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1 étaoile car on ne peut pas mettre 0 ou -5

1 étaoile car on ne peut pas mettre 0 ou -5. Avec eux c'est vraiment une incroyable galère. Je suis relais colis Coincé avec 20 colis qui ne partent pas, les livreurs ne respectent pas les horaires d'ouverture de l'établissement. Les clients paient des frais de retard pour leurs erreurs, c'est juste abusé. On me promet de trouver une solution mais y a rien... on me promène et on me prend pour un imbécile. Transporteur régional qu'on ne peut meme pas appeler... tout ça pour gagner quelques centimes par colis. A EVITER ABSOLUMENT

Par ROBZ il y a 1 semaine
Date d'expérience le 05/03/2025

Inadmissible

Inadmissible qu’après avoir attendu plus d’une semaine pour avoir un colis qui aurait dû arriver bien avant, celui-ci, soit emballé dans un point relais, pick-up, à plus de 30 minutes de chez moi !
C’est déjà la deuxième fois que cela arrive, obligé de reprendre Chronopost, car sur certains sites, nous sommes obligés, si ça ne tenait qu’à moi je ne le referai plus

Par Yoanna TSORAKIS il y a 2 mois
Date d'expérience le 19/12/2024

1ère livraison dans une consigne pickup et rien dans ...

1ère livraison dans une consigne pickup et rien dans le casier après avoir reçu confirmation du dépôt dans la consigne. Je pense que le colis a été volé par le livreur. Aucune preuve de dépôt comme dans les commerces avec personnes physiques... Plus jamais je ne passerai par ce système de livraison et encore moins par pickup!

Par Jean-luc il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/12/2024
Bonjour même problème pour un achat vinted, le casier était vide, chronopost a indiqué colis livré et j'ai été débité par vinted, nous sommes nombreux dans ce cas, j'ai déposé plainte sur le site européen, connaissez-vous d'autres démarches ?
Par THERESA BARBEDETTE il y a 1 mois
Je suis dans le même cas que vous, casier vide; Chronopost me dit d'adresser ma réclamation à Vinted, 3 documents de compléter, mais mon achat débité car Chronopost affirme avoir livré le colis. Dégoutée, plus jamais Chronopost
Par CORINNE il y a 2 mois

Un service d'incompétent qui ne mérite même pas 1 ...

Un service d'incompétent qui ne mérite même pas 1 Etoile

Samedi, je reçois un mail m'informant que mon colis est retardé et sera disponible lundi.
Lundi identique… Retardé à mardi.
Mardi matin, je décide d'aller à la poste la plus proche pour avoir plus d'info et on me dit : info colis remise contradictoire, code erreur 1019.
Au centre de dépôt, on me dit que le colis est bien au locker depuis samedi.
Relais pickup , mais que je n'ai pas eu les codes de retrait, je les appelle et passe 1h au téléphone pour au final avoir un lien pour demander mes codes.
Je les reçois au bout de 3h, je retourne donc au relais et là, il est en maintenance et la personne présente sur place refuse de me donner mon colis…
Je repasse donc plus tard pour enfin retirer les colis, mais cette fois, les codes donnés ne fonctionnent pas.

Aujourd'hui, dernier jour pour les récupérer, relancer déjà plusieurs fois et toujours pas de code pour les récupéré .

très sincèrement c'est le pire service a qui j'ai eu a faire de toute ma vie même pole emploie c'est du niveau d'un 5 Etoile a coté de cette entreprise d'une médiocrité inégalé

Par GALY jonathan il y a 3 mois
Date d'expérience le 04/12/2024

Mon colis est soit disant en consigne à auchan la glacerie, ...

Mon colis est soit disant en consigne à auchan la glacerie, un code m est envoyé pour l ouverture , ce code ne fonctionne pas.Apres 4 mails ou j explique ce problème ils n ont toujours pas répondu, pire, ils me disent que j ai le code.
Après 4 passages à la consigne ou je rentre ce code ...je ne peux rien faire!!!
Mon colis va repartir ou alors le livreur l a pris pour son Noël...incroyable d avoir de nos jours des gens aussi incompétents et qui se foutent de leurs clients.
Après 1 semaine et demi mon colis repart!!!! Incroyable !!!

Par Roussey il y a 3 mois
Date d'expérience le 08/11/2024

Nul à fuir

Nul à fuir
J ai sélectionné un relai pick up à côté de chez moi car je suis à pieds et Chronoposte le livra a 3km de chez moi Lorsque je téléphone au SAV ils s en moquent et me répondent qu ils ne peuvent rien y faire impossible pour eux de me le faire livrer dans un autre pick up On ne peux que les subir et ils s en moquent grâce à leur super sens professionnel je ne commanderai plus sur les sites qui les choisissent Ils sont trop nul et rigides et surtout se moquent de leur clients

Par Marguerite il y a 3 mois
Date d'expérience le 15/11/2024
réponse de l'Entreprise Diane de Poytiers, chez qui j'ai passé une commande, le contrat permet à ce transporteur de déposer nos colis jusqu'à 20 kilomètres de là, où il devait laisser notre colis, si le lieu où il devait livrer est fermé ...
Par A.V. il y a 3 mois

Scandaleux que vous ayez encore livré mon colis, ailleurs ...

Scandaleux que vous ayez encore livré mon colis, ailleurs que là où je vous l'avais demandé ... une fois déjà vous avez laissé un colis lourd dans une autre ville que la mienne et j'ai eu les pires problèmes pour aller récupérer mon colis ...j'informe l'Entreprise Diane de Poytiers que je n'acheterai plus rien chez eux, à cause des mauvaises conditions de livraison de vos services ...

