Avis Zenride

Hakima, 
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience avec Zenride ✨ Nous restons disponible ici si vous avez le moindre besoin ou remarque pour améliorer votre expérience vélotaf : [email protected]
A bientôt sur les pistes, 
Mathilde de Zenride. vélo

Maryline,

Merci pour ce retour d'expérience 😊

A très vite sur les pistes cyclables 🚴

Tristan de Zenride

Bénédicte,

Je vous remercie pour ce retour d'expérience ! Je vais faire remonter votre remarque en interne concernant la formation e-learning mais sachez que nous allons changer de plateforme en 2024 😊

Tristan de Zenride

David, 

Je vous remercie pur votre écoute suite à mon appel téléphonique. 

Ravie que l'expérience Zenride vous plaise. Nous en faisons une priorité 🙂

A très vite sur les pistes cyclables 🚲

Chloé 

Laurent,

Merci beaucoup pour votre avis.

Un service client attentif et un suivi efficace sont pour nous essentiels pour garantir une expérience positive à nos vélotaffeurs.

Nous travaillons chaque jour à faire mieux et espérons atteindre l'étoile qui nous mène à l'excellence =)

Gladys de l'équipe Zenride

Ibrahim, 
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre avis. 
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à cette adresse pour toute remarques afin d'améliorer votre expérience client : [email protected] 
Bonne journée, 
Mathilde de Zenride vélo

Régis, 
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis de vous savoir heureux sur les routes avec votre nouveau vélo. 
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin à cette adresse pour toute remarques afin d'améliorer votre expérience client : [email protected] 
Bonne journée, 
Mathilde de Zenride vélo

Bruno, 
Merci beaucoup de nous avoir partagé votre avis.
Pour nous aider à améliorer votre expérience client, n'hésitez pas à nous écrire sur cette adresse si vous avez la moindre remarque : [email protected]. 
Belle journée à vous, 
Mathilde de Zenride. 🚴 

Hervé,

Merci pour votre retour d'expérience. 

Je constate cependant que nous avons une dizaine de magasins partenaires à proximité de votre domicile. Pour vous aider, vous pouvez utiliser notre outil de recherche des magasins partenaires sur notre site https://www.zenride.co/magasins.

Également, n'hésitez pas à nous contacter directement pour nous indiquer votre magasin préféré, s'il n'est pas encore inclus dans notre réseau de partenaires.

À bientôt sur les pistes cyclables 🚲 

Rhana de Zenride.

Maud,

Merci pour ce retour d'expérience.

Nous prenons en compte tous ces retours pour améliorer nos services.

A très vite sur les pistes cyclables.

Fabien de Zenride

Julien,

Merci pour ce message 😊

A très vite sur les pistes cyclables 🚴

Tristan de Zenride

Marie,

Je vous remercie pour ce retour d'expérience, j'espère que le vélo choisi vous convient 😊

Notre service partenariats travaille pour agrandir notre réseau dans toute la France (plus de 450 magasins à ce jour) et il se développe à Annecy également. Suite à votre proposition, le magasin Cyclable Annecy va bientôt faire parti de nos partenaires.

Je reviens vers vous par mail pour vous donner plus de détails sur ce sujet.

Tristan de Zenride

Gérard,

Je vous remercie pour votre retour  ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre accompagnement pratique et efficace.

Nous travaillons chaque jour à faire mieux et espérons atteindre l'étoile qui nous mène à l'excellence =)

Gladys de l'équipe Zenride

Patrick, 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre avis, nous prenons en compte vos remarque afin de continuellement améliorer votre expérience.

Comme convenu avec notre magasin partenaire, le vélo est toujours livré avec son casque, afin de vous garantir une sécurité optimale sur les pistes cyclables.

Nous avons bien fait la demande de casque auprès du magasin, votre commande est en cours de confirmation, vous le recevrez très prochainement chez vous.

Soyez certain que nous avons pris soin de remonter cet oublie afin que cela ne se reproduise plus à l'avenir. 

Nous restons à votre service si vous avez le moindre besoin ici : [email protected]

Bon week-end 🚲 

Mathilde de ZENRIDE. 

 Bonjour Nathalie, 

Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience de location, votre avis est précieux pour nous permettre d'améliorer continuellement notre service. 

Concernant votre expérience en magasin, nous prenons contact avec celui-ci pour lui partager vos remarques, afin que cela ne se reproduise plus. Nous travaillons avec un large réseau de magasins partenaires, voici la liste complète si vous souhaitez choisir celui de votre convenance pour effectuer votre prochaine révision : https://www.zenride.co/magasins#magasins_partenaires

Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner tout au long de votre location, n'hésitez pas à nous écrire ici si besoin : [email protected] 

Belle journée à vous, à très vite sur les pistes cyclables 🚲 

Mathilde de Zenride. 

Johanna,

Nous sommes contentes que vous ayez apprécié l’expérience Zenride.

Bonne route sur les pistes cyclables 🚲 

Rhana de Zenride.

Emilie, 

Merci beaucoup pour cet enrichissant partage et d’avoir remonté des situations qui vont forcément contribuer dans le processus d’amélioration de notre service.  Nous prenons en compte votre remarque et nous réfléchissons à des alertes de disponibilité plus performantes. 

Concernant la rupture de stock pour le modèle de vélo que vous aviez choisi initialement, sachez que certains modèles Décathlon sont très prisés et le partenaire dispose d’un stock e-commerce parfois limité, ce qui ne nous permet pas de passer la commande ou d'être averti d’une rupture au milieu de la procédure.

Nous espérons que votre vélo Avail vous suivra partout et que vous vivrez une belle expérience !

A bientôt!

Rhana de Zenride.

Olivier, 

Merci beaucoup pour votre commentaire !

Concernant les remises sur les prix affichés, nos partenaires sont libres de les appliquer ou pas aux salariés des clients Zenride. Certains en font profiter les salariés (dans les magasins notamment), d'autres non, ce n'est pas une politique de Zenride à proprement parler. En l'occurrence, le partenaire que vous avez choisi, Alltricks, n'applique pas cette politique.

À bientôt,

Rhana de Zenride

Bonjour Jérôme, 

Ravie que vous ayez pu vivre l'expérience Zenride. 

Un grand merci pour votre commentaire. 

A très vite sur les pistes cyclables 🚲

Chloé de Zenride