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Radar de confiance
·Avis client Zenride Salariés
Marion
il y a 5 mois
Tout s'est bien passé.
Entre la commande du vélo, l'administratif en ligne, ras.
Louise
il y a 5 mois
Je suis cliente depuis 5 ans et qq velos plus tard je reste fan de ZenRide et leur service, surtout quand c'est moins drole et votre velo est volé. merci pour votre accompagnement.
Voir plusMorgane
il y a 5 mois
Tout a été très facile et fluide depuis le choix du vélo jusqu'à sa livraison. La collaboration avec le magasin marchand s'est également très bien passé.
Voir plusSébastien
il y a 5 mois
L'accompagnement de Zenride dans le choix de mon vélo a été qualitatif, les conseils, le suivi administratif ont été sérieux. Le point à améliorer serait le réseau des points de ventes que j'ai trouvé...
Voir plusCoden
il y a 5 mois
Tout a été parfait depuis le début, merci beaucoup
Voir plusHauss
il y a 5 mois
Très content du vélo et de la boutique qui a fait la livraison et les conseils (très précieux).
Manque de connaissance des conditions et des étapes de la part des conseillés Zenride bien que des é...
Julien
il y a 5 mois
Je suis ravi de mon expérience avec Zenride. Je tiens particulièrement à souligner la qualité du support téléphonique : les personnes que j'ai eues en ligne étaient très agréables, réellement à l'écou...
Voir plusJean-Louis
il y a 6 mois
Très satisfait de la qualité de l' accueil et du service client, rapide et efficace.Je suis entièrement satisfait de mon matériel.Un grand merci à toute votre équipe.
Voir plusMatthieu
il y a 6 mois
Excellentes relations avec le service client (à l'achat) : réponse rapide, personnalisée, et très bon suivi client. Le site web mérite un peu d'être amélioré, le catalogue ne permet pas de recherche...
Voir plusAndrew
il y a 6 mois
very good service, plus available by email or telephone
Voir plusVictor
il y a 6 mois
Zenride fonctionne très bien, c'est sa connaissance et son utilisation par le réseau des vélocistes qui est un peu en marge.
J'ai obtenu un support de la part de Zenride très complet, tout s'est b...
Gaëlle
il y a 6 mois
Bonjour, J'ai eu beaucoup de mal à toutes les étapes du processus d'adhésion à la communauté Zenride : au niveau de l'inscription, au niveau du choix du vélo non distribué dans deux magasins conseillé...
Voir plusJérôme
il y a 6 mois
Pas de pluie, température modérée, rencontre avec un lièvre? Top.
Pas une voiture sur le trajet, quel tranquillitée.
Avis client Zenride Salariés
Marion
Tout s'est bien passé.
Tout s'est bien passé.
Entre la commande du vélo, l'administratif en ligne, ras.
Expérience prouvée le 11/12/2025
Louise
Je suis cliente depuis 5 ans et qq velos plus tard ...
Je suis cliente depuis 5 ans et qq velos plus tard je reste fan de ZenRide et leur service, surtout quand c'est moins drole et votre velo est volé. merci pour votre accompagnement.
Expérience prouvée le 11/12/2025
Adrien
facilité et sérénité au quotidien
facilité et sérénité au quotidien
Expérience prouvée le 07/12/2025
Morgane
Tout a été très facile et fluide depuis le choix du ...
Tout a été très facile et fluide depuis le choix du vélo jusqu'à sa livraison. La collaboration avec le magasin marchand s'est également très bien passé.
Expérience prouvée le 06/12/2025
Sébastien
L'accompagnement de Zenride dans le choix de mon vélo ...
L'accompagnement de Zenride dans le choix de mon vélo a été qualitatif, les conseils, le suivi administratif ont été sérieux. Le point à améliorer serait le réseau des points de ventes que j'ai trouvé trop restrictif. Je m'explique, j'ai dû me déplacer à une quarantaine de kilomètres de mon domicile, 2 fois, une 1ère fois pour le choix du vélo et de ses équipements, une 2ème fois pour la livraison. Il faudrait développer ce réseau pour permettre de s'équiper plus proche de son lieu de résidence. Un autre aspect me semble à améliorer, il est cependant plutôt destiné aux enseignes, je parle de l'essai des vélos ; dans les grandes enseignes (Intersport, Décathlon) l'essai est très succinct et se limite à l'intérieur du magasin. En conclusion, hormis ces 2 points, je suis satisfait de Zenride et de ses équipes.