Mon colis a été laissé dans une structure qui ouvre le matin à 9h30, fait la pause et ferme à l'heure du repas et ferme l'après-midi dès 17h30 et cela du lundi au vendredi ... impossible pour un salarié d'aller chercher son paquet le week-end, car la structure ferme tous les week-ends.

Par A.V. il y a 3 mois
Date d'expérience le 14/11/2024

DPD des incompétents

DPD toujours aussi mauvais mon colis est entre leurs mains depuis lundi, nous sommes jeudi et bien la situation n’a pas évolué le colis est toujours chez eux !!! Pourquoi ne le livre t il pas ? Bonne question car ils sont incompétents tout simplement. Et ce n’est pas la première fois.

Par Passeg il y a 4 mois
Date d'expérience le 07/11/2024

Colis livré pas au bon endroit

Colis livré pas au bon endroit
J ai appelé chronoposte s est de la faute de l expéditeur biensur pourtant sur le colis bonne adresse

Par Eberhard porta isabelle il y a 4 mois
Date d'expérience le 05/11/2024

Colis bloqué depuis 8 jours dans consigne pick UP super ...

Colis bloqué depuis 8 jours dans consigne pick UP super u plogonnec dans le Finistère. Porte bloquée.message d erreur sur l écran. Tout le monde se renvoie la balle ou ne réponds pas .. le vendeur, Chronopost, le supermarché et pick UP reste sans réponse. Le colis aurait dû être renvoyé au vendeur il y a 2 jours et il n est pas reparti...... Que faire......qui règle le problème......

Par Prad il y a 4 mois
Date d'expérience le 28/10/2024
Bonjour j ai le même pb
Avez vous pu recuperer votre colis ?
Par Gh il y a 2 mois

Nul nul nul .je paie pour etre livré ds ma boîte aux ...

Nul nul nul .je paie pour etre livré ds ma boîte aux lettres .chronopost me le met ds un relais pick-up ou l on ne peux pas se garer et d près les commerçants d à côté ce pick-up il ouvre quand il veut j ai attendue 1/2heure devant ce matin et toujourspas ouvert ..on marche sur la tête .c est quoi ce merdier en France

Par Bellec il y a 5 mois
Date d'expérience le 20/09/2024

Une honte vraiment.

Une honte vraiment deux livraison en l espace de deux jours et chaque fois le même coup . En me disant pas etres présent à mon domicile ce qu’y est faux. Aucun avis de passage dans ma boite aux lettres. Maintenant je dois me déplacer à deux endroits différents et à plus de 15 km de mon domicile. Des gens qu’ils ne veulent pas bosser et qui n’ont rien a foutre de ces clients.

Par Graffmar stephane il y a 7 mois
Date d'expérience le 10/08/2024

mes 2 colis avec 2 vendeur différent ont été livré ...

mes 2 colis avec 2 vendeur différent ont été livré avec du retard dont un avec beaucoup très en retard. le premier colis a eu une erreur de destination (c'est la 2ème fois que ça m'arrive) puis comme pour mon 2ème colis retard en agence. pour finir j'ai eu un colis qui devait être livré dans mon village a été livré à un autre point relais dans un village que je vais jamais. aujourd'hui je vais chercher mon autre colis (qui a mis 11 jours pour arrivé) dans le point relais que j'ai choisi et là on me dit qui ne l'on pas et qu'il a été livré dans un autre. fFite quelque chose.

Par Corinne DE FARIA il y a 7 mois
Date d'expérience le 16/07/2024

Des incapables

Colis bloqué depuis 5 jours dans un pickup en panne .
Il m’a été répondu par mail qu’un technicien allait être envoyé mais personne n’est intervenu à ce jour .
On ne peut avoir personne par téléphone.
Il y a un robot qui vous répond invariablement la même chose .
Catastrophique

Par Mariehi il y a 7 mois
Date d'expérience le 15/07/2024

j ai pris Pick up pour rendre service a la clientèle. ...

j ai pris Pick up pour rendre service a la clientèle. Cela ne fonctionnait jamais et impossible d avoir le commercial ou autre de leur societe. Cela ne les dérangeait pas du tout, Des lors ou j ai vendu le commerce et le commercial etait bien au courant, je leur ai prevenu de devoir faire le necessaire pour faire fonctionner leur appareil. De suite, la nouvelle proprietaire ayant vu le probleme, ne voulait bien sur pas reprendre le contrat ou il faisait les demarches pour. Aucune reponse de leur part, nous leur avons demande de l enlever car changement de propriétaire aucune réaction, jusqu' au jour, la nouvelle propriétaire les a menace de mettre leur dépôt dans la rue et cela a marche, Mais une facture de 3000 euro, je déconseille aux buralistes ou autre de prendre le contrat avec Pick up

Par FORVEILLE LYNDA il y a 8 mois
Date d'expérience le 21/06/2024

Colis livré à plus de 17km du point relais choisi ! ...

Colis livré à plus de 17km du point relais choisi ! Et quand on appelle le service, on vous dit "il faut vous débrouiller pour aller là-bas car on ne relivrera pas" alors qu'on explique qu'il nous est impossible de se déplacer... Franchement à fuir !! Et c'est pas la 1ère fois

Par BL il y a 9 mois
Date d'expérience le 29/05/2024
C'est bien simple, nous sommes tellement de personnes dans ce cas, qu'il va falloir systématiquement abandonner les commerçants, qui utilisent les services de ce transporteur ... moi, c'est la 2ème fois qu'ils me font le coup de livrer ailleurs, que là où j'ai demandé ... la 1ère fois, ils m'ont carrément livré dans une autre ville que la mienne ...
Par A.V. il y a 3 mois