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Avis Abrisud : Avis clients sur ce leader européen de l'abri de piscine

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Je suis Mitigé. Très satisfait du contact avec le commercial, ...

Je suis Mitigé. Très satisfait du contact avec le commercial, de l'information donné régulièrement par Abrisud. L'abris sur sa globalité est conforme à l'attendu. Par contre grosse déception sur les joints qui sont mal coupés en pignon, qui laissent des trous dans les angles, sujet à salissures et mauvaise étanchéité avec le temps. Vraiment pas du travail de PRO. Le commercial a été informé avec photos, pas de retour. Moins professionnel sur ce sujet. Ce qui explique pourquoi je donne un avis seulement moyen.

Par JOUVE Guylain il y a 3 ans
Expérience prouvée le 09/02/2021

Bonjour Guylain, 


Je suis navrée d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de nos services. 


Si vous le voulez vous pouvez m'écrire à [email protected] avec : 

- Vos coordonnées 

- Votre numéro client interne

- Le type d'abri que vous possédez 


Je pourrai ainsi faire remonter à mes collaborateurs du SAV. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud



Par Abrisud France Abrisud France il y a 3 ans
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Nous sommes déçus car le rendez- vous fixé par abrisud ...

Nous sommes déçus car le rendez- vous fixé par abrisud n'a pas été respecté ,mon mari avait pris sa journée pour être présent le jour de l'installation ,hors vous êtes venus la veille et du coup il travaillait . On a eu le sentiment que ça été du vite fait ,il devait reprendre son travail et n'a pas pu tout vérifier il fallait valider sur le téléphone de l'installateur. Le lendemain on s'est rendu compte que le volet roulant était piqué et rouillé sur le dessus correspondant aux différents points de fixation dans la paroi de la piscine; vraiment c'est dommage ,j'éspère qu'il n'y aura pas de conséquence mais franchement ça n'est pas très correct ,surtout qu'ils devaient savoir qu'en perçant des trous au dessus du volet il y aurait eu des éclats sur celui ci .Il y a au moins 2 lames à chaque extrémités qui sont impactées de petits points de rouille .
Voilà pourquoi nous sommes très déçu de votre travail
Mr et Mme ROUZIER

Par ROUZIER DENIS ET CHRISTINE il y a 3 ans
Expérience prouvée le 26/01/2021

Bonjour Monsieur de Madame Rouzier, 


Tout d'abord merci d'avoir pris le temps de nous écrire pour témoigner de votre expérience Abrisud. 


Je suis sincèrement navrée d'apprendre votre retour négatif, si vous avez besoin d'une intervention vous pouvez m'écrire à [email protected] avec : 

- Vos coordonnées 

- Votre numéro client interne 

- Le type d'abri que vous possédez 


Je transfèrerai personnellement au service après vente afin que l'on puisse programmer une date d'intervention. 


Belle journée, 

Camille - #TeamDigitaleAbrisud 


Par Abrisud France Abrisud France il y a 3 ans

SAV déplorable sur Nantes

Monsieur le directeur d’abri sud

Je me permets de revenir vers vous pour vous faire part de mon mécontentement.

Sur les conseils de deux amis ayant fait poser un abri similaire au mien M Soulary à Guérande et M Sussot à La Turballe j’avais décidé de faire appel à vous.

Votre société a procédé à la pose d’un abri motorisé sur ma piscine en décembre 2018.

Quelque temps après une panne des moteurs, le câble de liaison entre les deux moteurs était défectueux !!
Ne pouvant avoir de technicien sur Nantes votre intervenant est venu du midi !!.


En juillet 2019 le dernier module de l’abri ne redescendait plus, à chaque fois il fallait deux personnes pour l’abaisser en fin de fermeture !!

Malgré de nombreux mails, de nombreux appels téléphoniques, aucune réponse sauf que manque de techniciens personne ne pouvait soi-disant intervenir…. un comble !

Enfin un miracle un jeune technicien venant de Chartes compétent et de surcroit très aimable vient de réparer mon abri ce dernier mercredi soit pratiquement 4 mois après ma première demande !!

Je pense que vous devriez revoir sérieusement votre service après vente sur la région Nantaise et la presqu’ile.

Il est inadmissible, compte tenu du prix de vos abris, de ne pouvoir bénéficier d’un minimum de considération concernant le suivi de l’après vente !

Un coté positif en dehors de ces disfonctionnements, je suis ravi de cet abri !

J’espère que vous allez intervenir, de façon à mettre en place un SAV digne de votre réputation.

Par Kerguynic il y a 4 ans
Date d'expérience le 10/10/2019

Bonjour,

Soyez assuré que nous avons bien pris en considération vos observations, notre Service Après-Vente vous contactera en privé à ce sujet.

Bonne journée,

Pauline, CM

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 ans

j'ai fait poser un abri mi haut en juin 2018 j'ai un ...

j'ai fait poser un abri mi haut en juin 2018 j'ai un problème transmit au commercial et au sav depuis on ne me donne pas de nouvelle c'est sois disant au bureau d'étude …..
je trouve le temps long je pense faire appel à un huissier … dommage l'abri est de qualité

Par Cowboy il y a 5 ans
Date d'expérience le 04/06/2019

Bonjour, je vous confirme notre prochaine intervention afin de faire un point sur votre installation, à la date convenue lors de notre échange téléphonique.

Bonne fin de journée à vous,

Nathalie, CM


Par Abrisud France Abrisud France il y a 5 ans

Bonjour, suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous confirme la prise en charge de votre dossier.

Je reviendrai vers vous sous 48h, après consultation de notre service technique.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une très bonne journée.

Nathalie, CM.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 5 ans

TECHNICIENS TRES CORRECTS SONT VENUS 2 FOIS POUR REPARATION ...

TECHNICIENS TRES CORRECTS SONT VENUS 2 FOIS POUR REPARATION OBLIGE DE VENIR 3EME FOIS CAR ENCORE PROBLEME ESPERE RV RAPIDE ET SURTOUT GARANTI

Par OKOK il y a 5 ans
Date d'expérience le 25/02/2019
Bonjour,
Afin que je puisse consulter votre dossier et répondre rapidement à vos interrogations, pouvez vous me contacter à l'adresse [email protected] et me communiquer vos coordonnées?
A très vite!
Nathalie, CM
Par Service Client A. il y a 5 ans

Après de longs mois d attente nous avons enfin un abri ...

Après de longs mois d attente nous avons enfin un abri tout neuf. Merci beaucoup amandine pour votre aide et votre réactivité a notre problème qui durait depuis janvier. Je tiens à signaler également que je n en veux nullement a vos poseurs qui sont intervenus a chaque fois car ils ont toujours été pro.

Par Carine Le Helley il y a 5 ans
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