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Avis sollicité par Custplace

Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Abrisud France.

Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Nous ne sommes pas du tout satisfait. La porte accordéon ...

Nous ne sommes pas du tout satisfait. La porte accordéon pour laquelle nous n'avons pas eu d'explication concernant son ouverture au sujet des serrures. Deux serrures qui, à notre grande surprise, se trouvent à 2.11ML, c'est du jamais vu, plus deux boulons à dévisser soit quatre manutentions pour ouvrir une porte, c'est beaucoup trop.
De plus, lorsque nous en avons fait la remarque à votre poseur, il a répondu à mon épouse qu'elle n'avait qu'à prendre un escarbot.
REMARQUE QUE NOUS N'AVONS TOUJOURS PAS DIGERREE.
Nous attendons une modification de ce système.

Par Patrick A. il y a 2 semaines
Expérience prouvée le 11/04/2024

Bonjour M. Auvray, je suis navrée  de la réponse qui a été apportée  à votre épouse, et vous présente nos excuses.  J'ai remonté l'information au chef d'équipe. Concernant la  problématique des serrures c'est lié à une contrainte imposée par la norme NF P 90 309, mais  je sais que vous êtes en contact avec nos équipes  concernant ce point.

Cordialement,

Camille, Community Manager Abrisud

Par Abrisud France Abrisud France il y a 4 jours
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Abrisud Lyon Ternay

Très décevant.

Très décevant.
Délai non respecté, erreur de dimension du produit, suivi du litige inacceptable.
Chantier non terminé à ce jour...

Par GRIMAUD D. il y a 3 mois
Expérience prouvée le 12/01/2024
Je ne peux en aucun cas accepter votre réponse hâtive.
Vous me permettez de trouver quelque peu incorrecte votre réponse. En effet, mon commentaire est factuel, ce chantier prévu pour fin octobre n'est pas terminé à ce jour. De plus je vous invite à consulter le dossier et apprendre connaissance des différents échanges concernant les erreurs et les loupés de ce chantier. Vous comprendrez qu'à aucun moment je ne peux mettre un avis favorable comme vous le souhaiteriez. À défaut d'un retrait de votre commentaire ou d'excuses, je me permettrais de mettre tous les échanges (techniques et commerciaux )sur les réseaux sociaux.
Cdt
Par Syldo il y a 3 mois

Bonjour Dominique,

Nous sommes surpris de votre commentaire, vous avez pu échanger avec notre service client le 9 janvier 2024 afin de préparer l’intervention technique prévue cette semaine et la prise en compte globale de votre désagrément. Comme indiqué préalablement, nous restons à votre entière disposition pour échanger. 

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 3 mois

A propos de cette page

Avis abrisud : tout ce qu'il faut savoir

Vous aimeriez faire installer un abri de piscine, un volet immergé, une pergola ou encore un carport chez vous, vous cherchez donc un professionnel qui pourra vous accompagner et envisagez de travailler avec l'entreprise Abrisud, le leader européen des fabricants d'abris de piscine. Avant de vous lancer dans ce projet important, il est tout naturel de vous renseigner sur la fiabilité de ce prestataire. Vous trouverez sur cette page les avis Abrisud rédigés par d'autres personnes ayant été en relation avec ce fabricant et relatant leur expérience. Consultez les avis et découvrez tout ce qu'il faut savoir pour avancer dans votre projet plus sereinement.

À propos de l'entreprise Abrisud

Avec plus de 25 ans d’expérience, ce fabricant s’est imposé comme leader européen des entreprises spécialisées en abris de piscine et de terrasse. Sa volonté : réinventer l’extérieur pour créer de nouveaux lieux de vie avec des abris pour terrasses et piscines pensés aussi bien pour le confort d’utilisation, la facilité de la manipulation et l’esthétisme de l’environnement. La compétence première d’Abrisud se retrouve dans la conception d’abris de piscine, mais l’entreprise propose également de nombreux autres produits innovants pour l’extérieur. Carport, pergola, volet de piscine, couverture… Vous y trouverez tout ce qu’il faut pour vous équiper correctement.

