Custplace
Azialo
Partagez votre avis

Avis clients Azialo

logo Azialo
  • 2.6/ 5
  • 104 votants

Partagez votre avis Azialo

Evaluez votre expérience client Azialo. Votre avis est précieux

Filtrer les avis par

Avis Azialo du plus récent au plus ancien

arnaque


TRES DECU C EST DE L ARNAQUE!!!!
j ai acheté une nouvelle pompe de piscine pour plus de 400 euros en septembre 2017
elle était garantie 3 ans
en aout 2018 elle tombe en panne et je la réexpédie a mes frais!
et ensuite azialo me dit que la garantie ne fonctionne pas et qu'il faut payer la réparation car soit disant mal utilisée
comment peux t on mal utiliser une pompe ????
ils trouvent n'importe quoi pour ne pas réparer et vous faire payer
c est une véritable arnaque!!!

Par Claudy Remy il y a 7 ans
Je partage cet avis ; il m'arrive la même chose avec l'achat d'une pompe,PH hayward qui ne fonctionne plus et achetée en avril 2018 ; site à éviter, pas de SAV ni de service commercial
Par RICOIUNET il y a 6 ans

Garantie

Ne pas ACHETER si votre matériel doit disposer d'une garantie
Au début juillet j'ai acheté une pompe de filtration pour la piscine.
Deux semaines plus tard alors que les températures était très élevées, une des brides de fermeture du préfiltre s'est rompue provoquant une fuite d'eau importante.
J'ai demandé à Azialo un échange sous garantie.
Il m'a alors été demandé d'envoyer la pompe chez leur fournisseur et à mes FRAIS (conformément à leurs conditions générales. Elles ne respectent pas l'article l217-11 du code de la consommation qui stipule "L'application des dispositions des articles L. 217-9 et L. 217-10 a lieu sans aucun frais pour l'acheteur". Un doute plane sur les autres articles) et sans me garantir que la réparation ou l'échange sera fait sous garantie.
Avec une température d'eau de plus de 29 degrés, il en résultait pour moi une absence de filtration pendant de très nombreux jours. L'eau de la piscine serait alors devenue verte et insalubre nécessitant son remplacement après un nettoyage complet de la piscine. j'ai donc refusé.
Azialo est resté sourd à mes arguments.
La pièce coutant que 50€ j'ai donc décidé de faire la réparation.

Par Gibus17 il y a 7 ans

Très mauvais service, piscine commandée 01/07/2018 ...

Très mauvais service, piscine commandée 01/07/2018 et livrée le 16/08/2018. très difficile de communiquer avec le livreur ou azialo qui se sont rejeté la faute au lieu de trouver une solution, le tout pour une étiquettes manquante pour le dédouanement des produits d'entretient.

commande de 1871€ et finalement un simple bon de réduction de 79€ sur leur gamme de produit mais dont il faut décompter 30€ de frais de port, service minable !! aucune excuses faite pour le retard et pour le fait que je n'ai pu utiliser la piscine cette année.

Je ne commanderai plus chez eux et ne recommande pas ce vendeur.

Par Philippe A. il y a 7 ans

Service clients injoignable // désinformation sur le ...

Service clients injoignable // désinformation sur le délais de livraison 48//72 heures non-tenu.
J'ai commandé une piscine "en stock" et avec un délais de livraison de 48/72 heures. Le délais n'est pas tenu et sur le site ils annoncent un nouveau délais de 10-15 jours. Ma commande n'est pas à priori concernée pas ce nouveau délais. Je suis mécontente à date de ce site.

Par Golimousse il y a 7 ans

J ai refus et installé un liner neuf présentant un ...

J ai refus et installé un liner neuf présentant un tout petit trou. Résultat, environ 10 m3 d'eau gaspillée et un refus de remplacement sous garantie .
Prix payé 389 Euros!!
En attente de réponse de prise sous garantie avant poursuite devant la juridiction compétente.

