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Publié à l'origine sur Custplace
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ZOOMICI /AMAZON à fuir
des escrocs:ils envoient un condensateur à la place d'un phare.
obligée d'effectuer le retour et d'acheminer le colis à 10 kms de chez moi et en plus je dois attendre qu'ils procèdent à la verification du colis retourné pour être rembourséé!!!!
à fuir....ce site (rattaché à AMAZON) n'est pas fiable.
Fuir fuir Zoomici. Alliance avec Darty
Le 26 décembre 18, j'ai reçu ma machine à laver commandée sur le site de Darty. J'apprends par la suite qu'elle est vendue par Zoomici. Le jour même de la réception, lors de la mise en route, je constate que la machine ne fonctionne pas, le haut étant cassé.
Depuis ce jour, mes appels téléphoniques et mes mails journaliers restent sans suite. Les seules réponses de Darty étant et je cite "ce n'est pas nous, c'est notre revendeur Zoomici."!!!!!!????? (Alors là, je ne comprends pas???!).
Mais néanmoins ma demande est simple : je demande que ma machine inutilisable soit, ou remplacée, ou remboursée.
J'ai fais volontairement ma commande via l'enseigne Darty précisément parce que j'avais l'impression que ce site représentait une certaine confiance rassurante. Comme le dit le slogan "Darty le contrat de confiance!". Or, à ce jour, non seulement Darty se dégage entièrement mais en plus ne donne aucunes indications (adresse, mail, téléphone) pour joindre son revendeur Zoomici situé à l'étranger. Darty transfére uniquement un mail de réclamation à chaque intervention de notre part. Zoomici répond,"votre dossier est en cours de traitement" mais aucune réponse arrive depuis le 26.12.18. Je m'interroge énormément sur ces ventes et les accords passés entre Darty et Zoomici. Au regard des différents avis, Darty est parfaitement au courant de ces pratiques.
J'ai été, je trouve, très patient et suffisamment cordial pour laisser le temps aux 2 entités (Darty et Zoomici) pour régler le problème. J'ai passé énormément de temps pour les mails et par téléphone qui ont, soit dit au passage, un coût important.
Mais rien. Zoomici ne donne aucun signe de vie. J'ai une machine inutilisable et eux mes 420€.
Je suis vraiment écœuré que l'on puisse abuser de nous aussi facilement et officiellement.
Grosse arnaque ....Après avoir commandé début janvier un sèche linge via Darty , je me vois livrer un four que je refuse immédiatement (PHOTOS à l'appui ) depuis je porte réclamations tous les jours par mail ou par téléphone ....toujours rien ...on ne cesse de me répéter d'attendre 72h. ....comment faire pour être remboursé ? Porter plainte ?
Même en commandant sur un autre site, vous recevez des colis d'Amazon alors que justement je fais EXPRES de ne jamais commander chez-eux. Ils achètent des produits qu'ils n'ont pas en stock pour vous les refourguer plus cher. Et comme ils veulent faire des économies sur la livraison, ils ont choisis de "travailler" avec le transporteur le moins cher , c-à-d GLS (ceux qui connaissent ont déjà compris).
Leur livreur a été vu en train de triturer le digicode de l'immeuble d'EN FACE, forcément ça ne marchait pas, c'était l'autre immeuble qui était indiqué. Il n'a pas daigné regardé autour, il n'a pas réfléchi, il a repris le paquet et depuis on ne l'a plus jamais revu. Le colis fais des allez-retour entre l'entrepôt et la livraison depuis 3jours dans l'attente qu'un employé sache lire une adresse. Et dire qu'il aurait suffit qu'il livre à la bonne porte le 1er jour...
Donc maintenant en demandant à Zoomici d'intervenir, on est pris pour des imbéciles en nous renvoyant vers le numéro du transporteur surtaxé (qui soit dit en passant n'a aucune réponse à vous donner). Je ne crois pas que Zoomici se rende compte à quel point le transporteur GLS auquel ils se sont associés va les entrainer dans leur chute.
En clair, Zoomici, plus jamais, GLS = annulation directe de votre commande.