L'entreprise équipe les particuliers dans 8 pays d'Europe et propose également une offre adaptée aux demandes des professionnels. Son expertise des abris pour les piscines et terrasses permet alors de créer des structures beaucoup plus grandes pour couvrir des bassins plus imposants et recevoir du public, tout en s'adaptant parfaitement à l'environnement.

L'offre Abrisud pour votre extérieur

Abrisud installe près de 5 000 abris par an, vous faisant ainsi bénéficier de son expérience riche et unique pour transformer votre extérieur et créer un espace que vous aurez encore plus de plaisir à utiliser.

Des aménagements pour la piscine et l'extérieur

Abrisud, c'est avant tout des professionnels spécialisés dans les abris piscine. Abriter et couvrir correctement votre bassin est indispensable, que ce soit pour prévenir les risques de noyade ou pour votre confort de baignade. Une piscine couverte peut, en effet, être utilisée plus longtemps dans l'année et demande moins d'entretien, mais encore faut-il avoir une installation fiable et facile à utiliser. Chez Abrisud, vous trouverez toute une gamme de solutions adaptées pour faire installer chez vous un abri piscine (qui pourra être télescopique, plat, bas, mi-haut ou haut), un abri pour spa, un volet (avec des solutions hors-sol, immergées ou équipées d'un banc-coffre), une couverture ou encore un fond mobile.

La piscine n'est pas le seul endroit qui peut avoir besoin d'être couvert, et c'est pour cette raison qu'Abrisud a étendu sa gamme avec des produits pour vous aider à mieux profiter de votre extérieur en améliorant votre confort au quotidien. L'entreprise fabrique et installe donc également des pergolas (avec toit bioclimatique à lames inclinables ou tout simplement ouvrant), des abris de terrasse ou des carports, pour protéger vos véhicules de toutes les intempéries. Si vous souhaitez laisser un avis sur votre expérience après la pose d'une de ces installations, vous pouvez le faire ici.

Une boutique en ligne et un SAV

Les avis que vous pouvez lire sur cette page concernent plus souvent l'installation d'abris, de couvertures ou de volets pour bassin, mais Abrisud vous propose également une boutique en ligne. Vous pourrez vous rendre sur cette boutique pour vous équiper en produits d'entretien, en accessoires ou encore en pièces détachées qui vous serviront à conserver un abri en bon état. Vous aurez ainsi l'assurance de vous fournir chez de véritables professionnels.

L'entreprise a également un SAV performant qui vous accompagnera face à toutes les difficultés que vous pourriez éventuellement rencontrer après la pose votre abri et qui apportera des réponses à toutes vos questions.

Une expertise au service de votre projet

Abrisud vous propose une offre complète, allant de la conception du produit jusqu’au service après-vente. L’innovation est au cœur de l’expertise des équipes qui, dans le pôle Recherche et Développement, imaginent les produits et cherchent des solutions respectueuses des normes de sécurité, tout en répondant à de hautes exigences de qualité. Votre projet fera l’objet d’une étude personnalisée pour comprendre en profondeur vos besoins et vos envies. Avec la conception sur-mesure, les produits s'adapteront à vos goûts et à vos usages, pour vous correspondre parfaitement. 

Les grandes lignes une fois dessinées, le bureau d’études pourra ensuite prendre votre projet en main. Un expert viendra alors prendre les mesures nécessaires pour la création de fiches de fabrication sur-mesure. Votre projet se concrétisant, les dates pour la livraison et l’installation pourront être fixées. Le produit entrera alors en fabrication, dans une usine située en France. Aucune étape n’est déléguée et toute la fabrication est supervisée par Abrisud. 

Le produit fabriqué, il sera enfin livré à votre domicile, accompagné d’une équipe de poseurs pour assurer l'installation du matériel et pour vous montrer comment bien l'utiliser. Le SAV restera ensuite disponible par téléphone, en ligne ou sur place, si vous avez la moindre question ou si vous rencontrez un problème avec votre installation, pour vous apporter une réponse rapide.

Les garanties Abrisud

Pour garantir votre satisfaction et une utilisation sûre de ses produits, l'entreprise se base sur quatre principes : la volonté de vous proposer le meilleur possible, un respect intransigeant des normes de sécurité, une production réalisée entièrement en France et enfin la réalisation de produits conformes et durables dans le temps.

- Qualité irréprochable : pour Abrisud, la qualité passe avant tout et garantit que votre installation fonctionne à hauteur de vos attentes. Les solutions proposées par l’entreprise sont pensées sur-mesure pour s’adapter parfaitement à vos besoins et à votre situation. Toute la chaîne de production est maîtrisée pour s’assurer de la qualité du produit fini, sans avoir besoin de passer par des intermédiaires.

- Sécurité : la sécurité est un élément indissociable de l’univers de la piscine. C’est pour ça qu’en France, toutes les piscines privées doivent répondre à des normes strictes. Les produits Abrisud respectent donc la norme NF P 90-308/9, qui assure une résistance aux éléments naturels et garantit l’absence de pièces coupantes ou saillantes pouvant être à l’origine de blessures. 

- Production locale : l’origine des produits que vous achetez compte et est aussi un gage de leur qualité. Abrisud possède trois sites de production, tous localisés en France. Les produits sont conçus et confectionnés dans leur totalité par l’entreprise elle-même et sur le territoire français.

- Conformité et durabilité : avoir l’assurance que l'abri dans lequel vous investissez aujourd’hui vous accompagnera longtemps et restera fiable est important. Abrisud vous propose donc une garantie de 2 ans contre tout vice caché ainsi qu’une garantie décennale pour les abris hauts résidentiels. 

Les avis vérifiés sur Abrisud

Consultez les avis en ligne Abrisud sur Custplace pour découvrir l'expérience d'autres acheteurs, voir si des abus ont été signalés et lire les réponses de la marque. La note moyenne des avis laissés par sa clientèle est élevée et montre qu'Abrisud est une marque fiable, proposant un travail de qualité. Les clients Abrisud font souvent, dans leurs avis, part de leur satisfaction concernant la qualité du produit final, les échanges avec les différents services et le professionnalisme des techniciens venus installer le matériel.

Vous avez fait appel à Abrisud pour installer un abri dans votre jardin ou autour de votre bassin et souhaitez laisser votre avis ? Vous pouvez, sur cette page, rédiger un avis pour raconter votre expérience et exprimer votre satisfaction. Les avis récoltés aideront de futurs clients à se décider et à faire appel à cette entreprise en sachant un peu mieux à quoi s'attendre. Pas besoin d'être membre pour laisser un avis : vous pouvez, en quelques minutes, partager facilement votre expérience, sans vous connecter.

Recevoir une réponse du service après vente

Le SAV Abrisud, c’est une équipe de 20 personnes pour vous aider face aux soucis que vous pourriez rencontrer après la pose d'un abri ou autre produit. Le SAV vous aidera également à programmer les interventions pour l’entretien de votre matériel ou pour une remise en état. Une partie de l’équipe est disponible par téléphone pour vous répondre et établir un diagnostic. Les techniciens peuvent ensuite se rendre chez vous pour intervenir rapidement grâce à un atelier mobile. Sinistre, difficulté d’utilisation, perte de clé… : le SAV intervient sur de nombreuses problématiques afin de vous accompagner au mieux.

L'entreprise pourra vous répondre si vous laissez un avis ici, mais si vous rencontrez un problème, il est recommandé de plutôt contacter directement le Service Après Vente pour recevoir une réponse rapide à vos messages. Pour contacter le SAV, vous pouvez envoyer un message directement sur le site internet [email protected].

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Très bonne expérience concernant l'installation de ...

Très bonne expérience concernant l'installation de l'abri. par contre, très mauvaise expérience concernant la mise en place de l'extension pour pouvoir stocker mon abri une fois celui ci replié.

Par FAIVRE D. il y a 5 mois
Expérience prouvée le 07/11/2023

Bonjour Didier,

Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous sommes ravis de votre satisfaction pour l'installation de votre abri. Nous restons à votre écoute si vous avez des questions.

