Avis clients Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Bonjour Gérard,

Quelques mois se sont écoulés depuis le remplacement de votre abri et notre SAV vous a d’ores et déjà répondu pourtant, aussi bien au téléphone que par mail. 

Belle journée

Camille

Bonjour Madame, je suis navrée de lire qu'Abrisud vous ait laissé cette image.

En réalité, il s'agit d'une procédure normale et tout à fait courante pour éviter que le volet, lors de sa descente, ne frotte sur les margelles et s’abîme lorsque ces dernières sont trop larges.

Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.

Camille

Bonjour Monsieur Amiel et navrée que  l'échange  avec notre  équipe commerciale n'ai pas été satisfaisant,  l'information a été transmise aux responsables.  

Le SAV  m'a indiqué  que vous étiez content de votre volet et que l'installation s'était bien passée.

Comme évoqué  avec ma collègue  que vous avez eu  au téléphone nous restons  à votre écoute en cas de besoin.

Camille - CM Abrisud

Bonjour Nadine,

Je suis navrée de lire cela.
Je vois dans votre dossier que vous avez été régulièrement en contact avec le SAV pour trouver des solutions à vos problèmes. Une intervention est d'ailleurs prévue ce jour, tout devrait donc rentrer dans l'ordre.
Si besoin, vous pouvez contacter directement le SAV ou bien encore me contacter à l'adresse [email protected].
Bonne journée,
Camille #TeamDigitaleAbrisud

Bonjour Monsieur,

Je suis désolée de lire cela. J'ai bien trouvé votre dossier avec votre nom, je vais mener ma petite enquête afin de comprendre ce qu'il s'est passé et je reviens vers vous.

Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

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Bonjour Monsieur,

Je fais suite à ma réponse du 25/10/2021, j'ai pu avoir plus d'informations sur votre situation.

En effet il y a bien eu une erreur à la prise de côtes initiale, qui a été réglée dès le lendemain d'après ce que j'en comprends.

Le délai s'est allongé car nous n'avons pas pu mettre votre abri en production tout de suite. Malheureusement, nous sommes tributaires des approvisionnements en matières premières et, comme vous le savez sûrement, ces temps-ci sont compliqués dans ce secteur.

Je continue ma petite enquête pour voir ce que l'on peut faire et je reviens vers vous.

Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Bonjour Jean-Christophe, 

Je suis navrée d'apprendre que votre installation s'est mal déroulée. 

Si vous avez besoin d'une nouvelle intervention vous pouvez m'envoyer un mail à : [email protected] avec : 

- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne

- Le type d'abri que vous possédez 

Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 

Bonjour Robert, 

Je suis Camille de la #TeamDigitaleAbrisud, je travaille conjointement avec le service après vente pour réduire les délais de prises en charge. 

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience client chez nous n'a pas été un succès. 

Si je peux faire quoique ce soit pour vous n'hésitez pas à m'écrire à : [email protected] avec : 

- Vos coordonnés 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri  que vous possédez 

De cette façon je pourrais transférer aux bonnes personnes pour qu'elles vous contactent. 

Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud