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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi
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Avis clients Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

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pergola bioclimatique

mauvais contact telephonique

Par Pentscheff P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 15/11/2021

Bonjour, Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette image. 

Je suis Camille la Community manager d’Abrisud. Mon but est de trouver une solution à votre mécontentement et de faire remonter l’information à la bonne personne (SAV, service commercial, etc). Je pars faire mon enquête et reviens vers vous. A très vite, Camille 😊


Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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APRES DEUX RDV MANQUÉ SANS RAISON, L'ABRI EST ENFIN ...

APRÈS DEUX RDV MANQUÉ SANS RAISON, L'ABRI EST ENFIN INSTALLÉ PAR DES POSEURS PROFESSIONNELS

Par Baumann J. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/11/2021

Merci pour votre retour et désolée de ces RDV manqués...

Je fais remonter  au service concerné.  J'espère que votre abri  vous donnera entière satisfaction. 

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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EQIPE COMPETENTE LAISSANT LES LIEUX PROPRES

EQIPE COMPETENTE LAISSANT LES LIEUX PROPRES

Par Agarrat C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/11/2021

Merci pour votre avis positif !

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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Bonne expérience et très ser

Bonne expérience et très sérieux

Par Colon il y a 3 ans
Expérience prouvée le 08/11/2021

Merci @Colon  :-)

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

J’ai des problèmes de rouille sur les roulettes de ...

J’ai des problèmes de rouille sur les roulettes de mon abri coverseal.
Le problème vient vraiment de la qualité des roulettes. Abrisud cherche toutes les causes possibles pour se dédouaner du problème. Avez vous un pool terre? Oui
J’ai un appareil de traitement au sel autoregule Bayrol avec sonde de pH et de redox qui permet une faible concentration de sel ( 1.5g/l), qui selon le technicien abrisud lors de la visite de pré installation ne nécessitait pas de switch……
L’été, la couverture est fermée que le soir et le traitement de l’eau est en plus arrête.
L’hiver (octobre à mai) la piscine tourne 1h par jour avec arrêt du traitement au sel et une pastille de chlore par mois.
J’aimerais qu’un responsable me rappelle.
Ce sont vos roulettes qui forcent peut être sur le rail et déposent de la rouille aux points d’arrêt en position ouverte ou fermée.
L’an dernier je vous avais déjà fait venir et votre technicien m’a pris pour un ilbecile en disant que c’étaient des traces laissées par les aiguilles de pins….
Mon coverseal est encore garanti, je veux que vous preniez vos responsabilités et qu’il me dure encore longtemps car j’en suis très content : c’est tout. Sans solution, je ferai un constat d’huissier et je donnerai une suite judiciaire à cet événement. J’ai déjà recensé avec mon pisciniste deux personnes qui ont fait poser un coverseal et à qui vous n’avez pas demandé s’ils avaient un pool terre ou qui ont le même traitement bayrol salt relax sans switch. Personne d’abrisud n’a pu me dire quel taux de chlore était recommandé couverture fermée!!!!!!!! Manque d’infos claires a l’installation.

Par Vogel il y a 3 ans
Expérience prouvée le 05/11/2021

Bonjour Monsieur,


Je suis désolée de lire cela.

Je transmets votre message aux personnes compétentes tout de suite afin que vous soyez rappelé rapidement.

N'hésitez pas à me contacter à l'adresse [email protected] au besoin.


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud


___________________________________________________________


Bonjour Monsieur,


Je reviens vers vous suite à votre message.

D'après mes informations, votre dossier est bien suivi par les personnes compétentes et le souci est réglé. C'est un soulagement !


Je reste bien sûr disponible à l'adresse [email protected]


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud


Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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Montage de l’abrI au top avec toutes les explications ...

Montage de l’abrI au top avec toutes les explications nécessaire pour un bon fonctionnement montage effectué dans la journée (a trois personnes)

Par Osty G. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 12/10/2021

Bonjour Gerard,


Merci beaucoup ! Je suis ravie que vous soyez satisfait de nos poseurs !