Expérience prouvée le 14/12/2025
Coden
Tout a été parfait depuis le début, merci beaucoup
Tout a été parfait depuis le début, merci beaucoup
Expérience prouvée le 13/12/2025
Hauss
Très content du vélo et de la boutique qui a fait la ...
Très content du vélo et de la boutique qui a fait la livraison et les conseils (très précieux).
Manque de connaissance des conditions et des étapes de la part des conseillés Zenride bien que des échanges telephonique ai eu lieu avec des réponses imprécises.
Et la surprise de voir qu'en cas de dépassement du tarif l'assurance ne couvrait pas tous les frais, sans savoir comment cela allait se passer.
Cdt,
Expérience prouvée le 13/12/2025
Caroline
Tout a été facile et simple, merci!
Tout a été facile et simple, merci!
Expérience prouvée le 13/12/2025
Julien
Un service d'excellente qualité et une équipe au top
Je suis ravi de mon expérience avec Zenride. Je tiens particulièrement à souligner la qualité du support téléphonique : les personnes que j'ai eues en ligne étaient très agréables, réellement à l'écoute et de bon conseil. C'est rare de tomber sur un service client aussi compétent.
Une petite suggestion d'amélioration pour atteindre la perfection : la synchronisation avec Garmin manque actuellement sur l'application mobile. Ce serait une fonctionnalité très appréciée pour suivre ses trajets !
Malgré ce détail, le service est globalement d'excellente qualité. Je recommande vivement.
Expérience prouvée le 05/12/2025
Gregory
A l'écoute et toujours réactif.
A l'écoute et toujours réactif.
Expérience prouvée le 11/12/2025
Mathieu
Rapididité, échange clair, top
Rapididité, échange clair, top
Expérience prouvée le 02/12/2025
Jerome
Simple, efficace
Simple, efficace
Expérience prouvée le 02/12/2025
Jean-Louis
Très satisfait de la qualité de l' accueil et du service ...
Très satisfait de la qualité de l' accueil et du service client, rapide et efficace.Je suis entièrement satisfait de mon matériel.Un grand merci à toute votre équipe.
Expérience prouvée le 09/12/2025
Matthieu
Service client au top - Site web à améliorer
Excellentes relations avec le service client (à l'achat) : réponse rapide, personnalisée, et très bon suivi client. Le site web mérite un peu d'être amélioré, le catalogue ne permet pas de recherche et la carte interactive ne marche pas toujours. On aurait pu également penser à ajouter quelques articles pour aider à faire ses choix.
Expérience prouvée le 22/11/2025
Andrew
very good service, plus availble by email or telephone ...
very good service, plus available by email or telephone
Expérience prouvée le 06/12/2025
Victor
Zenride fonctionne très bien, c'est sa connaissance ...
Zenride fonctionne très bien, c'est sa connaissance et son utilisation par le réseau des vélocistes qui est un peu en marge.
J'ai obtenu un support de la part de Zenride très complet, tout s'est bien déroulé et j'ai pu échanger sur le vélo qui me correspondait directement avec un conseiller Zenride.
Expérience prouvée le 07/12/2025
Benaouda
Déçu et vous rappelez pas les gens
Déçu et vous rappelez pas les gens
Expérience prouvée le 19/08/2025
Gaëlle
Bonjour, J'ai eu beaucoup de mal à toutes les étapes ...
Bonjour, J'ai eu beaucoup de mal à toutes les étapes du processus d'adhésion à la communauté Zenride : au niveau de l'inscription, au niveau du choix du vélo non distribué dans deux magasins conseillés, au moment du paiement du surcout.
Actuellement, je galère avec l'application qui dénombre mes trajets. Un enregistrement de trajet bug. Si mon employeur me demande de justifier les trajets comme je peux le prouver?
Malgré cela, je suis vraiment plus que convaincue et heureuse de faire partie de Zenride. L'équipe qui a pris mes questions a été vraiment disponible et à l'écoute.
Expérience prouvée le 22/11/2025
Jérôme
Pas de pluie, température modérée, rencontre avec un ...
Pas de pluie, température modérée, rencontre avec un lièvre? Top.
Pas une voiture sur le trajet, quel tranquillitée.
Expérience prouvée le 29/11/2025
Françoise
Démarche simple et efficace
Démarche simple et efficace
Expérience prouvée le 02/12/2025
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