Yves saint laurent

ATTENTION ARNAQUE SAINT LAURENT

bonjour
je souhaite informer le plus grand nombre de personnes qui pourraient être tentées à commander un accessoire voire un habit sur le site YSLSOLDES.COM
attention c'est l'arnaque pure.
j'ai commandé un sac pour ma fille. le prix initialement à +- 600 euros a été soldé à 164 euros (ces articles ne sont soit disant pas neufs mais en très bon état)
il est arrivé via la Chine!!! en ouvrant le sac ne correspondant en rien à nos attentes.
déjà l'emballage n'avait rien d'un original, le certificat n'avait rien d'un original, la qualité du cuir à fuir car il sent extrêmement fort..CONTREFACON .et bien évidemment le retour est tout simplement une mer à boire.
ils me proposent un remboursement de 20 % alors que je refuse
catégoriquement cette proposition. aucun moyen de les joindre par téléphone et les échanges courriels sont quasi impossibles
EVITEZ CE SITE qui malgré tout est bien présenté….mais ma naiveté !!!!

Date d'expérience le 11/03/2020

SAV très limite

Bonjour,

J’ai acheté le 12 décembre 2018 une pochette Enveloppe chain noir en cuir grainé. Même pas 1 mois après je constate que tout les coins sont abîmés comme ci je m’amusais à le frotter contre des murs, je garde un peu puis je me rend en boutique pour faire constater à une vendeuse qui m’explique que cela est « normal » sur ce sac que nous pouvons l’envoyer en SAV mais que ça prendra 2 mois environ et qu’ils ne pourront rien faire que j’aurais du revenir avant car ils échangent sous 1 mois. Je repars donc déçue avec mon sac sous le bras peu de temps après je porte à nouveau mon sac en porté croisé quand celui ci tombe à terre en regardant bien le crochet de la lanière ne se ferme pas correctement. Cette fois ci je décide un peu remontée d’appeler le service client, je tombe sur une personne très compréhensive qui me demande d’envoyer par mal les photos de mes « problèmes », elle me rappelle plus tard dans la journée pour m’expliquer qu’elle ouvre un dossier de SAV et que le magasin YSL de ma ville va me contacter afin que je leur dépose. Étant moi aussi employée de commerce et sachant que nous avons un gros congrès sur la ville je me dis qu’ils me contacteront sûrement à la fin de celui ci fin mai. Nous voilà début juin pas de nouvelle de la boutique je décide donc hier matin de relancer par mail le service client dans l’après midi j’avais un appel de la boutique qui me dit qu’elle m’aurait contacté et laissé un message et qu’ils attendent que je leur dépose mon sac, appel que je n’ai jamais eu. Je leur dépose le sac donc hier soir, la vendeuse me demande si je suis la personne qui les a contacté hier pour un SAV donc j’en déduis que je ne suis pas la seule, j’explique que non, me dit que j’aurais due amener mon sac avant manque de pot j’ai une bonne mémoire et c’est la même vendeuse qui 3 mois auparavant m’a dit que ça ne servirait à rien je lui rappelle. J’ai donc déposé mon sac qui part en expertise pour 3 mois ! Sachant que je travaille pour une marque un peu moins luxueux qui quand elle rencontre des problèmes comme ça nous avons comme procédure d’envoies les problèmes rencontrés par mail en photo et dans l’heure qui suit avons une réponse le plus souvent nous échangeons pour soit le même sac ou un sac a valeur égale ils nous ai même parfois arrivé de rembourser le sac. Je trouve le service client de chez YSL très médiocre surtout après les avis que je viens de lire ici. J’attends donc le retour de mon sac.
Anais

Date d'expérience le 13/06/2019

Qualité médiocre et mauvais SAV YSL

Bonjour
Alors pour ma part, une pochette bleu vernis que j avais et dont je me servais très peu a comme par "magie" des tâches foncées par ci par là et à l intérieur le revêtement qui était bleu roi est passé au presque mauve..
Après avoir contacté le service client qui m a réorienté vers la boutique multi marques chez qui je l ai acheté la pochette a passé 3 mois en sav pour rien pas réparable..Oui eh biensur ils ne cherchent pas à constater un défaut et remplacer..
Autre mésaventure un sac bleu clair dont je prends le plus grand soin et que je mets peu a des petites tâches blanches la couleur part.. Et le bouton à pression sur le côté est parti (à savoir que je ne touche jamais ce bouton j ai voulu le faire en le rangeant et bam maintenant ça laisse un trou très beau quoi)
J ai aussi un porte monnaie (qui a même pas 1 an) et un autre sac en cuir noir de chez eux et le cuir part pat endroit..
C'est une honte vraiment je suis déçue je n ai pas la même expérience avec Vuitton et Gucci etc..
Je suis une fan de sac et j'aime les YSL mais la qualité est médiocre c'est honteux à ce prix et le SAV quasi inexistant.
Bref en conclusion il faut fuire la marque dont les prix augmentent et la qualité baisse.. c est logique hein ? Pfff

Date d'expérience le 05/06/2019

Bonjour, est ce que l'un d'entre vous a eu une mauvaise ...

