Avis clients Abrisud Lyon

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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud Lyon.

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Abrisud Lyon

Très décevant.

Très décevant.
Délai non respecté, erreur de dimension du produit, suivi du litige inacceptable.
Chantier non terminé à ce jour...

Par GRIMAUD D. il y a 1 an
Expérience prouvée le 12/01/2024
Je ne peux en aucun cas accepter votre réponse hâtive.
Vous me permettez de trouver quelque peu incorrecte votre réponse. En effet, mon commentaire est factuel, ce chantier prévu pour fin octobre n'est pas terminé à ce jour. De plus je vous invite à consulter le dossier et apprendre connaissance des différents échanges concernant les erreurs et les loupés de ce chantier. Vous comprendrez qu'à aucun moment je ne peux mettre un avis favorable comme vous le souhaiteriez. À défaut d'un retrait de votre commentaire ou d'excuses, je me permettrais de mettre tous les échanges (techniques et commerciaux )sur les réseaux sociaux.
Cdt
Par Syldo il y a 1 an

Bonjour Dominique,

Nous sommes surpris de votre commentaire, vous avez pu échanger avec notre service client le 9 janvier 2024 afin de préparer l’intervention technique prévue cette semaine et la prise en compte globale de votre désagrément. Comme indiqué préalablement, nous restons à votre entière disposition pour échanger. 

Belle journée

Camille

Par Abrisud Lyon Abrisud Lyon il y a 1 an
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PAS COOL

Lorsque vos poseurs étaient sur place, l'intervention s'est très ben passé. Une fois qu'ils sont partis j'ai découvert, qu'ils avaient percé un rail au mauvais endroit et qu'il avait rebouché avec un produit... ils ont utilisé un cordex rouge qui ne part pas sur mon revêtement de sol... ils m'ont montré de petits éclats qu'ils avaient fait et il ne m'ont pas prévenus qu'ils s'étaient trompés de position en perçant pour fixer le second rail... Ca m'a beaucoup agacé !

Par Capitan D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 21/06/2023

Bonjour Denis, nous sommes profondément désolés pour les erreurs commises lors de notre intervention. Notre équipe va vous recontacter aujourd'hui pour trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question à [email protected].

A très vite 

Par Abrisud Lyon Abrisud Lyon il y a 2 ans
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Abrisud Lyon

Relation client pitoyable !

Relation client pitoyable !

Par Bastin O. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 19/06/2023

Bonjour Olivier, nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons tous les commentaires en compte. Nous restons à votre écoute pour toutes questions.

Camille

Par Abrisud Lyon Abrisud Lyon il y a 2 ans
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Le guidage des modules est imprécis. Il aurait été ...

Le guidage des modules est imprécis. Il aurait été beaucoup mieux, comme je l'avais demandé au commercial, un rail sur un côté, sur la totalité des modules, et des roulettes de l'autre côté.

Par Goyard C. il y a 3 ans
Expérience prouvée le 06/07/2022

Bonjour Monsieur GOYARD.


L'option du mono-rail (d'un seul côté de l'abri) n'est pas disponible pour ce type d'installation. En revanche, nous pouvons vous faire une proposition pour la mise en place de deux rails de guidage (de part et d'autres de l'abri). Le SAV vous recontactera dans la semaine à ce sujet.


Bonne journée, Camille d'ABRISUD

Par Abrisud Lyon Abrisud Lyon il y a 3 ans
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Un bon produit mais malheureusement une communication ...

Un bon produit mais malheureusement une communication de suivit qui n'est absolument pas au niveau de la valeur financière.

Par Ugnon-Coussioz M. il y a 4 ans
Expérience prouvée le 20/11/2021

Bonjour Michel,


Merci d'avoir pris le temps de nous faire ce retour, il nous permettra de nous améliorer !


Bonne journée,

Camille #TeamDigitaleAbrisud

Par Abrisud Lyon Abrisud Lyon il y a 4 ans