Bonne journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 5 mois

Fuites

Bonjour
Carport installé le 09/10 octobre. D importantes fuites de toit signalées au sav. Rendez vous pas avant Janvier 2024 pour réparer. Inadmissible

Par Jean pierre il y a 5 mois
Date d'expérience le 10/10/2023

Bonjour Jean-Pierre,

Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette image. J'ai fait le point avec le SAV, un rendez-vous vous a été proposé en janvier selon les disponibilités, vous serez contactés si une date se libère avant. 

Je reste à votre écoute si vous avez des questions. 

Belle journée 

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 5 mois
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Erreur sur la 1ère livraison donc pose impossible.

Erreur sur la 1ère livraison donc pose impossible.
2èmelivraison abri non conforme en largeur.....30cm de plus que prévu. Pose en gigogne inversé plus envisageable (prise au sol devant la terrasse trop imposante) donc implantation en gigogne simple !
Directeur commercial quasi invisible
Aucune considération pour le client.
Nous déconseillons vivement la sociétéAbrisud

Par GENIN T. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 19/10/2023

Bonjour Thierry,

Nous sommes désolés de vous avoir laissé cette image. J'ai fait le point avec les différents services une intervention est prévue pour résoudre le problème le 27 octobre en espérant répondre à vos attentes. 

Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 6 mois
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A ce jour installation non terminée en raison de l'absence ...

A ce jour installation non terminée en raison de l'absence de matériel, mauvais montage de la partie déjà installée, mauvais conseil pour le raccordement électrique.

Par GIRARD C. il y a 6 mois
Expérience prouvée le 27/09/2023

Bonjour Christian, 

J'ai fait remonter votre commentaire et j'ai fait le point avec le service après vente, une intervention de finition est prévue pour le 07/11.  

Je reste à votre écoute. 

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 6 mois
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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous Carquefou

Je ne peux donner d'avis pour l'instant car l'installation ...

Je ne peux donner d'avis pour l'instant car l'installation de mon carport n'est pas finalisée.
En effet, s'agissant d'un carport solaire, le raccordement n'est toujours pas effectué et je n'ai aucune nouvelle de leur part ni pour le raccordement, ni pour le dossier de revente de l'électricité.
Je pourrais donner un avis définitif lorsque tout sera terminé.

Par ROSIERE N. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 19/09/2023

Bonjour Nicolas et Béatrice, 

Nous comprends parfaitement votre préoccupation. Concernant le raccordement du carport,  il est fait par une entreprise spécialisée, nous les avons contacté, ils vont faire votre raccordement le 25 septembre.  

Je reste à vote écoute si vous avez des questions.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Le service facturation comptabilité laisse à désirer

Plusieurs semaines pour obtenir une facture d'acompte c'est compliqué.
Etre relancé pour impayé alors que la virement a été fait 2 jours après la pose c'est pas terrible non plus.

Par BOISSON N. il y a 7 mois
Expérience prouvée le 22/08/2023

Bonjour Nicolas, 

Nous regrettons de vous avoir laissé cette impression. Votre commentaire a été transmis à notre service comptabilité qui va prendre contact avec vous. Je reste à votre écoute si vous avez des questions.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 7 mois
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Abrisud Avignon - Showroom ouverture sur rendez-vous Entraigues-sur-la-Sorgue

Tout a été déja expliqué par mail

Tout a été déja expliqué par mail

Par Jean-Paul C. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 31/07/2023

Bonjour Jean-Paul, 

une réponse vous a été apportée par notre service SAV suite à vos interrogations. Je reste à votre écoute.

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 8 mois
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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

UNE BOITE QUI FAIT TRAVAILLER LES GARS A LA TACHE ...

UNE BOITE QUI FAIT TRAVAILLER LES GARS A LA TACHE J'ai PU REMARQUER CELA A LA FIN DES TRAVAUX .LE LENDEMAIN CHEVILLES PLUS VIS AU FOND DU BASSIN ET J'EN PASSE?
PAS DE JOINT SUR LA PORTE J'ai TELEPHONE MAIS TOUJOURS PAS DE REPONSE

Par Caparos G. il y a 8 mois
Expérience prouvée le 27/07/2023

Bonjour Gérard,

Quelques mois se sont écoulés depuis le remplacement de votre abri et notre SAV vous a d’ores et déjà répondu pourtant, aussi bien au téléphone que par mail. 