Par Dedel Strag il y a 7 ans
tiens tiens !! j'ai eu le même pb l'année dernière avec ma piscine toute neuve ! au remplissage il y avait une fuite d'eau présentée par le vendeur comme de la sudation. Ça s'est amplifié au fur et à mesure du remplissage et de l'utilisation jusqu'à ce qu'on trouve un trou infime sur le liner NEUF !.Les photos ne suffisent pas !! Il a fallu vider la piscine et envoyer le morceau du liner défectueux !! 18 m3 d'eau gaspillée et encore 18 m3 pour re-remplir !! aucun dédommagement et grosse galère pour se faire remplacer ce liner ! bon courage et surtout ne lâchez rien
Par JMQ il y a 7 ans

Garantie 3 ans valable ... 30 jours !

Garantie 3 ans valable ... 30 jours !
Passé ce délai, dans mon cas 45 jours, il vous faut payer les frais de transport pour pouvoir faire marcher la garantie, soit un peu plus de 30€ pour une pompe de piscine en Colissimo. Ça correspond à 10% du prix de l'article. Acheter chez ce marchand s'avère vite être une erreur d'autan que je ne suis même pas certain qu'un seul retour suffise. Questionné à ce sujet, le sav m'a répondu : "Pour les retours en atelier nous indiquons bien aux clients les conditions ( voir page d’accueil en bas « service après-vente »)". Je suis bien certain que tous les clients potentiels commencent par lire cette rubrique située tout en bas et qu'ils poursuivent immédiatement par les conditions générales de vente. Donc, si vous êtes comme moi un imbécile, je vous suggère de ne jamais acheter sur ce site.
Bien cordialement.

Par Phil34 il y a 7 ans

Délai non tenu, servcie client et technique incompétent...

piscine livrée en 6 semaines au lieu des 10 jours annoncés. Un spot en dédommagement défectueux m’empêche de mettre ma piscine en eau. On doit m'en relivrer un depuis maintenant plus d'une semaine pour un délai annoncé en express de 24h. Un service client parfois odieux, un service technique incompétent et on doit sans cesse les relancer pour obtenir les infos.Si vous cherchez une société fiable, PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!

Par UnClientVraimentPasContent il y a 7 ans

Delai de livraison 1 semaine et non pas 72h.spa qui ...

Delai de livraison 1 semaine et non pas 72h.spa qui fjit au montage il faut se débrouiller avec Intex qui prend tout son temps pour faire un échange sur un produit neuf aucune possibilité de se faire rembourser un produit défectueux à part de payer soi-même le transporteur pour le renvoyer quelle honte plus jamais aucun geste commercial non plus ce qui pourrait apaiser les choses

Par Sylvie Haye il y a 7 ans

tout allait bien de la commande à la livraison en passant ...

tout allait bien de la commande à la livraison en passant par le montage, puis on s'est aperçu d'une fuite sur la buse de refoulement, et malgré nos nombreux échanges avec le SAV le problème n'a jamais été réglé. On nous a finalement dit que le problème venait de nous, et que nous devions faire intervenir un pisciniste à nos frais pour vérifier... Extrêmement déçu par la qualité du matériel, du SAV et au final du résultat: un piscine qui fuit, donc qui s'abîme, et un investissement raté. Si vous voulez une belle piscine fiable allez voir ailleurs...

Par Bertrandpetit1 il y a 7 ans
Effectivement la fuite persiste. Mais le montage de cette pièce a été fait correctement et scrupuleusement en respectant les notices, comme l'indiquent les photos envoyées. Je me suis déjà fait assister pour le vérifier. Le problème vient justement du fait que la fuite persiste malgré ce bon montage, et que vous ne m'apportez aucune solution...
Par Bertrandpetit1 il y a 7 ans
Bonjour, Les techniciens de notre Service Après-Vente et ceux du fabricant lui-même ont travaillé sur votre dossier. Une buse de refoulement neuve et vérifiée vous a été envoyée dès votre première demande. Après maintenant 1 an et plus d’une vingtaine d’échanges avec nos techniciens vous indiquez que la fuite persiste : c’est donc uniquement le montage et le serrage de cette pièce qui sont en cause et non le matériel.  N’hésitez pas à vous faire assister pour la fixation de cette buse en respectant la notice détaillée qui vous a été transmise si vous rencontrez toujours cette même difficulté. Cordialement, Service Qualité Azialo
Par Azialo Azialo il y a 7 ans

