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Avis Woodbrass.com du plus récent au plus ancien

Le conseil et la vente de batterie en magasin sur Paris ...

Le conseil et la vente de batterie en magasin sur Paris étaient très professionnels, mais le transporteur n’a pas suivi mes instructions et du coup, la personne à qui le cadeau était destiné à reçu et donc vu le matériel acheté. Donc, effet surprise de Noël tombée à l’eau…merci ! Il faut aussi savoir choisir ses partenaires pour mériter la confiance des clients.
Dégouté !!

Par Dubs il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/12/2021

La boite qui contenait l'instrument était toute abîmée ...

La boite qui contenait l'instrument était toute abîmée et déchirée. Je dois donc refaire un emballage puisque c'était pour offrir. De plus, la boîte était remplie de vieux journaux, pas très pro. L'intérieur de l'instrument était rempli de morceau de bois, il ne me reste plus qu'à croiser les doigts pour que cet instrument soit à la hauteur de celui qui va le recevoir...

Par Kalifa il y a 3 ans
Date d'expérience le 16/12/2021

Pourquoi ne peut-on pas vérifier le contenu du colis ...

Pourquoi ne peut-on pas vérifier le contenu du colis à la réception? Selon les consignes du livreur GLS, je peux donner mon avis sur l'état de l'emballage à l'arrivée (colis éventré , etc.) Mais je n'ai pas le droit de l'ouvrir pour vérifier l'état de l'objet acheté (cassé ou endommagé, ou mis pour un autre). C'est curieux d'autant que Woodbrass annonce ne reprendre que les colis dont la dégradation est constaté à l'arrivée devant le livreur. Par contre la livraison a eu lieu en temps et heure.

Par Blondel il y a 3 ans
Date d'expérience le 14/12/2021

Très satisfaite de mon achat mais livraison (GLS) horrible (colis éventré)

Très satisfaite de mon achat, en revanche le colis est arrivé dans un état deplorable... Carton éventré, et rescotché très sommairement, malgré l'indication "FRAGILE" en gros et en rouge sur le colis... Le livreur (GLS) n'a pas trouvé ça anormal, et s'est offusqué et a refusé que j'émette des reserves ou que je signale l'état dans lequel le colis est arrivé.

Par LP il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/12/2021

Bonjour,

Bonjour,
Le colis est bien arrivé dans le créneau annoncé.
J’ai cependant une question sur l’article : la pièce du bas qui supporte la guitare « tourne », c’est-à-dire n’est pas fixe quand la guitare n’est pas dessus. Est-ce normal ???? Merci de votre réponse. Impossible de vous joindre par téléphone. Bonne journée !

Par Clarisse il y a 3 ans
Date d'expérience le 07/12/2021

Je retire 2 étoiles pour la livraison : pas d'appel ...

Je retire 2 étoiles pour la livraison : pas d'appel avant la livraison annoncée un jour et qui n'a pas eu lieu parce que le livreur n'a pas appelé pour qu'on lui explique la route et quand le colis a été remis en livraison, il est arrivé avec le carton fortement endommagé et pas sur une palette comme précisé sur le site. Woodbrass devrait sérieusement changer de prestataire ! Sinon rien à dire sur le produit en lui même ni sur le site de vente, produit conforme à la commande, c'est un cadeau donc reste à voir comment mon mari la trouvera !

Par NICOLAS il y a 4 ans
Date d'expérience le 04/12/2021

produits de qualité, prix promotionnel, chronopost défaillant

points positifs : produits de qualité, prix promotionnel bienvenue, entreprise française.
points négatifs : livraison par Chronopost avec les 2 cartons endommagés ! Un support de piano en x que j'ai refusé car un pied était abîmé, et réserves pour le piano numérique après vérifications et en espérant ne pas avoir de mauvaise surprise par la suite. J'attends donc maintenant que Woodbrass à qui j'ai aussitôt téléphoné (conseiller très professionnel) m'envoie le support du piano. Woodbrass devrait envisager un autre transporteur.

Par Alain il y a 4 ans
Date d'expérience le 01/12/2021

Expérience mitigée

Livraison très compliquée et longue (10 jours) suite à une erreur de destinataire.
Service clients injoignable au téléphone mais réactif par messagerie.

Par PiF il y a 4 ans
Date d'expérience le 24/11/2021

Les temps étant difficile avec le covid faisant que ...

Les temps étant difficile avec le covid faisant que vôtre approvisionnement en matériel musical soit nettement moins important je vous remercie que vous puissiez assuré le minimum en matière de produits d'entretien d'usage du matériel instrumental musical.

Par LIBRA Laurent il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/11/2021

Mauvaise expérience de livraison

Bonjour le 20 octobre j'ai passé une commande sur Woodbrass une Clavier a 400€ et le moment de commande dise 48h votre colis sa sera chez vous, et j'ai payé avec Cofidis en 3 fois le paiement était accepté le moment d'achat alors jusqu'à le 25 Octobre je ne reçu aucune Email de confirmation, après j'ai appelé pour réclamer , elle m'as repeat un dame très gentille et cherché de m'aider, j'ai rappelé le 27 et mon colis était expédié finalment avec Chronopost une mauvaise expérience j'ai reçu un message la veille pour me communiquer que mon colis arrive entre 8h et 13h le jour après a 7:30 j'ai reçu un autre message que mon colis sa sera livré entre 9:20h et 10:20h et moi je suis resté bloqué comme un con jusqu'à 14h et aucune colis à la fin j'appelle Chronopost il me dise de récupérer mon colis dans un point de retrait moi je suis été opérer a l'épaule droite buttee coiffe de rotation, plus fracture genoux droite je peux pas marcher comment je fais pour récupérer le colis que j'ai payé la livraison des que l'achat, à la fin je trouve quelqu'un qui me compagne et je trouve la carton de piano mauvaise età. Mauvaise expérience surtout avec la livraison Chronopost. ( livreure non sérieux)

Par FERI il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/10/2021

Livreur inadmissible.

J'irais chercher le produit demain, mais GLS l'a laissé dans un point relais alors que j'étais chez moi toute la journée. Service Woodbrass au top mais changez de livreur, c'est non professionnel.

Par Spark il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/10/2021

Commandé 2 exemplaires, livraison prévu 72h. 1 seul ...

Commandé 2 exemplaires, livraison prévu 72h. 1 seul en stock. j'ai attendu sans communication pendant 3 semaines, et dû prendre l'initiative de contact pour avoir des informations sur le délai. Donc, annulé 1 exemplaire pour une réception avec qualité et rapidité. L'absence de communication sur les délais est un souci, sans celui ci j'aurais mis 5*

Par LEMOINE Sébastien il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/10/2021
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