Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
HALIT K.
il y a 4 ans
- la durée de rdv pour une intervention est très longue
- rdv seulement via site web avec question pre prédéfinie et compliqué
+ personnel est très compétent et efficace
Dumoulin
il y a 4 ans
Pose des volets roulant en 2018 et depuis que des soucis...
Notamment des moteurs HS. Déjà 3 fois !!!! C'est vraiment dommage au bout de 2 ans. L'avenir avec ces volets me fait peur.
N'a...
GUESNE PASCAL G.
il y a 4 ans
Après un délai d’attente assez long le technicien est intervenu sur la panne de moteur du volet roulant du salon bloqué en position ouverte. On peut juste regretter qu’un moteur soit HS seulement un a...
Voir plusJULIEN L.
il y a 4 ans
N'étant pas présent le jour de l'intervention je ne peux pas vous en dire plus, cela dit le travail a été fait ce qui est plus importent !!! :)
Voir plusJEAN CHARLES K.
il y a 4 ans
Nous avons attendu 3 semaines pour un dépannage sur un volet roulant qui était fermé sur notre porte d'entrée, nous devions donc passer par la terrasse avec une enfant handicapée !!!!!Le service clien...
Voir plusSCI DENTIM M.
il y a 4 ans
SAV très performant ( qualité, prix et amabilité) pour réparation d’un moteur de volet électrique 10 ans d’âge.
Voir plusLAURENT I.
il y a 4 ans
Volet de nouveau opérationnel mais dommage que le technicien n'ait pas pris un peu plus de temps pour enlever le cache avec un peu plus de délicatesse et éviter ainsi de fendre la pièce en plastique....
Voir plusYVES M.
il y a 4 ans
Rendez-vous, intervention et remise en service dans les délais et efficaces.
Voir plusJEAN-MICHEL D.
il y a 4 ans
Aucun problème, dépannage à l'heure dite et rapide.
Voir plusSTEPHANIE B.
il y a 4 ans
Un technicien très professionnel et sympathique
Voir plusDANIEL L.
il y a 4 ans
Tres bon technicien , intervention en garantie, par contre manque de reactivité pour le delais d'intervention bien trop long
Voir plusBRUNO M.
il y a 4 ans
Technicien compétent. Diagnostic rapide et changement du moteur. Tout fonctionne. RAS
Prise de Rdv facile .
ISABELLE N.
il y a 4 ans
Intervention rapide et travail soigné.
- A la base : problème de moteur sur le bandeau du volet roulant central de la porte-fenêtre du salon.
- Pièce + télécommande changées et vérific...
Roche
il y a 4 ans
Surtout ne vous laissez pas avoir par votre installateur, ces produits ne sont ni fiables ni durables, 4 volets installés, dans 2 endroits différents, 4 ont du faire l'objet d'intervention.
Le...
RAYMOND G.
il y a 4 ans
Technicien très compétent et très sympathique. Dommage que le coût de l'intervention soit exorbitant ! pour une panne très connue et très légère
Voir plusAvis client BUBENDORFF SAS
HALIT K.
- la durée de rdv pour une intervention est très longue ...
- la durée de rdv pour une intervention est très longue
- rdv seulement via site web avec question pre prédéfinie et compliqué
+ personnel est très compétent et efficace
Expérience prouvée le 05/01/2022
Dumoulin
Pose des volets roulant en 2018 et depuis que des soucis... ...
Pose des volets roulant en 2018 et depuis que des soucis...
Notamment des moteurs HS. Déjà 3 fois !!!! C'est vraiment dommage au bout de 2 ans. L'avenir avec ces volets me fait peur.
N'achetez pas Bubendorf 😡
Date d'expérience le 12/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments subis sur votre installation.
Soyez assuré que Bubendorff attache la plus grande importance à la qualité et la durabilité de ses produits et pour cette raison nous vous faisons bénéficier d'une garantie exceptionnelle.
Votre installation est ainsi sous garantie jusqu'au 31/05/2024.
Nous interviendrons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous resterons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
Nous espérons que notre prochaine intervention vous donnera entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
GUESNE PASCAL G.
Remplacement moteur de volet roulant
Après un délai d’attente assez long le technicien est intervenu sur la panne de moteur du volet roulant du salon bloqué en position ouverte. On peut juste regretter qu’un moteur soit HS seulement un an et demi après la pose de ce volet neuf... Moteur sous garantie remplacé.
Expérience prouvée le 10/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés de la panne subie sur votre volet : soyez assuré que cette situation est rare au regard du volume de volets Bubendorff installés.
Votre installation Bubendorff est sous garantie jusqu'au 30/06/2027.
Nous interviendrons totalement gratuitement chaque fois que nécessaire dans le cadre de cette garantie, et même au-delà nous resterons à vos côtés avec un service d'assistance très compétitif.
Nous espérons que votre installation est désormais conforme à la qualité que vous êtes en droit d'attendre de nos produits et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
THIERRY G.
Technicien au top
Technicien au top
Expérience prouvée le 11/02/2022
JULIEN L.
N'étant pas présent le jour de l'intervention je ne ...
N'étant pas présent le jour de l'intervention je ne peux pas vous en dire plus, cela dit le travail a été fait ce qui est plus importent !!! :)
Expérience prouvée le 03/02/2022
JEAN CHARLES K.
prise en charge dépannage
Nous avons attendu 3 semaines pour un dépannage sur un volet roulant qui était fermé sur notre porte d'entrée, nous devions donc passer par la terrasse avec une enfant handicapée !!!!!Le service client nous raccroche au nez lorsque l'on dit qu'il nous prennent pour de cons!!que ce serait-il passé si nous avions été dehors? Il est clair que nous n'allons pas faire de pub pour cette entreprise!!!!
