Zenride Salariés

Bonjour Sébastien,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à trouver le vélo idéal et que l’accompagnement ait été à la hauteur de vos attentes.
Bonne route avec Zenride !

Bonjour Olivier,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre engagement ! Nous sommes ravis que vous appréciiez la démarche. Merci également pour votre remarque sur les différences possibles entre la phase de consultation et la concrétisation : c’est un point important, et vos retours nous aident à améliorer la clarté de nos explications afin d’éviter toute surprise.
Nous restons à votre disposition si vous avez la moindre question.
Bonne route avec Zenride

Bonjour Jean-Baptiste,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est déroulé parfaitement du début à la fin. Votre satisfaction est notre priorité !
Très bonne route avec Zenride

Hey Rodrigo,
Thank you very much for your feedback! We're delighted to hear that you had a very good experience overall and that you're satisfied with Zenride. We’re sorry for the initial complications when getting support for your first questions — your remark helps us improve the experience for future users.
Thank you again for your trust. Bravo to you as well, and enjoy the ride!
The Zenride Team

Bonjour Oumar,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que la qualité de nos produits et de notre service ait pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre meilleure récompense.
À très bientôt et bonne route avec Zenride !
L'équipe Zenride

Bonjour Michaël,
Un immense merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’initiative conjointe de Zenride et de votre employeur vous facilite autant la vie. Ravis également d’apprendre que les démarches vous ont paru simples et que votre nouveau vélo vous accompagne déjà avec un grand sourire jusqu’au travail !
Excellente route à vous et à très bientôt !
L'équipe Zenride

Bonjour Pierre,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes heureux d’apprendre que l’accompagnement pour la création de votre dossier s’est bien déroulé.
N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question.

À bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride

Bonjour Vincent,
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec Zenride se soit déroulée de manière fluide et que le process vous a pleinement satisfait.
C’est un plaisir de savoir que notre prestation a répondu à vos attentes.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
Krystin

Bonjour Jérôme,
Un grand merci pour votre fidélité depuis bientôt 4 ans ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience continue d’être positive, tant pour votre forme que pour les économies réalisées.
C’est exactement ce que nous souhaitons offrir, et votre retour nous motive à poursuivre dans cette direction.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L'équipe Zenride

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que le processus d’inscription et l’utilisation de l’application vous ont paru simples, et que notre accompagnement vous a aidé à choisir le vélo idéal parmi toutes les options disponibles.

C’est un plaisir de savoir que votre vélo répond parfaitement à vos besoins quotidiens, pour les trajets domicile-travail et le transport des enfants. Votre satisfaction et vos retours positifs sur notre service client nous motivent à continuer de fournir un accompagnement de qualité.

Nous vous souhaitons de très belles balades et une excellente route ! 🚲
L’équipe Zenride

Hello,

Thank you for your feedback! We’re glad to hear you had a smooth experience with Zenride.

Enjoy your ride! 🚲
The Zenride Team

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre prestation et nos interlocuteurs efficaces.

Bonne route avec votre vélo 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre expérience avec Zenride se passe très bien pour le moment.

Bonne route avec votre vélo 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour détaillé ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le processus simple, l’accompagnement de qualité et les délais de livraison rapides. Nous sommes également heureux que les explications au moment de la récupération du vélo vous aient été utiles.

Nous prenons bonne note de vos points d’amélioration :

• Choix des vélos et marques : nous comprenons que tous les modèles et marques ne soient pas visibles sur le site et que cela puisse nécessiter un passage en magasin. Votre remarque nous aide à réfléchir à une meilleure visibilité de l’offre.

• Application obligatoire : nous comprenons que devoir activer et désactiver l’application pour chaque trajet puisse être contraignant, nous faisons remonter votre retour.

Merci encore pour votre confiance et vos suggestions, elles nous aident à améliorer constamment notre service.

L’équipe Zenride

Bonjour Cédric,
Merci pour votre retour et vos remarques. Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée avec l’application de suivi des trajets. Pour votre information, l’application est actuellement en observation et amélioration jusqu’en janvier 2026.

Nous nous excusons également pour la difficulté à trouver un casque à votre taille (XL). Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous prenons note de votre suggestion concernant la possibilité de le remplacer par un autre accessoire.

Merci pour votre compréhension et votre patience, et très bonne route avec Zenride !

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait été agréable et à l’écoute. C’est un vrai plaisir de savoir que vous souhaitez revenir chez Zenride pour votre prochain vélo.

À très bientôt et bonnes balades ! 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre équipe sympathique et réactive.

Bonne route avec votre vélo 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour,

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout vous ait semblé clair et rapide. Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne route avec votre vélo 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la simplicité, la réactivité et la qualité des produits proposés par Zenride. Votre satisfaction est notre priorité !

Bonne route avec votre vélo 🚲
L’équipe Zenride

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes très heureux d’apprendre que l’accompagnement global de Zenride vous a pleinement satisfait.

En revanche, nous sommes sincèrement désolés que la remise de votre vélo en magasin n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le manque de conseil, la préparation insuffisante du vélo le jour de la livraison ou encore l’absence d’explications sur son utilisation ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons garantir avec nos partenaires.

Votre retour est très précieux : il va nous permettre de faire un point avec le magasin concerné afin d’améliorer l’expérience de livraison pour les prochains utilisateurs.

N’hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez la moindre question sur votre vélo ou si vous souhaitez des conseils complémentaires : nous sommes là pour vous accompagner.

À très bientôt sur les pistes cyclables,
L’équipe Zenride