Evaluez votre expérience client et laissez un avis, votre avis nous est précieux.
Publié à l'origine sur Custplace
Publié à l'origine sur Custplace
J'ai trouvé le produit recherché à un prix très compétitif par rapport à la concurrence.
La livraison a été rapide et le produit est conforme à sa description.
Expérience à renouveler !
Un retour s’impose.
J’ai acheté un lave linge de marque Haier sur ce site avec une livraison avec récupération des emballages en plus.
Je met en place la machine et la rien, elle ne s’allume pas. Je contacte le site bien sûr difficilement joignable autrement que par mail pour leur faire part du problème. Solution qu’on me propose, une réparation du produit ou faire valoir mon droit de rétractation qui impose que je paie des frais de retour et surtout renvoi dans son emballage d’origine que je n’ai plus.
Autrement dit une seule solution, faire réparer un produit NEUF JAMAIS UTILISÉ qui ne fonctionne pas au déballage. Il me refuse un remplacement. Je n’ai jamais vu une telle aberration. Bien entendu les sociétés en charge de réparer sont en vacance donc je me retrouve au même point. 700 euros dépensé et un produit qui ne fonctionne pas.
C’est une honte alors qu’un simple échange prendrai quelques jours. Mais c’est au client qui lui paie et se retrouve avec un produit défectueux de pâtir de la situation.
C’est VOTRE travail que de gérer les prise en charge de problème pas les clients.
Honte à vous
Je saisie des ce jour la juridiction qui s’impose et n’en resterai évidemment pas la.
Première commande sur les conseils de mon cuisiniste et j’y reviendrais. Service client réactif et efficace, produits conformes et rien à redire sur le délai ou la qualité de la livraison
Site réactif côté post commande, informations et respect des délais de livraison, déballage clair et sympathique avec nos 2 livreurs
acheté un refrigérateur américain ; emballage conforme ; a l'ouverture constatation de chocs et rayures ; beaucoup de palabres pour que ICOZA arrive a dire qu'ils en n'ont rien à foutre que le colis a été acepté malgré la réserve effectuée par le livreur ; photos au déballage ; téléphone , mails relances ; réponse je vois avec ma direction !!! comme un gamin ; incapable de prendre une décision ; toujours en cours ; à fuir ; acheté à la trocante vous serez mieux servi !!
Ne prend pas en charge des garanties pourtant obligatoires. SAV déplorable. A fuir.
J'ai trouvé facilement le produit que je cherchais, prix attractif, livraison gratuite, très bon site.
Produit livré dans les temps avec un très bon emballage.
Bons prix, large choix, livraison sur rendez-vous tout à fait respectée, cela fait plusieurs fois que j’achète sur ce site et je recommencerai.
J'ai l'habitude d'acheter sur ce site, dès que j'ai besoin de quelque chose, il y a du choix, des prix attractifs, les envois sont rapides. Jamais de soucis ! J'ai eu un problème avec une machine , le service après vente c'est chargé de tout, pour la réparation et/ou le remplacement.
Prix le moins cher.
Efficacité et rapidité de l’envoi et de la livraison
Produit bien protégé, emballage sûr.
Et correspondant tout à fait à l’attente.
J'ai acheté une smart tele chez eux via cdiscount,la télécommande solaire est tombée en panne,ils ont été très réactifs et fort sympathique pour me la faire remplacer par samsung,félicitations au sav de chez icoza.je l'ai bien reçue,merci encore.
Conseillers téléphoniques patients, compréhensifs, professionnels, à l'écoute, aimable. Un merci particulier à Mathieu et à Muriel. Je suis très satisfaite de ma cuisinière.
Produit conforme à la description de l'annonce.
Livraison effectuée dans les temps annoncés, même plus rapidement et le livreur a respecté son créneau de passage.
Service rapide
Livraison au top, produit le moins cher sur internet
Je recommande, c'était une bonne expérience. Livré vite, et avec un bon prix
Pleinement satisfait de l'appareil et de icoza
Commandé un jeudi soir, mon four combiné micro ondes Bosch est arrivé le samedi pour midi ! Emballage d'origine avec sur-emballage Icoza pour assurer une parfaite intégrité du matériel.
Il s'agissait du remplacement du même four qui avait subi un dommage irrémédiable par ma faute. Excellent produit avec un rapport volume intérieur / volume extérieur tout à fait performant quand il s'agit de le poser (moins de 40 cm de profondeur) : imbattable pour un appareil de cette catégorie.
A éviter. Un SAV inept, une réactivite nulle, une culture client inexistante. 12 semaines apres la livraison par Icoza d'un appareil defectueux, toujours aucune solution proposée.
