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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse
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Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse

Impossible de vous envoyer des photos dommage car rien ...

Impossible de vous envoyer des photos dommage car rien ne va
Je croyais avoir un meilleur produit pour le prix
Trop cher pour le rendu final

Par GINETTE L. il y a 4 mois
Expérience prouvée le 23/07/2025
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Abri coulissant inutilisable seule alors que c'etait ma demande !!!

Rdv rapide pour conclure une vente mais malgré mes appels et messages depuis 15j, toujours pas de nouvelles de la commerciale si ce n'est un rdv non honoré et plus rien depuis. Installation rapide par deux gaillards après l'un des deux vous montre rapidement le fonctionnement de l'abri mais sans me faire manipuler. Dans la foulée on vous demande de signer la conformité du produit par rapport à la commande ce que j'ai fait et bien regretté des la première fois où j'ai voulu ouvrir seule mon abri. Ma demande initiale n'a donc pas du tout été prise en compte et j'en suis très mécontente ainsi que du manque de réponse en cas de problème.

Par CHRISTEL L. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 04/07/2025

Bonjour.

Nous sommes navrés de vous avoir laissé cette image. Notre équipe va vous recontacter afin de trouver une solution pour vous aider avec votre abri. 

Bonne journée,

Camille, community manager 🌞

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 4 mois
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2mois de retard pour une pose de pergola

2mois de retard pour une pose de pergola
Le mur de la maison n'était pas assez droit !!!

Par Segart il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/05/2024

Bonjour, 

Nous fabriquons des produits sur-mesure  et  en tant que professionnel nous avons un devoir de conseil envers nos clients.  Il est parfois nécessaire, pour des raisons techniques, de faire quelques travaux préalables à la mise en place d’une pergola afin de vous garantir  une installation conforme et de qualité. 

Nous restons à votre disposition  si besoin. 


Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 1 an
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En résumé un service commercial qui comment dire fait ...

En résumé un service commercial qui comment dire fait de l'a peu près sur tout, ce qui génère des frais en plus, une livraison qui a dû repartir parce que le commercial a mal évalué l'environnement bref grosse déception vu le prix payé.
Entreprise un peu légère.
Rien à dire des filles du Service planning et des poseurs pour l'instant.
Je ne recommanderai pas.

Par CLAUDETTE F. il y a 1 an
Expérience prouvée le 18/07/2024

Bonjour, 

Nous sommes sincèrement désolés de vous avoir laissé cette impression, sachez que nous mettons tout en œuvre afin que cela ne se reproduise pas, la satisfaction de nos clients reste notre priorité. 

Nous restons à votre écoute en cas de besoin.

Bonne journée. 

Camille

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 1 an
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Désastre à la pose

L'abri de piscine est bien, mais les poseurs on fait un désastre sur notre terrasse !!!!
Ils ont percé au moins 13 dalles suite à une erreur d'écartement des rails. Plusieurs dalles sont fendues aux points de fixation. Un des trous de fixation est désaxé

Par MARTINE B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/04/2024

Bonjour Martine, 

Nous comprenons votre mécontentement.  Après avoir consulté notre service client, il semble que vous ayez déjà été en contact avec eux le 26 avril dernier. Une intervention a été programmée afin d'évaluer la situation et de trouver une solution appropriée. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions, nous restons à votre écoute. 

Belle journée 

Camille


Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 1 an
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FACTURE NON CONFORME AU DEVIS

FACTURE NON CONFORME AU DEVIS
POSE DE NUIT, EN URGENCE, QUESTIONNAIRE QUALITE BACLE
PAS DE VERIFICATION COMMUNE - PAS DE CANNE D'OUVERTURE LAISSEE
UN CAILLOU TOMBE AU FOND DE LA PISCINE

Par LAPORTE M. il y a 1 an
Expérience prouvée le 22/11/2023

Bonjour Madame Laporte, 

vous aviez déjà échangé avec notre société à ce sujet. La facture reçue correspond bel et bien au bon de commande que vous avez signé, la canne de manipulation est bien présente sur l’abri, dont la mise en place s’est achevée le lendemain matin. Pour toute autre demande, nous restons à votre écoute. 

Bonne journée

Camille

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 1 an
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Bonjour,

Bonjour,
Depuis que nous avons commandé notre rideau au mois de mai à la foire de Bx,rien ne se passe bien.
Date de pose reculée d'un mois,beaucoup de problèmes suite à la pose et toujours pas de volet roulant opérationnel. Nous avons le rideau sur la piscine,mais ils n'arrivent pas à le régler pour l'enroulement ou le déroulement.
A chaque fois c'est 1 mois pour intervenir.

Par GUILLERM Y. il y a 1 an
Expérience prouvée le 20/12/2023
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Abri non conforme à ma commande .

