Radar de confiance
·Avis client BUBENDORFF SAS
BERTRAND C.
il y a 5 ans
Le réparateur a vidé la télécommande murale de sa carte électronique pour s'apercevoir que c'était le condensateur qui était défectueux. Il est parti en emmenant la carte électronique, la télécommande...
Voir plusSERGE D.
il y a 5 ans
Technicien très compétent, nous a expliqué d'où venait le problème et nous a montré la manière si cela se reproduisait.
Donc service dépannage excellent. 20/20
JOELLE R.
il y a 5 ans
La technicienne a bien changé les moteurs et tout s'est bien passé - Mais le problème volet de la cuisine continue de faire des à coup lors de la fermeture et s'arrête de fonctionner par intermitt...
Voir plusCELINE C.
il y a 5 ans
Rdv et intervention rapide ,je recommande +++
Voir plusChristine
il y a 5 ans
J'ai fait confiance à la marque mais je n'aurais peut-être pas dû. Les volets électriques tombent en panne les uns après les autres ( on en est à 4 sur 7), intervention de Bubbendorf pour changer la c...
Voir plusROMAIN D.
il y a 5 ans
Rdv pris rapidement, technicien a l'heure et compétent. Rien a redire sur la qualité de l'intervention.
Voir plusPHILIPPE G.
il y a 5 ans
intervention rapide et de qualité.
L installateur a rapidement réparé le volet
DAVID H.
il y a 5 ans
Technicien au top, aimable et professionnel.
Prise de rendez vous un peu longue néanmoins.
Emmanuel
il y a 5 ans
Intervention planifiee le 7 juin…
Intervention planifiee le 7 juin 2021...annulée le jour même. On me dit replanifier un rdv en urgence. On me laisse un message le 16 juin, quelle réactivité !...
JACKY P.
il y a 5 ans
Très bon technicien
Très poli
Très sympa
Et surtout ponctuel
ERIC D.
il y a 5 ans
Très chère, pour une intervention qui n'a durée que 10/15 minutes.
Sans parler du prix du moteur qui était dérisoire.
JEAN-PIERRE D.
il y a 5 ans
Réparation rapide et efficace.
Technicien enthousiaste
MICHEL D.
il y a 5 ans
5 volets roulants posés, 2 qui fonctionnent...
Voir plusJEAN PIERRE C.
il y a 5 ans
Le technicien était à l'heure convenue et connaissait bien cette intervention.
Abord accessible lors de mes questions.
JACQUES A.
il y a 5 ans
Merci pour l' intervention rapide de votre technicien sur le site défectueux
sollicité
Avis client BUBENDORFF SAS
BERTRAND C.
Réparateur anonyme
Le réparateur a vidé la télécommande murale de sa carte électronique pour s'apercevoir que c'était le condensateur qui était défectueux. Il est parti en emmenant la carte électronique, la télécommande murale ne sert plus à rien.
Expérience prouvée le 17/06/2021
il y a 4 ans
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre publication avec attention et nous permettons de vous renouveler les explications données par notre technicien lors de son intervention.
Plutôt que de simplement changer le condensateur et afin d'assurer la pérennité de la réparation, il a choisi de changer la carte électronique du volet.
Or celle-ci n'est pas compatible avec votre ancienne télécommande murale et il vous a donc été remis notre nouveau modèle de télécommande plus ergonomique et très facile à utiliser.
Nous espérons que cette nouvelle configuration vous donnera entière satisfaction et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
SERGE D.
Technicien très compétent, nous a expliqué d'où ...
Technicien très compétent, nous a expliqué d'où venait le problème et nous a montré la manière si cela se reproduisait.
Donc service dépannage excellent. 20/20
Expérience prouvée le 23/06/2021
JOELLE R.
La technicienne a bien changé les moteurs et tout ...
La technicienne a bien changé les moteurs et tout s'est bien passé - Mais le problème volet de la cuisine continue de faire des à coup lors de la fermeture et s'arrête de fonctionner par intermittence....