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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Lourd à ouvrir et pas étanche

Lourd à ouvrir et pas étanche

Par Sci B. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 24/10/2021

Bonjour,


Je suis désolée de lire que vous n'êtes pas satisfait de nos produits. Ils sont conçus pour être facilement manipulables.

Pourriez-vous m'envoyer vos coordonnées ainsi qu'une explication des problèmes que vous rencontrez à l'adresse [email protected] s'il-vous-plaît ? J'aimerais comprendre et pouvoir résoudre votre problème !


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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Très satisfait du travail effectué par un personnel ...

Très satisfait du travail effectué par un personnel qualifié compétant et sympathique

Par Barnasson il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/10/2021

Bonjour,


Merci beaucoup pour votre retour super positif !


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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Bon contact avec le réparateur

Bon contact avec le réparateur

Par Rado il y a 3 ans
Expérience prouvée le 20/09/2021

Bonjour Françoise,


Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience. Nous sommes ravis que cela se soit bien passé !


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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Temps de livraison trop long par contre super monteur ...

Temps de livraison trop long par contre super monteur

Par Besson il y a 3 ans
Expérience prouvée le 17/09/2021

Bonjour Besson, 


Je suis navrée d'apprendre vous n'avez pas été  pleinement satisfait de votre expérience client chez Abrisud. 

Malheureusement les retards de livraisons sont indépendants de notre volonté. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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Très bien

Très bien
Compétences et cordialité

Par Fabre il y a 3 ans
Expérience prouvée le 11/09/2021

Bonjour Fabre, 


Mes collègues et moi-même vous remercions pour ce retour positif. 


Belle journée,

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

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En attente des mesures techniques correctives après le constat communiqué des mal façons observées.

Après un contact commercial et technique satisfaisant avant la livraison, les causes de déboires se sont produites: retard de livraison, malfaçons constatées après la pose et communiquées au service après- vente depuis un mois et qui demeurent toujours sans réaction ni réponse pratiques.
L'ensemble "entretien" offert pour compenser le retard de livraison d'un mois, toujours pas remis.

Par Michel il y a 3 ans
Expérience prouvée le 27/07/2021

Bonjour Michel, 


Je suis navrée d'apprendre votre retour d'expérience négatif avec Abrisud. 


Vous pouvez m'envoyer un e-mail à : [email protected] avec : 


- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri que vous possédez 


De cette façon je pourrais voir avec le SAV pour qu'ils prennent contact avec vous. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 



Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi

Abri plat motorisé sur bassin 10x5, installé en 2011. ...

Abri plat motorisé sur bassin 10x5, installé en 2011. Inombrabres pannes et mises à jour, donc interventions du SAV multiples. Si la structure est OK, l'électronique est nulle, archi nulle : 5 pannes des boitiers en 10 ans, soit durée de vie de 2 ans pour un coût unitaire d'intervention de 1600€ (déplacement + 2 boîtiers). Mauvaise conception de l'abri : pas de sauvegarde manutention mécanique lorsque commande électronique H.S. Aucun effort commercial Abrisud. Je renonce à réparer cette fois. J'ai "mécanisé" l'abri, assez facile, pour conserver les moteurs électriques directement alimentés par batteries sur interrupteurs manuels. Vous pouvez tous le faire si même raslebol.

Par GerardStS il y a 3 ans
Date d'expérience le 01/06/2021

Bonjour Gérard, 


Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille conjointement avec le service après vente pour faire remonter les avis des clients. 

Merci d'avoir pris le temps de nous faire un retour quant à votre expérience chez nous. 


Je suis navrée d'apprendre que vous êtes insatisfait de votre abri plat motorisé, afin que je puisse en avertir le responsable du service après vente j'aurais besoin que vous m'envoyiez à : [email protected] : 

- Vos coordonnées 

- Le type d'abri que vous possédez 

- Votre numéro client interne 


De cette façon je pourrais transmettre à mes collaborateurs pour qu'ils puissent vous contacter. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Par Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi Abrisud Avignon - Ouvert le Samedi - RDV à domicile du mardi au vendredi il y a 3 ans
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