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Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
De plus en plus insatisfaite notamment sur les remboursement de magasins partenaires.
je constate que Zalando doit être dépasser du succès des ventes en ligne car c'était beaucoup mieux avant;
Surtout ne prenez rien chez les magasins partenaires , c'est trop le bazar si il y a un problème car Zalando ne les gère pas...
En période de solde ,les prix sont incompréhensible ,le 39 va être soldé mais pas le 37 ,un article est soldé le lundi et le mardi terminé pourtant toujours en période de solde.
Encore mieux j'ai vu un article avec une promotion de 1centime.
Peut on vraiment faire confiance à un site qui use de prix complètement aléatoire ou trop algorithmique????
Zalando est très bien quand une commande se passe sans acro... Par contre, en cas de probleme, le service client n'est très clairement pas à la hauteur !
En effet, pendant les soldes ma commande a à priori été perdue (en fait, le site de la poste annonce qu'ils attendent le colis..)
Ma commande a tout simplement été annulée, et on m'a dit de repasser une commande au tarif normal et de demander le remboursement de la différence... Tnat que ma commande n'était pas passée, le service client me répondait, et là, maintenant, plus aucune réponse et, evidemment, pas de remboursement.
Zalando : très bonne éxpérience... tant qu'aucun problème n'est déclaré. Ensuite, cela se complique ! Vous êtes prévenus :)