Cette personne ne sait plus quoi faire pour réparer cette anomalie .........
Expérience prouvée le 22/06/2021
GUY D.
Technicien compétent
Technicien compétent
Expérience prouvée le 21/06/2021
CELINE C.
Rdv et intervention rapide ,je recommande +++
Rdv et intervention rapide ,je recommande +++
Expérience prouvée le 21/06/2021
Christine
Déception
J'ai fait confiance à la marque mais je n'aurais peut-être pas dû. Les volets électriques tombent en panne les uns après les autres ( on en est à 4 sur 7), intervention de Bubbendorf pour changer la carte mère car les volets se bloquent en cours de montée ou de descente. Volets installés en 2008 alors qu'on a un volet électrique d'une autre marque qui était déjà là lors de l'achat de notre maison ( il a au moins 20 ans )et aucune défaillance alors qu'on le sollicite autant que les autres.
La prochaine intervention va nous être facturée près de 350€. J'ai écrit un mail au service commercial en avril 2021 et j'attends toujours la réponse.
Décevant
Date d'expérience le 20/06/2021
ROMAIN D.
Satisfait du sav
Rdv pris rapidement, technicien a l'heure et compétent. Rien a redire sur la qualité de l'intervention.
Expérience prouvée le 17/06/2021
ERIC T.
Service parfait, technicien parfait.
Service parfait, technicien parfait.
Ras
Expérience prouvée le 18/06/2021
PHILIPPE G.
intervention rapide et de qualité.
intervention rapide et de qualité.
L installateur a rapidement réparé le volet
Expérience prouvée le 11/06/2021
DAVID H.
Technicien au top, aimable et professionnel.
Technicien au top, aimable et professionnel.
Prise de rendez vous un peu longue néanmoins.
Expérience prouvée le 17/06/2021
PHILIPPE B.
Intervention efficace
Intervention efficace et rapide
Expérience prouvée le 16/06/2021
Emmanuel
Sav bubendorf
Intervention planifiee le 7 juin…
Intervention planifiee le 7 juin 2021...annulée le jour même. On me dit replanifier un rdv en urgence. On me laisse un message le 16 juin, quelle réactivité ! De plus le numéro laissé pour le rappel ne fonctionne pas. Pour rappel matériel installé en octobre 2020 et aucun problème résolu . Évidemment aucun dédommagement proposé de la part de Bubbendorf !
LAMENTABLE.
Date d'expérience le 16/06/2021
Emmanuel
il y a 5 ans
1/ vous me proposez le jeudi 24 juin, vous comprendrez que je ne peux pas prendre des jours de congés à chaque fois...cela fait 3 jours perdus depuis novembre 2020 .
2/en aucun cas il a été demandé de changer tous les moteurs. Un seul moteur ne fonctionne pas, 5 autres volets comportent des problèmes : lames non ajourées, fin de courses manquants, lests manquants, lames abîmées...
Tous ces éléments ont été communiqués à 3 reprises par le negoce distributeur et également par moi même à 3 reprises.
Avant de répondre je pense qu il est judicieux de prendre les bonnes informations.
Concernant vos rdv sav le 7 juin on m a dit être recontacter rapidement, vous m avez rappelé le 17 soit 10 j plus tard et quand on vous rappelle on tombe sur une messagerie pleine ne prenant plus les messages...
Je vous rappelle que ce dossier date de novembre 2020.
Évidemment vous ne proposez aucun dédommagement sur le préjudice subi !!!
Il est facile de négliger les clients une fois la facture payée !!!
Je ne comprends pas qu une situation de cectype puisse arriver chez vous.
D ailleurs aucun rdv ne m est a ce jour proposé !