Expérience prouvée le 10/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Nous sommes désolés des désagréments que vous avez subis pour le dépannage de votre volet et pour notre délai d'intervention plus long qu'à l'accoutumée sur votre région.
Concernant la défaillance de l'accueil téléphonique, nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses et nous transmettons votre message au service concerné, afin de contribuer à notre recherche constante d'amélioration de nos services.
Nous espérons que votre installation est désormais conforme à vos attentes et restons à votre disposition.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
SCI DENTIM M.
SAV excellent.
SAV très performant ( qualité, prix et amabilité) pour réparation d’un moteur de volet électrique 10 ans d’âge.
Expérience prouvée le 11/02/2022
CHRISTIAN M.
Technicien performant
Technicien performant
Expérience prouvée le 04/02/2022
LAURENT I.
Un peu cher pour ce que c'est !
Volet de nouveau opérationnel mais dommage que le technicien n'ait pas pris un peu plus de temps pour enlever le cache avec un peu plus de délicatesse et éviter ainsi de fendre la pièce en plastique. Résultat : 30 minutes passées à finir le travail... dommage quand on s'est que l'intervention pour un changement de condensateur est facturée la musique seule de 250 euros ! Mais pas grave pour Bubendorff, si fait signer une décharge au client (c'est si simple....)
Expérience prouvée le 11/02/2022
CHRISTIAN M.
bon professionnel agreable
bon professionnel agreable
Expérience prouvée le 04/01/2022
YVES M.
Rendez-vous, intervention et remise en service dans ...
Rendez-vous, intervention et remise en service dans les délais et efficaces.
Expérience prouvée le 11/02/2022
JEAN-MICHEL D.
dépannage.
Aucun problème, dépannage à l'heure dite et rapide.
Expérience prouvée le 04/02/2022
STEPHANIE B.
Un technicien très professionnel et sympathique
Un technicien très professionnel et sympathique
Expérience prouvée le 11/02/2022
DANIEL L.
Tres bon technicien , intervention en garantie, par ...
Tres bon technicien , intervention en garantie, par contre manque de reactivité pour le delais d'intervention bien trop long
Expérience prouvée le 11/02/2022
BRUNO M.
Technicien compétent
Technicien compétent. Diagnostic rapide et changement du moteur. Tout fonctionne. RAS
Prise de Rdv facile .
Expérience prouvée le 09/02/2022
PATRICE R.
Intervention sav efficace
Professionnel
Expérience prouvée le 10/02/2022
ISABELLE N.
Intervention rapide et travail soigné.
Intervention rapide et travail soigné.
- A la base : problème de moteur sur le bandeau du volet roulant central de la porte-fenêtre du salon.
- Pièce + télécommande changées et vérification du bon fonctionnement du volet roulant : OK.
Je suis satisfaite de la qualité du travail effectué et de sa rapidité (environ 1/2 heure). Merci.
Expérience prouvée le 01/02/2022
Roche
Surtout ne vous laissez pas avoir par votre installateur, ...
Surtout ne vous laissez pas avoir par votre installateur, ces produits ne sont ni fiables ni durables, 4 volets installés, dans 2 endroits différents, 4 ont du faire l'objet d'intervention.
Le pire SAV auquel j'ai jamais eu affaire, délais, absence de communication entre la livraison et le probable sous traitant qui effectue les réparations. La dernière en date, 2 axes moteurs ont été livré chez ma fille qui a du les monter sur 7 étages ( le livreur l'a laisser se débrouiller et ça ne rentre pas dans l'ascenseur), le "réparateur" qui passe lui explique qu'elle peut les jeter ça ne sert à rien. Il bidouille, ça remarche pour l'instant mais pour combien de temps puisqu'il n'a pas utiliser le matériel qui semblait être nécessaire et qui encombre maintement le studio de ma fille. J'ai fait poser Somfy chez moi (surtout pas Bubendorff ) et ça marche très bien.
Date d'expérience le 10/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous sommes désolés des désagréments subis.
Suite à votre demande d'intervention du 12/01 et votre signalement de volets bloqués fermés à l'étage, nous avons programmé la livraison de jeux de lames afin d'anticiper d'éventuels dégradations nécessaires pour accéder aux volets.
C'est une mesure de précaution automatique afin de garantir la bonne intervention de notre technicien.
Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour le service défaillant du livreur de ces pièces, d'autant que leur utilisation n'a finalement pas été nécessaire pour assurer une bonne réparation.
Nous espérons que votre installation vous donnera désormais toute satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
ALAIN F.
Tres bonne prestation
Tres bonne prestation
Expérience prouvée le 03/01/2022
RAYMOND G.
Technicien très compétent
Technicien très compétent et très sympathique. Dommage que le coût de l'intervention soit exorbitant ! pour une panne très connue et très légère
Expérience prouvée le 10/02/2022
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre publication et transmettrons votre satisfaction à notre technicien sur votre secteur.
Concernant notre devis pour l'intervention, nous pouvons vous assurer que le forfait pratiqué est accessible au regard des moyens mobilisés, de la qualité certifiée des composants utilisés, de la formation de nos intervenants et comparé aux tarifs pratiqués par d’autres acteurs de la réparation.
Nous vous rappelons également que ce forfait comprend une garantie de bon fonctionnement de 2 ans offerts à l'issue de l’intervention.
Nous restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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