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Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients BUBENDORFF SAS.
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Publié à l'origine sur Custplace
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changement de moteur sous garantie .Personne aimable rapide et efficace
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Technicien très compétent. Juste le créneau horaire pas évident à planifier
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Rien à dire, délai respecté, technicien efficace & compétent.
4/5 étoiles car le service n'est pas donné et que même après 10 années on aimerait 0 défaut
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Dépannage efficace, horaires de rendez vous respectés, facture conforme au devis .
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Intervention rapide et efficace. J’ai cependant appris que les moteurs de mes volets faisaient partie d’un lot avec défaut de fabrication donc ils vont certainement lâcher les uns après les autres. Dommage que bubendorff n’est pas fait une campagne de remplacement connaissant les numéros SN et la traçabilité de leurs produits défaillants. Cela engendrera des désagréments dû au temps d’attente entre la détection du problème et intervention du technicien et dégrade l’image de la marque.
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Technicien très compétent ayant bien pris en compte le problème à l’origine de notre panne (défaut de profilage du tablier entrainant le décrochage ayant entrainé notre appel) ; après son départ il est revenu nous rendre notre chèque car il avait reçu des instructions considérant qu’il fallait repartir à l’origine de notre panne ; il nous a ensuite conseillé d’adresser un recommandé à votre entreprise pour savoir comment prendre en compte le problème existant sur plusieurs volets. Nous avons récupéré notre maison neuve en novembre 2014 donc depuis moins de sept ans. Or les volets sont garantis 7 ans mais notre constructeur ne nos l’avait Pas indiqué. Depuis 3 où 4 ans nous avions des blocages de certains volets en particulier l’été et si nous avions connu la durée de la garantie, nous vous aurions contacté plus tôt car vous considérez que vos volets ont été livré à Trecobat début 2014, donc ils ne sont plus garantis depuis quelques mois. Nous espérons que vous prendrez en compte notre problème de la meilleure façon. Cordialement C.JOSSENS
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Interve.tion effectué dans un délai raisonnable
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Un délai trop long avant l'intervention (2 semaines) mais une intervention vite réalisée et un technicien très pro.
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Bons travaux du technicien, et intervention rapide.
Mais très difficile de joindre la société pour prendre rdv par téléphone quand on loupe leurs appels.
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Défaut de fabrication moteur remplacé par un neuf.
A quand les autres...j'en ai fait installer 7 !
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très bien sauf la fermeture du service en août!
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Intervention rapide du technicien.
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Technicien Professionnel et compréhensif
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Technicien ponctuel sympathique et professionnel dommage que les contacts avec Bubendorff ne peuvent se faire que par internet
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10/10 pour le technicien - professionnel - aimable