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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Le technicien a mis 2 semaines pour venir car ils étaient ...

Le technicien a mis 2 semaines pour venir car ils étaient en sous effectifs mais sinon, nickel, il a tout réparé et donné de bons conseils

Par XAVIER W. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 29/11/2021

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Avis sollicité par Custplace

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Rdv pas immédiatement mais il ne faut pas exagérer. ...

Rdv pas immédiatement mais il ne faut pas exagérer. Ils sont reactifs.
En 5mn c'est résolu, expliqué et il y a la politesse.
Je recommande

Par CLAIRE J. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 09/12/2021

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Technicien agréable. Bémol le délai d'intervention ...

Technicien agréable. Bémol le délai d'intervention entre la date de déclenchement sur le site et l'intervention.

Par LUDOVIC C. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 02/12/2021

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Avis sollicité par Custplace

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Réparation volet roulant

Très professionnel

Par YANNICK B. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 09/12/2021

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

faire svp la différence entre le propriétaire qui paye ...

faire svp la différence entre le propriétaire qui paye et le locataire qui bénéficie des prestations
je n 'ai pas su si les réparations ont été faites si les gens sont satisfaits

Par EVELYNE D. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 22/10/2021

Bonjour Madame,

Nous vous remercions pour votre publication suite à votre demande d'intervention.

Notre technicien est bien intervenu le 21 octobre sur votre installation et dans le cadre de votre garantie 7 ans.

Le dysfonctionnement est réparé.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 4 ans

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Absence de nettoyage de la zone de travail, c'est dommage ...

Absence de nettoyage de la zone de travail, c'est dommage !

Par CEDRIC M. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

Bonjour Monsieur,

Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés pour ce dysfonctionnement dans notre intervention.

Nous transmettons votre message qui contribuera à notre quête constante d'amélioration de nos services.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 4 ans

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Heure de rendez-vous respectée.
Intervention efficace...dommage que les délais d'intervention soient un peu longs quand on a un volet bloqué fermé en cette période où la lumière du jour est déjà réduite

Par ALAIN G. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 08/12/2021

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Intervention rapide et efficace

Par MARC A. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

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Très satisfait de l intervention mais le délai de réparation ...

Très satisfait de l intervention mais le délai de réparation est trop long 3 semaines d attente

Par JEAN YVES B. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 30/11/2021

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Rendez-vous SAV très difficile

demande de rendez vous SAV uniquement par site internet pas très commerciale et impossible par les non informatisés et compliquées pour les pas doués. SAV pour prise rendez-vous pénible car numéro répond très difficilement et personne pas très aimable quand cela décroche enfin.
sur ma ville technicien très bien.

Par JOSETTE H. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 08/12/2021

Bonjour Madame,

Nous sommes attentifs à votre remarque et vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour l'accueil téléphonique jugé défaillant. Nous transmettons votre réclamation au service concerné, afin de contribuer à l'amélioration de notre service.

Bubendorff a privilégié la demande d'intervention en ligne, accessible 24H/24 , 7 jours sur 7, de façon à pouvoir traiter vos demandes le plus rapidement possible.

Nous comprenons toutefois votre remarque et nous permettons de vous indiquer que vous pouvez nous écrire via le formulaire https://www.bubendorff.com/contact/ : un de nos assistants vous répondra personnellement.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 4 ans

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Intervention en 5 min. Rien a dire. C est parfait

Par SIMON H. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 08/12/2021

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Insatisfaction !

Bjr, apres une (très) longue attente, pas d'organisation avec l'entreprise, donc toujours au même stade, pas de volets à la baie coulissante, et le client n'est pas obligé de transmettre les consignes et observations du "technicien" à l'entreprise !
Désolé pour ce commentaire négatif.

Par GERARD F. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 30/11/2021

Bonjour Monsieur,

Votre publication a retenu toute notre attention et nous aimerions en savoir plus sur les motifs de votre insatisfaction.

Notre technicien est intervenu sur votre volet à réparer le 29/11 suite à la demande de votre installateur le 15/11.

Il n'y a pas eu de difficultés particulières sur cette intervention prise en charge dans le cadre de votre garantie 7 ans.

Nous restons à votre écoute.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 4 ans

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Intervenant professionnel

Par XXX G. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

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A l'heure et professionnel. Seul bémol, nous avons ...

A l'heure et professionnel. Seul bémol, nous avons attendus au moins 3 semaines pour avoir l'intervention !!!

Par JACQUES R. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

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Pro et efficace

Par OLIVIER L. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

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Excellente prestation, technicien compétent

Par LUDOVIC P. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 07/12/2021

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Bubendorff connait la défaillance de son matériel, ...

Bubendorff connait la défaillance de son matériel, du coup l'intervention à été très rapide,
et le coût de l'intervention relativement élevé pour le temps passé et la pièce de rechange qui à mon avis coûte moins d'un euro

Par CHRISTIAN D. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 02/12/2021

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le technicien n 'a pas trouvé la panne car elle est ...

le technicien n 'a pas trouvé la panne car elle est intermitante il a juste graissé le volet et nous a dit d'attendre que le volet se bloque entièrement . en sachant vos délais d'intervention on sera condamnés à rester dans le noir. d'autre part avant de nous demander de respecter des consignes de sécurité demandez déjà a votre personnel de porter un masque . le minimum non !!!!!

Par MICHELE M. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 06/12/2021

Bonjour Madame,

Nous sommes désolés que notre technicien n'ait pu intervenir sur votre installation, n'ayant pas constaté de dysfonctionnement lors de sa venue.

Notre procédure lui impose de ne pas intervenir dans ce cas.

Par contre, pour votre protection et la sienne, le protocole sanitaire est strict chez Bubendorff et il aurait impérativement dû porter un masque.

Nous vous remercions de nous avoir signalé cette défaillance : nous allons procéder à un rappel à l'ordre.

Nous espérons que votre installation ne redonne pas de nouveaux signes de faiblesse et restons à votre disposition.

Cordialement

L'Equipe BUBENDORFF

Par BUBENDORFF SAS

il y a 4 ans

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Tres bon depannage et rapide

Par NOEL T. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 29/11/2021

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Réparation très rapide et horaires respectés

Par JEAN FRANCOIS C. il y a 4 ans

Expérience prouvée le 06/12/2021

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Questions fréquentes

Que faire lorsque mon volet Bubendorff est bloqué ?

Comment remplacer la télécommande cassée de mon volet Bubendorff ?

Mon volet Bubendorff est-il couvert par la garantie ?

Où trouver le numéro de série S/N de mon volet Bubendorff ?

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