Abri non conforme à ma commande .
J'ai passé commande d'un abri avec 6 modules coulissants sur rails de dégagement , tout paraissait installable sans aucun travaux suite à la visite de votre commercial et par conséquent stipulé dans la visite préalable , malheureusement votre équipe n'a pas voulu les installer soit disant par manque de place ( équipe très pressée ) . Je me retrouve donc avec un abri sur roulette que je ne peux pas me servir ce qui est scandaleux par contre pas de soucis pour encaisser le chèque . Personne chez ABRISUD ne veux me rappeler malgré de nombreux appels de ma part . Que Faire ????

Par Bernard V. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 22/11/2022

Bonjour Vincent, dans votre dossier je constate que vous avez échangé plusieurs fois, et cette semaine encore, avec votre commercial et notre SAV. 

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 2 ans
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Abrisud semblerait ne plus effectuer de SAV en Corse. ...

Abrisud semblerait ne plus effectuer de SAV en Corse.
Mon abri (posé depuis 4 ans) est à moitié fermé ou ouvert (comme vous le voulez !), j'ai effectuer tous les tests et cela ne fonctionne pas. Ce mati la société Abrisud m'informe qu'elle n'assume plus de SAV en Corse

Par ALAIN DE HAES il y a 3 ans
Date d'expérience le 09/11/2022

Bonjour Monsieur, je suis navrée de lire votre retour.


Effectivement, nous n'intervenons plus aujourd'hui en Corse car le surcoût engendré pour le déplacement d’un technicien ou d’une équipe sur l’île serait à répercuter sur notre clientèle (cela nous semble déraisonnable). 


Vous avez pu vous entretenir avec notre SAV, qui vous a envoyé des tutoriels d'aide au diagnostic afin que vous puissiez vous dépanner. Si vous avez besoin d'une aide supplémentaire, notre équipe se tient à votre écoute par e-mail à [email protected] 📧​

De plus, le matériel nécessaire au dépannage de votre abri est disponible sur Abrisud Shop : www.abrisudshop.com 💻​


Bonne journée, Camille.

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Manque de professionnalisme très décevant

Les techniciens sont arrivés avec mon abri qui finalement s'est avéré trop court. Ils sont donc repartis avec. C'est la 2ème fois que les cotes se sont révélées fausses !!
Je vais être privé de profiter de ma piscine cet automne.
C'est un manque de professionnalisme flagrant. je suis très déçu d'Abrisud et j'attends de votre part un geste commercial conséquent !

Par Godin P. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 31/08/2022

Bonjour Monsieur GODIN, je suis vraiment navrée d'apprendre cela, toute l'équipe Abrisud tient à vous présenter ses excuses.


Vous avez pu vous entretenir récemment avec notre direction et un geste commercial vous a bien été appliqué. Je suis ravie de savoir que vous avez été satisfait de nos échanges et que la situation se soit régularisée.


N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.


Belle journée, Camille.

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Très mauvaise expérience. Grosse déception quant aux ...

Très mauvaise expérience. Grosse déception quant aux produits et services. Baratin pour vendre mais surprise au niveau des garanties. Notre abri a 1 mois le plus grand module s’est déjà envolé position ouverte car il faisait beau et on se baignait. On nous répond que l’abri n’est pas garanti car position ouverte.

Par David S. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 25/08/2022

Bonjour Monsieur.


Je viens de joindre le SAV pour faire le point sur votre dossier. Notre équipe vous recontacte très rapidement pour échanger avec vous autour de votre situation.


Bonne journée, Camille d'ABRISUD.

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 3 ans
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Déçus

À part les poseurs à tous les postes problèmes

Par Labit L. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 15/10/2021

Bonjour Monsieur,


Je suis navrée de lire que votre expérience avec nous est si négative. 

Si vous rencontrez un problème avec votre Abrisud, je vous invite à me contacter directement à l'adresse [email protected].


Je vous souhaite une bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 4 ans
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Grande deception

Abris bas installé en septembre 2020 et finalement utilisable en mai 2021. Terrasse abîmée lors de l'installation.
Il reste de gros espaces entre chaque modules qui permettent aux feuilles d'attérir dans la piscine. Je suis très décue de l'abri et du SAV

Par Cecile il y a 4 ans
Date d'expérience le 16/09/2020

Bonjour Cécile,

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud je travaille conjointement avec le service après vente pour réduire les délais de prises en charge.

Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif quant à votre expérience chez nous.

Afin de mieux vous rediriger j'aurais besoin de recevoir par mail à [email protected] :

- Vos coordonnés
- Votre numéro client interne
- Le type d'abri que vous possédez

De cette façon je pourrais vous rediriger vers mes collègues spécialisés le type d'abri que vous possédez.

Belle journée,
Camille - #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse Abrisud Showroom de L'Isle Jourdain - Toulouse il y a 4 ans
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