Bonjour, est ce que l'un d'entre vous a eu une mauvaise expérience avec un sac en cuir grainé noir? J'ai acheté en octobre 2016 ce sac à 1300eur env. à Printemps Parly2.Je l'ai porté très peu car je n'apprécie pas le prendre dans les transports en communs dans Paris. Après 1an et 3 mois je vois qu'une tâche mâte apparait juste sous le logo alors que le sac est brillant.Le 19/2/2018 j'ai déposé le sac en SAV au Printemps Haussmann. Reçue par un vendeur qui semble me comprendre et créer mon dossier,il m'annonce que la chainette noire sera changée par défaut car sous garantie.Ce n'est pas le sujet, je veux juste récupérer mon sac dans un bon état en patientant 2mois soit fin Avril 2018.Et les malheurs ont commencé.. le 22/2/2018,"Meriem" m'appelle pour me dire que le changement de chainette vaut 100eur(?) Je veux la réparation de cette tache sur la pochette!On me fait le cadeau des 100eur, je réplique que le sujet reste cette tâche.Pendant 2 semaines,elle me disait qu'elle me rappelait et c'est moi qui rappelais à chaque fois car elle ne respectait pas les dates annoncées de rappel.J'attendais un retour d'atelier en Italie.Aucun rappel.ça a duré jusqu'au 16/4/2018 ou c'est "Laetitia" qui reprend la place de Meriem,m'annonce la facturation de la chainette..quelle communication!..elle dit me rappeler.Pas de rappel.après 3 rappels, elle m'annonce que le sac est de retour, toujours avec la tache et qu'elle a peut être un cordonnier qui peut retirer la tache, mais rien de sur.Je demande à parler au directeur qui devait me rappeler.Pas de rappel.Je m'adresse début mai au siège YSL pour demander remboursement car je suis outrée d'un tel traitement pour un sac qui ne vaut pas 30eur! Entre temps le directeur du corner YSL au printemps me rappelle d'un ton agacé et hautain.Je me demande qui est le plus agacé?Puis après plusieurs échanges avec Géraldine du siège, elle m'annonce ne pas me donner l'expertise qui stipule que mon sac à 1300eur n'est pas réparable! et elle refuse un remboursement ni même un échange! Quelle honte à ce prix! Je suis dégoutée de la marque et du personnel avec un tel manque de communication. Est ce qu'il y a une mauvaise expérience du même genre ? Avez-vous vous aussi eu une tache mate sur ce sac ? On a passé son temps à me dire que c'est exceptionnel sur ce sac! MERCI par avance pour votre aide. Pascale

Vulgaire et déplacé !

Bonjour,
Je me permets de vous transmettre ma déception et mon indignation
Au détour d'une promenade sur la belle place St Sulpice de Paris, proche de ce poétique jardin du Luxembourg...de beaux magasins, tels celui de St Laurent
Une marque que les Français affectionnent, le luxe, le subtil, le féminin !

Mais qu'arrive-t-il à St Laurent ?

Est ce forcément par le porno chic, vulgaire et cru que cette si belle marque française de renommée internationale va vendre d'avantage ?
Nous sommes très nombreux à nous poser la question de savoir si cette vidéo raccoleuse, triste, médiocre et obscène que vous affichez seule, en pleine vitrine, va forcément booster vos ventes ?

Merci de votre retour
Caroline Schwarcfeld

Sac Emmanuelle Small

Après un achat il y a moins d'un an, la lanière de mon sac c'est complètement décomposée et les coutures intérieures ont lâché.
Incroyable quand on sait que ce sac coûte 1490 €.

Après 3 mois et demi en réparation, le sac m'est revenu avec une lanière de forme et de couleur différente au sac et il n'a pas été recousu!
Je me retrouve avec un sac bicolore et décousu!

Je déplore un service après vente inexistant; la jeune femme (très professionnelle ) responsable du SAV de la boutique Saint Honoré m'a suggéré de leur ramener et ils le feraient faire chez un cordonnier à Paris.

Après cette expérience, je ne conseil à personne de choisir un sac à main Saint Laurent.

Sac Emmanuelle Small

Après un achat il y a moins d'un an, la lanière de mon sac c'est complètement décomposée et les coutures intérieures ont lâché.
Incroyable quand on sait que ce sac coûte 1490 €.

Après 3 mois et demi en réparation, le sac m'est revenu avec une lanière de forme et de couleur différente au sac et il n'a pas été recousu!
Je me retrouve avec un sac bicolore et décousu!

Je déplore un service après vente inexistant; la jeune femme (très professionnelle ) responsable du SAV de la boutique Saint Honoré m'a suggéré de leur ramener et ils le feraient faire chez un cordonnier à Paris.

Après cette expérience, je ne conseil à personne de choisir un sac à main Saint Laurent.