Contact téléphonique de qualité grâce auquel j'ai ...
Contact téléphonique de qualité grâce auquel j'ai pu finaliser mon choix. Ensuite, tout a été très vite : commande et livraison. Merci
Date d'expérience le 31/10/2021
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Publié à l'origine sur Custplace
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Contact téléphonique de qualité grâce auquel j'ai pu finaliser mon choix. Ensuite, tout a été très vite : commande et livraison. Merci
Musicienne acharnée, je suis cliente assidue de l'enseigne depuis plusieurs années. C'est donc en toute confiance que j'ai choisi de m'offrir ce clavier Eagletone MPW-320 pour mon anniversaire. Colis reçu dans les plus brefs délais, soigneusement emballé. L'instrument correspond exactement à mes attentes musicales
excellent produit on est jamais deçu avec woodbrass
Une honte d'envoyer la commande sans protection.
Ni carton ni bulles pour protéger l'article acheté, le respect du client n'est certainement pas la priorité du vendeur.
rien à redire
malgré une erreur d'adresse de livraison de ma part, woodbrass et chronopost on rectifié le tir. Je suis aujourd'hui en possession de la pédale bloody shot que je me suis fait un plaisir de tester pour le programme ambassadeur de woodbrass. C'est du lourd !
Après 2 mois d'attente, j'ai bien reçu mon ukulélé avec sa housse des cordes en rechange et l'accordeur. Par contre, pas pu l'accorder.....mais le son est super malgré qu'il ne soit pas accorder, du très bon matériel, j'en suis très satisfaite. J'espère bientôt m'en servir...Je suis déjà guitariste....bien que je ne joue plus tellement de la guitare....
Bonjour le 20 octobre j'ai passé une commande sur Woodbrass une Clavier a 400€ et le moment de commande dise 48h votre colis sa sera chez vous, et j'ai payé avec Cofidis en 3 fois le paiement était accepté le moment d'achat alors jusqu'à le 25 Octobre je ne reçu aucune Email de confirmation, après j'ai appelé pour réclamer , elle m'as repeat un dame très gentille et cherché de m'aider, j'ai rappelé le 27 et mon colis était expédié finalment avec Chronopost une mauvaise expérience j'ai reçu un message la veille pour me communiquer que mon colis arrive entre 8h et 13h le jour après a 7:30 j'ai reçu un autre message que mon colis sa sera livré entre 9:20h et 10:20h et moi je suis resté bloqué comme un con jusqu'à 14h et aucune colis à la fin j'appelle Chronopost il me dise de récupérer mon colis dans un point de retrait moi je suis été opérer a l'épaule droite buttee coiffe de rotation, plus fracture genoux droite je peux pas marcher comment je fais pour récupérer le colis que j'ai payé la livraison des que l'achat, à la fin je trouve quelqu'un qui me compagne et je trouve la carton de piano mauvaise età. Mauvaise expérience surtout avec la livraison Chronopost. ( livreure non sérieux)
Facile d’utilisation, article conforme. Impeccable
Woodbrass annonçait un peu de retard de livraison. Au contraire, tout fut livré très rapidement. Test immédiat du clavier, résultat excellent.
Points très positifs : prix compétitifs, rapidité et simplicité de la commande (passée à 13h, à 18h le transporteur prenait en charge la livraison, colis livré le lendemain à 10h par un livreur sympathique. Pour cela merci Woodbrass !
Points négatifs : offre produit plus limitée que d'autres e-commerce (par ex sur les portes casques, câble patch très court genre 15/20cm, adaptateur filetage pour pied micro vers appareil photo, ou des tiroirs pour rack 19" que j'ai du commandé ailleurs), expérience avant achat décevante (votre chat en ligne sur plusieurs jours différents n'avait aucun vendeur disponible, certes j'ai reçu les réponses par email dans un second temps mais partielles et en direct cela eut été plus simple et rapide => ex de mes questions : sur des fiches produits - comme pour par ex le filtre Anti-pop FP01 - pas d'indication du diamètre ni de longueur du col de cygne, ou bien sur des fiches pour des prises jack femelles qui ne comportent pas la mention TS ou TRS. C'est juste dommage quand on veut soutenir l'e-commerce français (et non celui du rhin).
livraison parfaite
Mauvaise expérience sur des jeux de cordes pour guitare électrique, qui arrivent oxydées (les 2 jeux d'une même marque), qui sont remplacées suite à réclamation (réclamation difficile à cause du formulaire web qui fonctionne mal), mais qui à nouveau sont oxydées (les 2 jeux à nouveau, malgré l'assurance du conseiller par téléphone qu'elles ne le seront pas).
Finalement remboursées, j'ai juste perdu du temps finalement.
Une super expérience chez wood brass où je suis client depuis cinq ans maintenant, un choix de produits complet et concurrentiel, une livraison express, du matériel avec un très bon rapport qualité prix (notamment pour les saxophones).
Merci beaucoup !
Continuez comme ça !
Colis reçu le jour suivant la commande. Bien emballé. Produit de qualité, et conforme aux informations présentes sur le site.
Tous les échanges avec le service client sont vraiment au top ( les personnes prennent le temps, donnent des infos précises, justifiées, et arrivent à cerner les besoins )
Le site internet est bien pensé
Voila, un tout grand merci à Woodbrass