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Votre publication a retenu toute notre attention et nous avons effectué des recherches sur votre dossier SAV. Nous sommes désolés des désagréments que vous subissez avec votre installation de volets motorisés Somfy et vous présentons nos excuses pour notre retard dans la livraison des pièces nécessaires à la réparation du volet défectueux.
Suite à l'annulation de l'intervention du 7 juin pour absence maladie du technicien, nous vous avons proposé une nouvelle date. Vous avez refusé cette intervention car vous souhaitiez le changement de moteur pour l'ensemble de vos volets.
Nos procédures ne prévoient de réparation que sur des volets en panne, mais sachez que face à votre problématique, notre technicien avait prévu de réaliser un diagnostic sur place des autres volets de votre installation.
Nous sommes navrés de pas avoir pu vous donner entière satisfaction mais restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
CHRISTIAN C.
excellente prestation
excellente prestation
Expérience prouvée le 16/06/2021
JACKY P.
Très bon technicien
Très bon technicien
Très poli
Très sympa
Et surtout ponctuel
Expérience prouvée le 10/06/2021
ERIC D.
Très chère, pour une intervention qui n'a durée que ...
Très chère, pour une intervention qui n'a durée que 10/15 minutes.
Sans parler du prix du moteur qui était dérisoire.
Expérience prouvée le 14/06/2021
il y a 5 ans
Bonjour Monsieur,
Nous avons lu votre publication avec attention et souhaitons y apporter des précisions.
Dans le cadre de notre service Réparation, , nos interventions sont proposées au tarif forfaitaire de 140€ TTC quelque soit la panne. Ce prix est accessible au regard des moyens mobilisés pour l’intervention, et comparé aux tarifs pratiqués par beaucoup d’autres acteurs sur le marché.
Par ailleurs, les composants utilisés dans le cadre de nos réparations sont soumis à un contrôle qualité strict puisque tous nos moteurs sont conformes NF-Électricité.
Enfin notre forfait Réparation pour tout volet hors garantie et de moins de 15 ans comprend 2 ans de garantie de bon fonctionnement supplémentaires, offerts à l'issue de l'intervention.
Nous espérons avoir répondu à vos interrogations et restons à votre écoute.
Cordialement
L'Equipe BUBENDORFF
JEAN-PIERRE D.
Réparation rapide et efficace.
Réparation rapide et efficace.
Technicien enthousiaste
Expérience prouvée le 14/06/2021
NICOLAS B.
Service après vente très réactif
Service après vente très réactif
Expérience prouvée le 11/06/2021
MICHEL D.
5 volets roulants posés, 2 qui fonctionnent...
5 volets roulants posés, 2 qui fonctionnent...
Expérience prouvée le 04/06/2021
JEAN PIERRE C.
Changement de moteur de mon volet.
Le technicien était à l'heure convenue et connaissait bien cette intervention.
Abord accessible lors de mes questions.
Expérience prouvée le 11/06/2021
JACQUES A.
Merci pour l' intervention rapide de votre technicien ...
Merci pour l' intervention rapide de votre technicien sur le site défectueux
sollicité
Expérience prouvée le 11/06/2021
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À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
À propos
BUBENDORFF, un fabricant différent
Si ses volets roulants sont si performants, c’est parce que Bubendorff est différent et développe un savoir-faire unique.
Une entreprise française
Active à l’origine dans la transformation du bois, l’entreprise Bubendorff s’est spécialisée dans la fabrication de volets roulants au fil des décennies.
Depuis plusieurs générations, Bubendorff place le respect de l’environnement, l’innovation et surtout la vue long terme au coeur de sa démarche.
Un engagement environnemental fort
Bubendorff prouve son engagement par des actions fortes qui vont beaucoup plus loin que de la simple communication.
Bubendorff a par exemple réduit de 75% les émissions de CO2 liées à son exploitation entre 2021 et 2024. Toutes les actions menées par Bubendorff ont des résultats chiffrés et validés par des organismes de certification.
