achat réglé en différé, mais la carte cadeau n'est pas acceptée par Zalando .les problèmes commencent .impossible de modifier une carte de paiement sur leur site,il faut faire un virement bancaire en allemagne, j'espère ne pas avoir de frais à ce sujet.. virement effectué le 30.01, confirmé par la banque . Zalando me crédite la même somme 8 jours plus tard sans aucun message ... en parallèle , 3ème lettre de relance , datée du 11.2 reçue le 26.02 pour impayé. Appel ce jour au sce client ,il faut que j'apporte la preuve du virement...mais personne ne sait pourquoi cette somme m'a été recréditée par la suite... je demande un mail sur une adresse plus facile d'accès que mon téléphone afin d'envoyer les preuves , Zalando n'accepte pas les changements d'adresses mails.. en bref , société compliquée, rigide et qui ne fait pas d'efforts pour le client , quasi injoignable,service client juste bon à envoyer des mails.. je crains devoir faire un 2eme virement en allemagne...bref que du négatif pour cette commande ..
Par Regnier
il y a 2 semaines
Date d'expérience le 28/02/2026
J'ai commandé une veste Hugo Boss j'ai pris mes mensurations de mon fils vous m'avez conseillé un XL sauf que du coup je l'ai reçu c'est trop grand je suis dégoûté alors du coup j'attends le retour bien évidemment parce que j'ai payé par carte et j'espère pouvoir la recommander avec les mêmes avantages et les mêmes réductions car pour le coup je me suis bien faite avoir sinon j'aurais pris du L car mon fils s'habille en l normalement mais je vous ai écouté..
Or j'ai fait mon retour ils ont reçu le colis et moi j'attends qu'on me recrédite ma carte afin de pouvoir voir si à ce moment-là la dette pour rien que je voulais acheter sera toujours disponible en promotion en L le mais je présume que non car je me suis bien faite avoir
Par Bourgeois Laëtitia
il y a 6 mois
Date d'expérience le 17/09/2025
De plus en plus insatisfaite notamment sur les remboursement de magasins partenaires.
je constate que Zalando doit être dépasser du succès des ventes en ligne car c'était beaucoup mieux avant;
Surtout ne prenez rien chez les magasins partenaires , c'est trop le bazar si il y a un problème car Zalando ne les gère pas...
Date d'expérience le 31/01/2022
En période de solde ,les prix sont incompréhensible ,le 39 va être soldé mais pas le 37 ,un article est soldé le lundi et le mardi terminé pourtant toujours en période de solde.
Encore mieux j'ai vu un article avec une promotion de 1centime.
Peut on vraiment faire confiance à un site qui use de prix complètement aléatoire ou trop algorithmique????
Date d'expérience le 26/01/2022
