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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
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Publié à l'origine sur Custplace
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problème sur 1 des volets mais SAV rapide et efficicace pour changer le moteur defectueux.
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Technicien très sérieux et compétent
Explique ce qu'il a fait et répond à nos questions
Super intéressant
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Très bon SAV. personne sympathique et de très bon conseil. Suivi rapide et efficace
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changement de moteur sous garantie .Personne aimable rapide et efficace
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SAV super : technicien très agréable - compétent -rapide.
J'enlève deux étoiles à cause du produit : les moteurs Bubendorff fabriqués en 2020 ayant un défaut de fabrication, je vais avoir l'occasion de refaire appel au SAV (2ème moteur HS en moins d'un ans). Un changement préventif serait la bienvenue.
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Exact à l'heure du rendez-vous avec confirmation au préalable par téléphone. Le SAV effectué avec précision et des explications claires sur les raisons.
Le réparateur très à l'écoute et sympathique.
aujourd'hui 28/09/2021
Bonjour, service après vente zéro, depuis plusieurs mois nous attendons une intervention pour changer des lames sur volet roulant.
Le technicien vient seul les lames n'étaient pas livrées.
1 mois après les lames sont arrivées cela prend beaucoup d'espace dans l'appartement.
aujourd'hui, 1 mois après le technicien vient seul et vous dit moi je ne peux rien faire il faut que nous soyons deux , cela va nous reporter à fin octobre. C'est inadmissible.
Bubendorff ne donne pas les consignes correctes à leurs techniciens et pendant ce temps là nous restons avec le volet roulant de la salle ouvert.
Vous recevez des n° de portable qui ne prennent pas d'appels, impossible de joindre une personne qui puisse vous renseigner correctement.
Bonjour Madame,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous nous sommes rapprochés du service Planification pour plus d'explication.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour ce dysfonctionnement dans le traitement de votre dossier SAV, l'intervention de 2 techniciens, nécessaire pour la dimension de votre volet, aurait effectivement dû être programmée dès le départ.
Elle vous a finalement été confirmée pour le 20 octobre et nous espérons qu'elle vous donnera entière satisfaction.
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
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Intervenant qualifié et professionnel
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volet dépanné assez rapidement et technicien serieu
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Service de très haute qualité avec grand professionnalisme.
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Intervention excellente, mais une réserve importante sur la qualité du produit
Le rendez-vous est précis.
Mesures sanitaires respectées
Intervention technique précise et efficace : changement de la carte électronique du volet.
Attitude très professionnelle de l'intervenant.
Un regret et un souhait : en 16 ans, la carte électronique a été changée 2 fois. Je demande à Bubendorff d'assurer une longévité bien plus importante pour cet équipement. C'est essentiel pour moi.
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Intervention sérieuse rapide et efficace
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Un changement du moteur en 5 min. Le techniciens devrait prendre son temp et remettre correctement le cache du volet roulant.
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention : nous avons signalé votre réclamation auprès de notre service SAV.
Notre technicien va vous recontacter pour confirmation et au besoin, remise en place de la trappe de visite.
Veuillez nous excuser pour ces désagréments.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 4 ans
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Très compétent, à l'écoute du client et donne des explications suite à la panne.
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Très satisfaite de la réparation de mon volet roulant