Je préfère mettre fin au cirque et annuler ma commande avant de me retrouver avec un colis endommagé sur les bras, je ferais appel à de vrais professionnels la prochaine fois. Parce que les 15€ d'économies que j'avais fait à la commande au final, il faudra les payer en très longues attentes inutiles, en numéro surtaxé et surtout, POUR NE JAMAIS RECEVOIR VOTRE COLIS.
le lit pour enfant commande le 23/12/2018 sur le site de CONFORAMA via marchand ZOOMICI. Article n'est jamais reçu. Au numéro 09 50 39 77 03 (leur service client) disent toujours qu'ils savent rien, qu'ils peuvent rien, n'acceptent pas l'annulation par téléphone, même si c'est illégal! Livraison n'est pas effectuée. Même livreur ne sait pas ou est l'article. Colis perdu comme l'argent. Ils remboursent pas.
Commande d'une table bar effectuée sur Amazon le 15 décembre en prévision d'un cadeau de Noël et toujours pas arrivée le 3 janvier. Mes "appels au secours" restent sans réponse. Site à éviter si vous voulez être livré à temps, promesse de livraison à 48h non respectée!
Bonjour! J ai commander un casque beat ep numéro colis 5496848 via c discount depuis le 8 décembre! C est un cadeaux de Noël la livraison étais prévu entre le 14 et le 18 décembre! J ai envoyer un message mardi mais aucune réponse! De plus impossible de suivre ou en si la livraison car on me dis que ce n est pas disponible pour le moment! On M as juste marquer que le colis avait étais expédier depuis le 13 décembre! J ai peur la quand je vois les commentaire car je veux mon colis avant le 24!
Commande passée sur la FNAC le 7 décembre 2018, acceptée sous le numéro 9CSN7D363HFZ6 et toujours pas expédiée, contrairement au délai de 48h indiqué sur le site. Il s'agit d'un cadeau pour Noël cette année et pas pour celui de 2019.
Bonjour,
J'ai commandé un lave vaisselle le 23/11/18 avec Zoomici via le site cdiscountpro.
Le lave vaisselle a été livré par transporteur le 29 Novembre. Dès l'ouverture, on s'est rendu compte qu'il était complètement hors d'usage. Les 2 glissières du haut sont cassés, du coup les tiroirs ne tiennent pas et sont penchés. Les roulettes du tiroirs du bas sont également cassées.
Tout était trempé à l'intérieur.
J'ai immédiatement signalé le problème à Zoomici avec photos à l'appui. Depuis 2 semaines, aucune intervention n'a été prise si ce n'est de me répondre avec leur message automatique qu'ils transmettent à la plateforme qui reviendra vers moi.
Du coup, plus de 400€ de commande pour rien, plus de lave-vaisselle en état de marche et un lave vaisselle en stand-by au milieu de la cuisine...Ca va être pratique pendant les fêtes...
Je me pose beaucoup de questions concernant ce professionnel!
J'ai passé commande (n°86332359) pour un bureau bois massif de Sesham le 20 novembre 2018 via le site DARTY et le vendeur était ZOOMICI.
Aujourd'hui, le 5 décembre après plusieurs messages de réclamation depuis le 26 novembre auprès de Zoomici pour dire que je n'avais pas reçu le colis (que Zoomici n'a pas su localiser), j'ai demandé à plusieurs reprises le remboursement de ma commande qui n'a pas été honorée et qui ne le sera jamais. Les seuls messages de Zoomici sont de me dire de patienter. Le délai de 72h, c'est n'importe quoi ! Depuis le 26 novembre, Zoomici fait pourrir la situation, le délai de 72h annoncé est plus que dépassé !
Au téléphone, c'est pire, la seule réponse est "je fais remonter votre demande à la plateforme" et la personne ne dit rien d'autre, ne sait rien, ne connaît aucun des responsables de la société où elle travaille.
Aujourd'hui, j'ai reçu un message me disant que sans réclamation de ma part, l'article sera considéré automatiquement comme livré. En bref, je suis informée que Zoomici va me voler 212,98€ !!!
C'est un scandale !!! J'ai encore exigé auprès de Zoomici le remboursement immédiat de ma commande qui ne sera jamais livrée et qui est donc annulée. J'ai également fait part de la situation à Darty. C'est écoeurant car Darty est complice !
Alors QUAND VAIS-JE ETRE REMBOURSEE ?
