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Yves saint laurent
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Avis Yves saint laurent du plus récent au plus ancien

ATTENTION ARNAQUE SAINT LAURENT

bonjour
je souhaite informer le plus grand nombre de personnes qui pourraient être tentées à commander un accessoire voire un habit sur le site YSLSOLDES.COM
attention c'est l'arnaque pure.
j'ai commandé un sac pour ma fille. le prix initialement à +- 600 euros a été soldé à 164 euros (ces articles ne sont soit disant pas neufs mais en très bon état)
il est arrivé via la Chine!!! en ouvrant le sac ne correspondant en rien à nos attentes.
déjà l'emballage n'avait rien d'un original, le certificat n'avait rien d'un original, la qualité du cuir à fuir car il sent extrêmement fort..CONTREFACON .et bien évidemment le retour est tout simplement une mer à boire.
ils me proposent un remboursement de 20 % alors que je refuse
catégoriquement cette proposition. aucun moyen de les joindre par téléphone et les échanges courriels sont quasi impossibles
EVITEZ CE SITE qui malgré tout est bien présenté….mais ma naiveté !!!!

Par Biscotte il y a 6 ans
Date d'expérience le 11/03/2020

SAV très limite

Bonjour,

J’ai acheté le 12 décembre 2018 une pochette Enveloppe chain noir en cuir grainé. Même pas 1 mois après je constate que tout les coins sont abîmés comme ci je m’amusais à le frotter contre des murs, je garde un peu puis je me rend en boutique pour faire constater à une vendeuse qui m’explique que cela est « normal » sur ce sac que nous pouvons l’envoyer en SAV mais que ça prendra 2 mois environ et qu’ils ne pourront rien faire que j’aurais du revenir avant car ils échangent sous 1 mois. Je repars donc déçue avec mon sac sous le bras peu de temps après je porte à nouveau mon sac en porté croisé quand celui ci tombe à terre en regardant bien le crochet de la lanière ne se ferme pas correctement. Cette fois ci je décide un peu remontée d’appeler le service client, je tombe sur une personne très compréhensive qui me demande d’envoyer par mal les photos de mes « problèmes », elle me rappelle plus tard dans la journée pour m’expliquer qu’elle ouvre un dossier de SAV et que le magasin YSL de ma ville va me contacter afin que je leur dépose. Étant moi aussi employée de commerce et sachant que nous avons un gros congrès sur la ville je me dis qu’ils me contacteront sûrement à la fin de celui ci fin mai. Nous voilà début juin pas de nouvelle de la boutique je décide donc hier matin de relancer par mail le service client dans l’après midi j’avais un appel de la boutique qui me dit qu’elle m’aurait contacté et laissé un message et qu’ils attendent que je leur dépose mon sac, appel que je n’ai jamais eu. Je leur dépose le sac donc hier soir, la vendeuse me demande si je suis la personne qui les a contacté hier pour un SAV donc j’en déduis que je ne suis pas la seule, j’explique que non, me dit que j’aurais due amener mon sac avant manque de pot j’ai une bonne mémoire et c’est la même vendeuse qui 3 mois auparavant m’a dit que ça ne servirait à rien je lui rappelle. J’ai donc déposé mon sac qui part en expertise pour 3 mois ! Sachant que je travaille pour une marque un peu moins luxueux qui quand elle rencontre des problèmes comme ça nous avons comme procédure d’envoies les problèmes rencontrés par mail en photo et dans l’heure qui suit avons une réponse le plus souvent nous échangeons pour soit le même sac ou un sac a valeur égale ils nous ai même parfois arrivé de rembourser le sac. Je trouve le service client de chez YSL très médiocre surtout après les avis que je viens de lire ici. J’attends donc le retour de mon sac.
Anais

Par Anaisnve il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/06/2019
Bonsoir, Avez-vous récupérer votre sac au final ? Si oui au bout de combien de temps ?
J'ai laissé le mien en réparation dans la boutique YSL de Cannes, le 02/11/2019, nous sommes le 17/02/2020 et je ne l'ai toujours pas récupéré. Il est soit disant parti en Italie dans l'usine YSL pour y être réparé (il y a juste un rivet à changer).
Mon correspondant en boutique est difficilement joignable et ne sait me dire qu'une chose : "Votre sac est en réparation, je vous dirai quand il sera de retour" !!
A croire qu'il fait le trajet à pied le livreur !?! Je trouve ce SAV désastreux car non seulement c'est ultra long, mais en plus on ne nous tient pas du tout informé (je suis obligée d'harceler mon correspondant en boutique) et en plus on va me faire payer la réparation... Au prix du sac, c'est scandaleux !
Merci d'avance pour vos réponses.
Par DBA il y a 6 ans

Qualité médiocre et mauvais SAV YSL

Bonjour
Alors pour ma part, une pochette bleu vernis que j avais et dont je me servais très peu a comme par "magie" des tâches foncées par ci par là et à l intérieur le revêtement qui était bleu roi est passé au presque mauve..
Après avoir contacté le service client qui m a réorienté vers la boutique multi marques chez qui je l ai acheté la pochette a passé 3 mois en sav pour rien pas réparable..Oui eh biensur ils ne cherchent pas à constater un défaut et remplacer..
Autre mésaventure un sac bleu clair dont je prends le plus grand soin et que je mets peu a des petites tâches blanches la couleur part.. Et le bouton à pression sur le côté est parti (à savoir que je ne touche jamais ce bouton j ai voulu le faire en le rangeant et bam maintenant ça laisse un trou très beau quoi)
J ai aussi un porte monnaie (qui a même pas 1 an) et un autre sac en cuir noir de chez eux et le cuir part pat endroit..
C'est une honte vraiment je suis déçue je n ai pas la même expérience avec Vuitton et Gucci etc..
Je suis une fan de sac et j'aime les YSL mais la qualité est médiocre c'est honteux à ce prix et le SAV quasi inexistant.
Bref en conclusion il faut fuire la marque dont les prix augmentent et la qualité baisse.. c est logique hein ? Pfff

Par 2axoxi il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/06/2019

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