Liner de mauvaise qualité

J'ai acheté une piscine au mois de mai dernier.
Dès le premier jour ou nous avons utilisé notre piscine, une marche de l'escalier en bois a cédé.
Et quelques mois plus tard (Mi août ) , le niveau d'eau de la piscine baissait et c'etait cette fois un soudure du liner qui s'est ouverte.
Ce liner est normalement garantie 2 ans par Ubbink le fabricant de la piscine, et 8 ans supplémentaires par Azialo.
J'ai fait part de ma mésaventure à Azialo, mais ils m'ont répondu que ce n'était pas couvert par la garantie et ne m'ont pas proposé d'autres solutions alternatives, tel que un liner neuf à prix bonifié ou encore un kit de réparation.
De ce fait, je deconseille les achats chez Azialo et même d'une piscine Ubbink chez un autre revendeur.

Par Celmarge80 il y a 8 ans

SAV incompétent et désobligeant. Si le matériel est défectueux, le client a perdu.

Une pompe commandée chez Azialo s'est mise à émettre un sifflement bruyant au bout de 6 mois. Je l'ai renvoyée à mes frais (50€) dans son emballage d'origine.
En guise de prise en charge sous garantie, je reçois un devis pour la réparation d'une fuite qui n'a jamais existé. De plus, le sifflement signalé n'est pas réparé car considéré comme normal.
Azialo ne répond plus à mes mails de protestation. J'ai du envoyer une lettre recommandée pour qu'Azialo me réponde enfin, en ignorant le problème et en trouvant des arguments absurdes (comme un mauvais emballage de ma part pour justifier que la pompe a été endommagée, une mauvaise installation pour justifier la fuite soit disant trouvée...)
Quant au sifflement, j'ai actuellement exactement la même pompe (même modèle) qui remplace celle que Azialo refuse de réparer sous garantie, elle n'émet aucun sifflement.
Face au déni d'Azialo, je n'ai pas d'autre choix que de saisir le tribunal pour obtenir réparation.
Ce site est à fuir.

Par PASCAL13 il y a 8 ans

Arnaques

Site impossible à joindre. Livraison hors délai. Inadmissible. À ne pas recommander

Par Carameloup il y a 8 ans
Le site aziolo est revenu vers moi et à débloquer la situation. Aussi, vous pouvez faire confiance à ce site.
Par Carameloup il y a 8 ans

Escrocs

J'ai reçu mon robot piscine dans un colis abîmé par le transporteur,
Je l'ai renvoyé et ne veulent pas me rembourser!! Je suis obligé d'engager des poursuites!!
Un conseil, passez votre chemin!!!

Par Christin's NC il y a 8 ans

Marchandise défectueuse

Jai recu un carton abîmer n'ayant rien vu d'apparent casser jai pas émis de réserve erreur en secouant un peu le projecteur de lumière a led un composant se promène dedans donc je demande au service client un échange logique et il me dises non j'hallucine pas du tout commerçant alors que le carton étais écraser et aucune protection dedans le projecteur bouge largement dans son carton aucun emballage pour un produit fragile est de 320 euros cest vraiment un manque de qualité de service

Par Ange54 il y a 8 ans
êt biensur il ne veule pas me l'échanger ne commander rien de fragile ou chère
Par Ange54 il y a 8 ans

marchandise abimer a l'intérieur

bonjour je suis un client waterair depuis longtemps j'ai fait ma première commande chez azialo dans les trois sceaux a l'intérieur une dizaine de tablettes casser en plusieurs morceau le SAV me demande si j'ai mis des réserves sur le colis qui était intacte c'est très décevant de plus le carton d'emballage était en simple cannelure par un poids de 15KG et bien sur on ne ma pas répondue

Par MACANTOINE il y a 8 ans
​