Le 6 décembre, j'appelle le service client de Darty pour expliquer la situation et ma colère. Mon interlocutrice m'informe qu'à côté de ma commande, il faut cliquer sur "Signaler un problème", ce qu'elle fait. A partir de là, la plateforme Darty MarketPlace est informée de l'incident. Je vais finalement être remboursée mais impossible de savoir quand. C'est Darty qui me remboursera.
Comme par hasard, je reçois dans l'après-midi plusieurs réponse de Zoomici m'annonçant le remboursement car l'article que j'ai commandé est soit-disant en rupture de stock. Ce n'était pas le cas au moment de la commande. Excuse en bois.
Un mail attire mon attention, celui de devoir valider la requête de Zoomici disant que j'ai bien reçu confirmation du remboursement et que mon compte a été recrédité. Surprenant puisque c'est Darty qui doit me rembourser.
N'ayant pas eu de remboursement effectif sur mon compte, j'attends et je rappellerai le service Client de Darty pour leur faire part de cela.
A suivre...
J'ai été remboursée par DartyMarketPlace le 7 décembre, le lendemain de mon appel à Darty pour faire une réclamation. Plus jamais Zoomici !
j'ai commandé un potillion qui a bien été livre( en retard) mais sans les poteaux de fixations.après les avoir contacté, il y a une semaine deux réponses identiques: nous attendons le retour de notre plateforme.Pour payer immédiatement nos achats tous ces sites en lignes sont efficaces mais après c'est la galère.
jp
j ai commandé sur le site outiz .fr un transformateur bticino pour un visiophone j ai donc contacté le vendeur zoomici via le site OUTIZ car le produit est defectueux au bout d'un mois cela fait 4 jours que j essaie de les contacter mais sans succès comment faire ???? pour faire marcher la garantie legale ???
Une étoile car je ne peux pas mettre moins. Le pire vendeur de tous les temps ! Commande passée sur le marketplace de conforama pour l’achat d’un buffet. Livraison express offerte, j’y souscris donc. 10 jours plus tard : je n’ai toujours pas reçu ma commande et ZOOMICI refuse de me livrer (raison : ils ne vendent plus cette référence) alors qu’ils vendent encore ce buffet sur d’autres sites. Le pire : j’ai reçu un drap de plage (que je n’avais pas commandé !) au lieu du buffet. Aucun remboursement à l’horizon. Une énorme arnaque ! Fuyez ! Les prix sont attractifs mais vous ne recevrez jamais votre marchandise !
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour . J ai passée commande chez vous sur le site conforama, une table basse laqué blanche dans un état lamentable c est honteux même une table d occasion est en meilleur état . On a ouvert une requête le vendeur avait 24 h pour nous faire un retour ça fait 72 heure et je suis toujours dans l attente . J exige un remboursement au plus vite !!! C est scandaleux
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Vendeur à fuir absolument !
J'ai acheté sur la marketplace de la FNAC un vinyle et quelques jours plus tard je reçois un CD dans ma boite aux lettres.
Je remarque de plus que le vendeur "Zoomici" utilise les services d'Amazon et effectue une commande qu'il fait livrer chez l'acheteur (toujours par le biais d'Amazon). Il vend donc des produits dont il n'est pas propriétaire (bien sûr plus chers !). Mais souvent ils se trompent de fiches...
Afin de "régler" le conflit après de nombreux messages (pour la plupart automatiques), le vendeur "Zoomici"me demande de fournir mon email afin de régler le problème en dehors de la plateforme Fnac Marketplace (ce qui n'est pas autorisé puisque l'acheteur n'est plus protégé).
Deux semaines après réclamation, il m'envoie à plusieurs reprises un mail automatique indiquant une pièce-jointe (pour retour) mais la pièce n'est pas jointe ! Bien entendu c'est la faute du site Marketplace !
Ce vendeur se moque de nous et est clairement dans l'illégalité !
Merci de procéder au remboursement au plus vite !
Zoomici est une arnaque. Il utilise les sites des magasins pour proposer des articles qu’ils n’ont pas en stock. Ils envoient ensuite un message pour dire que la commande est annulée mais vous ne recevez pas le remboursement! Honteux !
il y a 6 ans
il y a 6 ans
J'ai récemment commande un lit chez Zoomici via le site Conforama. Quelques jours plus tard, le transporteur me livre 3 colis abîmes que je refuse. Après avoir contacter le service client, j'apprend qu'un autre colis va m'être livrer et que je dois le refuser pour être rembourser. A aucun moment on ne m'a demande si je voulais quand même recevoir le lit... Je déménage dans quelques jours et je n'ai rien pour dormir alors que je suis handicapé...
