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Points très positifs : prix compétitifs, rapidité et ...

Points très positifs : prix compétitifs, rapidité et simplicité de la commande (passée à 13h, à 18h le transporteur prenait en charge la livraison, colis livré le lendemain à 10h par un livreur sympathique. Pour cela merci Woodbrass !

Points négatifs : offre produit plus limitée que d'autres e-commerce (par ex sur les portes casques, câble patch très court genre 15/20cm, adaptateur filetage pour pied micro vers appareil photo, ou des tiroirs pour rack 19" que j'ai du commandé ailleurs), expérience avant achat décevante (votre chat en ligne sur plusieurs jours différents n'avait aucun vendeur disponible, certes j'ai reçu les réponses par email dans un second temps mais partielles et en direct cela eut été plus simple et rapide => ex de mes questions : sur des fiches produits - comme pour par ex le filtre Anti-pop FP01 - pas d'indication du diamètre ni de longueur du col de cygne, ou bien sur des fiches pour des prises jack femelles qui ne comportent pas la mention TS ou TRS. C'est juste dommage quand on veut soutenir l'e-commerce français (et non celui du rhin).

Par Stefpaname il y a 4 ans
Date d'expérience le 28/10/2021

Mauvaise expérience jeux de cordes guitare électrique

Mauvaise expérience sur des jeux de cordes pour guitare électrique, qui arrivent oxydées (les 2 jeux d'une même marque), qui sont remplacées suite à réclamation (réclamation difficile à cause du formulaire web qui fonctionne mal), mais qui à nouveau sont oxydées (les 2 jeux à nouveau, malgré l'assurance du conseiller par téléphone qu'elles ne le seront pas).
Finalement remboursées, j'ai juste perdu du temps finalement.

Par Littlekisscool il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/10/2021

Une expérience très satisfaisante

Une super expérience chez wood brass où je suis client depuis cinq ans maintenant, un choix de produits complet et concurrentiel, une livraison express, du matériel avec un très bon rapport qualité prix (notamment pour les saxophones).
Merci beaucoup !
Continuez comme ça !

Par Mathurin il y a 4 ans
Date d'expérience le 12/12/2015

PARFAIT

Très bonne experience chez woodbrass lors de mon achat: produits bien emballés, livraison rapide et bon prix. Je recommande :)

Par Rita il y a 4 ans
Date d'expérience le 17/10/2021

Colis reçu le jour suivant la commande. Bien emballé. ...

Colis reçu le jour suivant la commande. Bien emballé. Produit de qualité, et conforme aux informations présentes sur le site.
Tous les échanges avec le service client sont vraiment au top ( les personnes prennent le temps, donnent des infos précises, justifiées, et arrivent à cerner les besoins )
Le site internet est bien pensé
Voila, un tout grand merci à Woodbrass

Par DAVID il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021

Je ne connaissais pas ce site trouvé sur Google mais ...

Je ne connaissais pas ce site trouvé sur Google mais j'en suis ravi, le numéro du service client sur le site Woodbrass est très réactif et de bons conseils sur les instruments, j'ai reçu mon Melodica Hohner RED 32 en 48h après avoir payé en ligne, bien emballé et bien conditionné... Tous les critères d'un très bon ecommerce (et Français oui oui :)) ! Je recommande à 1000% ce site WoodBrass !!! Merci

Par Christophe Rollando il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021

boîtier cassé

l'emballage carton
semblait intacte mais à l'intérieur le boîtier plastique de l'harmonica était cassé... Comme les harmonicas ne sont pas repris je ne peux donc pas le retourner... bref, je suis très déçu... un conseil : pour ce genre d'article il vaut mieux se rendre en magasin...

Par Tri86 il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021

BOÎTE PLIÉE EN DEUX

Boîte contenant des cordes de violon arrivée pliée en deux, les cordes rendues donc inutilisables.

Par Benedict il y a 4 ans
Date d'expérience le 27/10/2021

Service inacceptable

Service client inefficace sur plusieurs jours, impossible de les appeler ni meme d'avoir une réponse par rapport à une modification de ma commande.
La commande a été validé après pres de 72h et non 12h comme indiqué, évidement, je n'ai pas pu la modifier...

Ma commande, à savoir une pédale fragile à 350e est arrivé dans un vulgaire sachet sans aucune protection.

Le site indique être le numéro 1 de la vente d'instrument en France, numéro 1 des ventes ne veut dire service de qualité, on est malheureusement encore bien loin de la concurrence allemande :)

je déconseille fortement et pour ma part je ne m'y risquerai plus !

Par Nullbrass il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/10/2021

SAV d’un autre monde !!!

L article commandé n’était pas disponible. Livraison partielle sans être prévenu. Cela aurait pu être compris si et seulement si le service après vente n’était pas méprisant.

Par Franz il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/10/2021

Livreur inadmissible.

J'irais chercher le produit demain, mais GLS l'a laissé dans un point relais alors que j'étais chez moi toute la journée. Service Woodbrass au top mais changez de livreur, c'est non professionnel.

Par Spark il y a 4 ans
Date d'expérience le 26/10/2021
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