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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Très pro pour l intervention
Durée pour avoir un rendez vous trop longue
Et aucune précision sur l heure réelle d intervention uniquement une plage horaires!
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication.
Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et s'engage à assurer le SAV de ses volets jusqu'à leurs 20 ans avec sa propre équipe de techniciens expérimentés.
Les contraintes de planification des tournées nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 01/06.
Le rendez-vous pour l'intervention a été convenu avec le service Planification sur une demi-journée. Mais la veille du rendez-vous, sauf erreur de notre part, il vous a été confirmé par sms, sur un créneau de 2 heures, afin de vous faciliter l'accueil de notre technicien.
Nous espérons que son intervention du 13/06 vous a au final donné toute satisfaction.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Les professionnels qui sont intervenus sont très bien.
Il l'on indiqué que la panne est du au fait que 3 late du volet sont en trop
Je risque d'avoir le même problème sur les 3 autres volets posés en mm temps.
Alors je ne comprends pas pourquoi il ne modifie pas les autres lors de cette intervention.
Cela veut dire que je risque de retrouver le mm problème prochainement.
Merci de votre réponse
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Bon service après vente juste le prix un peu excessif
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Technicien propre dans son travaille et sérieux.
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Qualité et délai d’intervention impeccable
En revanche prix des pièces détachées excessifs
Moteur du volet en panne au bout de 8 ans…
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes navrés du problème rencontré sur votre volet.
Bubendorff attache la plus grande importance à la durabilité de ses produits et intervient en réparation à des tarifs préférentiels : un forfait de 180€ par volet qui comprend pièces et main-d'oeuvre.
De plus nous vous rappelons que ce forfait vous donne droit à 2 ans de garantie supplémentaire sur le volet réparé.
Nous restons à votre écoute
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Satisfaite de cette intervention, horaire de rendez-vous respecté.
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L’inter c’est très bien passée avec le technicien que je remercie.
Par contre je déplore que sur 4 volets installés au même moments, c’est 4 volets tombent en panne pour le même symptôme : défaillance d.un condensateur.
Lors du devis j’avais espéré un geste commercial.....
Ce système de forfait me revient cher.
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Le technicien connaît bien le sujet et a procédé à la réparation de la panne de manière professionnelle.
Petit bémol, le joint du coffre du volet roulant n a pas été refait suite à l ouverture.
Bonjour Madame,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés du défaut constaté suite à notre intervention du 30/05.
Notre responsable Réparation va faire repasser un technicien sur votre installation afin de régler ce problème de joint.
Nous vous prions de nous excuser pour ce dysfonctionnement et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Un peu plus de délicatesse dans le transport de l'échelle dans notre couloir aurait évité de faire tomber des objets fixés au mur. A part ça intervention rapide et efficace.
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et sommes désolés de l'incident dû au transport de l'échelle.
Nous transmettons votre remarque au service Réparation.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
Technicien aimable et pro. Mais il a fallu attendre plus de trois semaines avant qu il intervient.
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Globalement satisfait de l'intervention de votre technicien qui toute fois ne s'est pas étendu sur la cause de la panne.
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Réparation du volet impeccable. Technicien rapide et efficace! Très gentil!
En revanche le délai d'intervention a été très long... 1 mois entre la demande d'intervention et l'intervention!
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre appréciation de notre intervention du 25/05.
Nos contraintes de planification des tournées de nos techniciens nous ont empêchés de répondre plus rapidement à votre demande du 10/05.
Nous vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
il y a 3 ans
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Excellente intervention : technicien pro, à l'heure, efficace et sympathique.
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Très bonne intervention. J’espérai juste un délai un peu plus court.
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