Simple et Efficace
D'abord le prix ensuite livraison gratuite et rapide.
Date d'expérience le 21/01/2023
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Publié à l'origine sur Custplace
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D'abord le prix ensuite livraison gratuite et rapide.
Livreur très agréable et livraison soignée
Catastrophe du début à la fin. Service client payant par téléphone qui vous dit qu’il vous recontacte mais plus de son plus d’image… Dommage ! UBALDI : moins cher mais beaucoup moins Bon
Achat facile, bonnes infos, vendeurs en magasins serviables, prix intéressant
Vous attirez le client avec un tarif de 359€ mais il faut juste attendre que vous en receviez une nouvelle commande et dès que la commande est la, le prix a augmenté à 369€ avec une fausse promo de 2% ou le produit revient ensuite à 362€. Vous n’êtes pas très correct et votre service commercial qui gère les mails de réclamation, ne sont pas commerciaux du tout. Vous vous foutez des clients, votre but est uniquement de faire le plus d’argent possible.
Commande d'une TV TCL à un très bon prix de base + promo du constructeur si achat de tel à tel date. Paiement par virement bancaire de ma part. Au bout de 3 jours paiement par virement toujours pas validé par UBALDI => date de promo constructeur dépassée => annulation de la commande de ma part => annonce de remboursement (par chèque) de la part d'UBALDI sous 14 jours.
Après 30 jours aucun chèque reçu. Relance de ma part. Après 40 jours nouvelle relance de ma part. Annonce d'envoi d'un courrier de désistement au chèque non reçu. Après 45 jours relance de ma part. À ce jour (J+50) toujours pas remboursé. Traitement du dossier catastrophique, multiple interlocuteur incompétent et non professionnel. Ne surtout pas payer par virement. Société à fuir.
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre avis et que votre chèque ait été égaré par le service de La Poste.
Votre dossier indique que les actions ont été réalisées auprès de notre Service Comptabilité afin d'annuler le chèque envoyé et réaliser ainsi un virement qui a été ordonné le 23/01.
Je vous souhaite une bonne journée, cordialement Audrey UBALDI.com
il y a 2 ans
Bonjour
Pas envie de détailler ma mauvaise et récente expérience
Simplement, il y a três longtemps, Ubaldi me donnait entière satisfaction.
Cette société a grandi, et est devenue un vendeur à fuir.
Bonjour,
Votre expérience est importante pour notre satisfaction commune. Notre Service Relation Client est à votre disposition par mail ou téléphone du lundi au samedi, des solutions peuvent vous être proposées en fonction de vos besoins et de la situation rencontrée.
N'hésitez pas à les contacter, la pièce reçue abimée a été commandée auprès du fabricant. Vous pouvez retrouver nos coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client.
Je vous souhaite une belle journée.
Audrey - UBALDI.com
il y a 2 ans
Vraiment déçu du SAV.
Ce n'était pas la première fois que je commandais sur Ubaldi mais cette expérience m'a bien déçu. A la recherche d'un lave linge sechant nous choisissons un modèle de grande marque de valeur 580€, très bien noté, légèrement en dessous du marché. A notre grande surprise nous recevons le modèle non sechant qui porte la même référence que l'appareil que nous pensions avoir acheté. Le fait est que le site à fait une erreur en affichant le mauvais descriptif. Le temps pour nous de verifier le site internet et l'erreur avait été corrigé. Il s'avère que le site ne vend pas l'appareil que nous avons choisi. Bien déçu nous pension toutefois pouvoir renvoyer l'appareil et en commander un autre, mais figurez vous qu'il nous on demander de prendre a notre charge les frais de retour, sans jamais ni s' escuser, ni même nous proposer un quelconque arrangement. On nous a répondu, c'est dommage, il aurait dallu faire une copie d'écran de la page de l'appareil vendu... J'ai du mal à croire qu'ils ne se sont pas rendu compte de leur faute...
Donc voilà, nous gardons notre lave linge, il est très bien mais il ne sèche pas ! Donc nous ne sommes pas content du tout...
Bonjour,
Je suis navrée de lire votre déception sur le modèle livré. Après avoir consulté votre dossier, il semblerait que vous n'ayez pas commandé la bonne référence de produit. En effet, le modèle sélectionné Haier, toujours disponible actuellement sur notre site, est bien un lave-linge et non une lavante-séchante comme vous souhaitiez commander initialement.
Ainsi, si toutefois vous préférez modifier votre commande, le Service Relation Client a proposé de prendre en charge la moitié des frais de retour de votre produit. Vous pouvez retrouver leurs coordonnées directement sur votre facture, disponible dans votre compte client.
Je vous souhaite une belle journée.
Audrey - UBALDI.com
il y a 2 ans
Commande d'une TV TCL à un très bon prix de base + promo du constructeur si achat de tel à tel date. Paiement par virement bancaire de ma part. Au bout de 3 jours paiement par virement toujours pas validé par UBALDI => date de promo constructeur dépassée => annulation de la commande de ma part => annonce de remboursement (par chèque) de la part d'UBALDI sous 14 jours. Après 30 jours aucun chèque reçu. Relance de ma part. Après 40 jours nouvelle relance de ma part. Annonce d'envoi d'un courrier de désistement au chèque non reçu. Après 45 jours relance de ma part. À ce jour (J+50) toujours pas remboursé. Traitement du dossier catastrophique, multiple interlocuteur incompétent et non professionnel. Ne surtout pas payer par virement. Société à fuir.
Je n'ai pas d'avis personnellement je n'ai pas de temps à vous consacrer je vous souhaite bonne continuation...c tt
Rappel de Florian le commercial avec excellent suivi.merci
Site détaillé, livraison rapide à l'heure indiquée, produit conforme.
Achat rapide et sécurisé, tout est bien expliqué, sans surprises sur la note finale, livraison programmée en fonction de mes disponibilité, 100% satisfait