Quand j'ai appelé la première fois, la personne me dit que le dernier colis est toujours dans leur entrepôt, je leur demande donc de ne pas l'envoyer pour gagner du temps. Mais rien à faire, le matelas est parti et je dois encore patienter..
Si je n'ai pas de réponses rapidement, je pense porter plainte et rassembler un maximum de personnes qui se sont fait avoir comme moi. Après tout il y a des lois pour aider les consommateurs !!!
il y a 6 ans
il y a 6 ans
Bonjour
J’ai commandé récemment 2 placards pour ma cuisine via le site Darty avec le vendeur zoomici.
J’ai bien payé mes 2 articles mais seulement un a été livré sur les 2...j’attends depuis la semaine dernière une réponse de leur part. Ils m’ont indiqué qu’ils cherchaient d’où venait le problème...problème qui n’est pourtant pas compliqué puisqu’il me manque un colis!
Impossible d’avoir quelqu’un directement j’ai envoyé plusieurs mails et on m’a transmis un lien avec une requête..:rien n’est simple...et quand je leurs ecris que je souhaite être remboursée pour le colis non reçu je vois dans leur « requête » qu’il est indiqué que le client souhaite renvoyer toute la commande pour être remboursé....sauf que je n’ai jamais demandé cela!
Pourquoi renvoyer ma commande?? Alors qu’il suffirait juste qu’ils me remboursent le colis non reçu pour que j’en recommande un!!!!
Donc evitez ce vendeur!
il y a 6 ans
Bonjour,
Récemment, sur le site cdiscount.com, j’ai commandé un article (Motorola MC75A), et la date de livraison est prévue entre le 11/07 2018 et le 13/07 2018. Vous êtes le vendeur.
Ce matin, je viens de recevoir un colis très léger, avec mon nom dessus, et il y a écrit : ZOOMICI (Cdiscount n’apparaît pas sur le colis). J’en déduis que ce colis vient de votre part. Pensant que c’était ma commande (celle que j’attends toujours au final, Motorola MC75A, par Cdiscount), j’ouvre le colis, et j’ai la mauvaise surprise de voir que ce colis contient une batterie avec un bon de livraison. Je suis très déçu, et j’attends une réponse de votre part.
Mais pourtant, le statut de la commande sur Cdiscount en est toujours au stade : « Expédiée », et je n’ai toujours aucun suivi de livraison/commande (depuis que j’ai commandé ce produit le 4/07 2018) !!! Je vous ai envoyé un message hier, mais vous m’avez toujours pas répondu, alors j’aimerais bien que vous le lisiez, et que vous me répondiez aux deux messages (celui-ci et celui d’hier, sur cdiscount.com) dans les plus brefs délais que vous pouvez svp.
J’aimerais aussi savoir s’il vous plaît, où en est mon colis exactement, car celui que je viens de recevoir n’est pas le mien (il y a écrit mon nom, mais il ne contient pas ce que j’ai commandé), et d’ailleurs, expliquez moi svp comment le retourner, que faut-il faire avec ce colis car je suis perdu ?? (En faite, le colis que je viens de recevoir ne correspond pas avec ce que j’ai commandé, alors est-ce normal, et je reçois le colis que j’ai commandé entre le 11/07 et le 13/07 2018 comme prévu car celui-ci est la batterie du Motorola MC75A ou pas ??).
Cordialement,
Merci d’avance
Bonne journée
H. Jean-marc
il y a 6 ans
Bonjour, cde (N° FZN1892785-29720815133( priceminister - 291108265)
effectuée le 05/07/18 et enregistrée par vos service le 06/07/18
Commande toujours en cours de préparation depuis le 06/07/18.
Nous sommes le 10/07/18; les trois jours ouvrés de traitement par vos services étant passés, je suis inquiet de constater que sur la page de suivi de commande, celle-ci est toujours en traitement "En cours de préparation".
La commande correspond à une tente pour nos vacances en famille (colis de 22kg)
Pourriez-vous m'indiquer ou en est l'expédition de cette livraison.
Cordialement
Christophe
il y a 6 ans
il y a 6 ans
