon
il y a 3 ans
Date d'expérience le 20/10/2022
magasin Bedarieux
caissières très désagréables qui refusent de me faire les 10pour cent annoncés par un vendeur qui est viré depuis .bonjour l'ambiance j'était avec un ami très choqué de la façon dont elle s'adressait à moi
Par Nat reynaud
il y a 3 ans
Date d'expérience le 06/10/2022
bonjour,
le mercredi 17 aout je me suis rendue dans le magasin de Frontignan.
J'ai choisi 4 chaises d'extérieur affichées à l'extérieur "bonnes affaires" à 13.90 euros au lieu de 26.90 euros. 2 bleues et 2 jaunes.
En caisse elles passaient à 26.90. la caissière très aimable appelle une responsable (ni bonjour et pas aimables) attendue une demie-heure nous disant que c'était une erreur et que le prix était de 26.90. Je suis assez choquée car aucune excuse alors que sauf erreur de ma part, le prix affiché est celui qui doit être payé ! la responsable, pas du tout aimable, limite de l'impolitesse, aucun mot d'excuse... bref, pas prête d'y remettre les pieds !
Par Sarloute
il y a 3 ans
Date d'expérience le 17/08/2022
Ayant acheter un coupe bordures EGT2 28.31 Sterwins, au bout de 3 mois le couvercle réf. 8331-521707 maintenant la bobine de fil s'est séparée en 2 (usure prématurée), résultat l'appareil est inutilisable car ont ne trouve pas cette pièce détachée en magasin, encore moins sur internet, la seul pièce qui pourrait à première vue correspondre est la RYOBI réf. 5132002433 mais hélas, cette dernière est trop petite: 75 mm au lieu de 85mm requis!
N'achetez pas cette marque, très peu de pièces détachées sont disponibles!
Par Theviking738
il y a 3 ans
Date d'expérience le 21/05/2022