Maîtrise de la fabrication du tablier aluminium
Bubendorff est l’un des rares acteurs à concevoir et fabriquer toutes ses lames aluminium. L’entreprise possède de plus de 130 brevets, parmi les innovations récentes :
En 2018, Bubendorff lance le volet roulant à lames orientables qui permet d’aérer et de gérer la luminosité en toute sécurité.
En 2022, Bubendorff généralise le « tablier bord de mer » en offrant en standard une résistance renforcée à la corrosion.
En 2023, Bubendorff lance le volet roulant de véranda ROLAX, solaire et équipé d’un nouveau tablier résistant au gel.
Maîtrise de la fabrication de moteurs solaires et électriques
Bubendorff est le seul fabricant français de volets roulants à maîtriser également la fabrication des moteurs. Ils sont tous produits dans ses usines situées en France et en Allemagne.
En 1996, Bubendorff lance le 1er volet roulant électrique du marché à commande radio intégrée.
En 2011, Bubendorff lance le 1er volet solaire certifié NF-Fermetures. Bubendorff est reconnu pour la fiabilité de son moteur et comme étant le vrai spécialiste du volet roulant solaire.
Questions de la communauté
Procédez aux vérifications et manipulations suivantes
- Vérifier le fusible au niveau du tableau électrique
- Vérifier la prise, si le volet y est branché directement
- Vérifier l'état de la pile de l'émetteur, si votre volet est à commande radio
- Couper l'alimentation électrique au niveau du disjoncteur principal du logement pendant une dizaine de secondes
Si vous ne parvenez pas à débloquer le volet à l'issue de ces manipulations, faites nous parvenir une demande de réparation.
. Pensez à vous munir du numéro de série (S/N) du volet concerné.
En fonction de la date de fabrication de votre volet, nous pouvons reproduire à l'identique un émetteur cassé ou perdu.
C'est le cas pour les volets fabriqués à partir de janvier 2007, à la seule condition que le moteur du volet concerné n'ait jamais été changé. Adressez-vous à votre installateur ou à un revendeur Bubendorff, en vous munissant du numéro de série (S/N) du volet concerné.
Nous ne sommes pas en mesure de remplacer une télécommande seule sur des volets datant d'avant 2007, car nous ne disposons plus des cartes nécessaires à l'appairage avec les moteurs de l'époque. Dans ce cas, il faudra changer l'émetteur et le moteur de votre volet, pour préserver toutes ses fonctionnalités.
La garantie des produits Bubendorff débute à la date de mise en service du produit par notre installateur. (installation et essais de fonctionnement effectués) et à défaut à la date de facturation de ce dernier.
Pour vérifier l'échéance de garantie de votre volet Bubendorff, adressez-vous à votre installateur ou communiquez-nous, à la rubrique CONTACT, le numéro de série (S/N) de votre volet : nous pourrons alors vous renseigner.
Sur les volets de façade, l'étiquette est visible de l'intérieur de l'habitat, côté droit sur la lame finale.
Sur les volets de la gamme ATIX pour fenêtres de toit, l'étiquette
est visible de l'intérieur, sous le caisson ou à l'arrière de la
télécommande.
Sur les volets de la gamme Rolax de vérandas et de verrières,
l'étiquette est visible de l'extérieur, côté droit de la lame finale.
Chaque trame de Rolax comporte une étiquette spécifique permettant de
l'identifier.
Afin d’ajouter de la tranquillité à votre confort, vous pouvez souscrire un Pack SAV Extension qui vous permet de bénéficier, en cas de problème, de l’intervention gratuite d’un Technicien Bubendorff-Service, jusqu’aux 10 ans de votre volet Bubendorff.
Vous pouvez souscrire au Pack SAV Extension en ligne à n’importe quel moment après l’achat de votre produit et pour 1 € TTC par mois restant jusqu’à ses 10 ans, vous bénéficierez d’une assistance complète, pièces, main-d’œuvre et déplacement compris.
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