Belle journée

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 8 mois
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Abrisud Lyon Ternay

PAS COOL

Lorsque vos poseurs étaient sur place, l'intervention s'est très ben passé. Une fois qu'ils sont partis j'ai découvert, qu'ils avaient percé un rail au mauvais endroit et qu'il avait rebouché avec un produit... ils ont utilisé un cordex rouge qui ne part pas sur mon revêtement de sol... ils m'ont montré de petits éclats qu'ils avaient fait et il ne m'ont pas prévenus qu'ils s'étaient trompés de position en perçant pour fixer le second rail... Ca m'a beaucoup agacé !

Par Capitan D. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 21/06/2023

Bonjour Denis, nous sommes profondément désolés pour les erreurs commises lors de notre intervention. Notre équipe va vous recontacter aujourd'hui pour trouver une solution. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre écoute pour toute question à [email protected].

A très vite 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 9 mois
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Abrisud Lyon Ternay

Relation client pitoyable !

Relation client pitoyable !

Par Bastin O. il y a 10 mois
Expérience prouvée le 19/06/2023

Bonjour Olivier, nous regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous tenons à vous assurer que nous sommes constamment à l'écoute de nos clients et nous prenons tous les commentaires en compte. Nous restons à votre écoute pour toutes questions.

Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 10 mois
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SAV muet

Suite a un problème lors de l'installation de mon abri, je tente vainement de joindre le sav depuis plus de 2 mois. Sans aucun retour...

Par Bardin J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/12/2022

Bonjour M. Bardin,

J'ai pu faire le point  concernant  votre problématique avec le SAV,  notre équipe  vous recontacte  d'ici demain.  Merci pour votre patience. 

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Isle Jourdain - Toulouse L'Isle-Jourdain

Mauvais devis du commercial le volet ne pouvait pas ...

Mauvais devis du commercial le volet ne pouvait pas être posé sur notre piscine Après travaux le technicien n a pas indiqué qu il fallait découper lés margelles qu on venait de refaire pour rétrécir la largeur de l escalier
Prestation nulle à tous les niveaux

Par Galey B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 21/11/2022

Bonjour Madame, je suis navrée de lire qu'Abrisud vous ait laissé cette image.


En réalité, il s'agit d'une procédure normale et tout à fait courante pour éviter que le volet, lors de sa descente, ne frotte sur les margelles et s’abîme lorsque ces dernières sont trop larges.


Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.


Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Bordeaux Villenave-d'Ornon

Le volet et sa motorisation ne correspond pas à nos ...

Le volet et sa motorisation ne correspond pas à nos attentes.
Comme leur pub sur leur site le dit ce volet remplit aussi la fonction de protection des feuilles et débris. Ce n'est pas le cas car il y a 3cm d écart entre le volet et le liner.
Bon de commande 4m en réalité 3.97
Ce qui fait que nous devons ouvrir souvent pour enlever les feuilles tombées

Par Delbecque R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/11/2022

Bonjour Monsieur, je suis navrée d'apprendre que votre volet ne réponde pas à vos attentes.


Cependant, il existe toujours une tolérance liée au fonctionnement du volet, mais aussi à la dilatation de ses lames en été. Il n’a pas vocation à être parfaitement étanche.

Si besoin, n'hésitez pas à contacter notre SAV à [email protected] en envoyant des photos de votre installation 📧​


Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.


Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous Carquefou

Poseur pas agréable

Poseur pas agréable
Bavette trop courte

Par Deiss R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 13/10/2022

Bonjour Monsieur DEISS, je suis navrée de lire votre avis et d'apprendre que vous avez eu une mauvaise expérience avec nos poseurs. Dans un souci d'amélioration de nos services, nous transmettons votre remarque en interne.


Concernant la bavette trop courte de votre abri, je vous invite à écrire un e-mail à notre SAV ([email protected]) en expliquant votre situation et en nous joignant quelques photos. Notre équipe vous répondra très rapidement 📧​


Restant à votre disposition, je vous souhaite une agréable journée.


Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous Carquefou

Mauvaise expérience,

Mauvaise expérience, mais pas avec le technico commercial. Le service planification est incompétant, ils établissent une date de pose avant même que le métreur soit passé. Lors de la pose , la démonstration est incomplète (seul ma femme pouvait être présente). Je découvre ensuite que les ouvertures avant et arrière ne correspondent pas à l'attendu, c'est à dire la possibilité de laisser entrouvert un des côtés par un basculement par le bas.
Je ne recommanderais pas Abrisud et transmettrai le message à mon pisciniste.

Par Mesier J. il y a 1 an
Expérience prouvée le 11/10/2022

Bonjour Monsieur MESIER. J'ai mené mon enquête en interne pour pouvoir vous apporter plus de détails sur votre dossier.


Concernant la partie planification, il s'agit de notre processus classique : lorsque nous avons une date de prise de cotes, nous planifions un rendez-vous pour la pose afin que le client puisse s'organiser en amont 📅​


Pour le fronton de votre abri de piscine, il s'agit d'une option supplémentaire que vous n'avez pas retenu lors de votre commande. N'hésitez pas à contacter le service client pour plus d'informations à [email protected].


Restant à votre disposition, je vous souhaite une bonne journée.


Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an

Volet coulissant sous un cache d’acier placé en 2018. ...

Volet coulissant sous un cache d’acier placé en 2018.
Dès le départ nous avons signalé une fissure dans une planche du cache- rouleau…..pas de service après -vente….finalement on a comblé avec de la pâte à bois et peint.
Après 2,5 ans le rouleau ne tombe plus correctement dans l’ eau…Il faut se mettre à genoux pour diriger la première lame.
Après 3 ans le rouleau ne se déroule plus car les lames se mettent doubles et s’est enroulé de façon désaxé. Impossible de le dérouler.
Réponse du service SAV : envoyer des photos pour le diagnostic, essayez de le dérouler et voyez ce qui se passe. Nous sommes 2 personnes d’ âge….après 4 heures de difficultés nous y sommes parvenus, épuisés….c’est très lourd!!!( piscine de 5/10 m). Constatation : la 1ere latte attachée sur l’axe était cassée et donc l’enroulement était complètement désaxé et laxe.
Pour les réparations, le SAV propose un déplacement à 450€ + 240€ pour constater + le coût des réparations!!!!!!!! + tva bien sûr.
Service après -vente en dessous de tout.

Date d'expérience le 30/09/2022

Bonjour, je suis désolée de lire votre avis sur votre volet de piscine Abrisud.


Selon les informations dont je dispose, notre SAV vous a contacté par téléphone dès lors que nous avons reçu votre signalement à propos de votre installation.

Suite à votre avis et pour pouvoir vous apporter une aide supplémentaire, nous avons essayé de vous appeler hier. Nous prévoyons de vous recontacter en début de semaine prochaine 📞​


Restant à votre disposition si besoin, je vous souhaite une bonne journée.


Camille

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Abrisud Montpellier Showroom ouverture sur rendez-vous Caux

Mise en place volet ..en partie le 26.07.. problème ...

Mise en place volet ..en partie le 26.07.. problème pas possible de terminer devaient revenir le lendemain 27.. pas revenus .. vacances .. à ce jour malgré réclamation .. pas terminé. Le volet a été mis pour protection , il y a deux enfants de 4 et 6 ans… pas de protection. Je reçois ce jour une date d.intervention pour le 12 octobre , donc encore plus d.un mois sans protection. Nous ne nous attendions vraiment pas à ça. Comme vous demandez notre avis …..?

Par Breton C. il y a 1 an
Expérience prouvée le 09/09/2022

Bonjour Madame BRETON.


Effectivement, nos salariés sont partis en congés pendant une partie du mois d'août, cependant, votre demande SAV a été créée dès réception de celle-ci auprès du SAV. La date d'intervention est due au délai incompressible pour l'approvisionnement du matériel nécessaire à la réparation de votre volet. Toute l'équipe Abrisud s'excuse pour la gêne occasionnée.


Nous restons à votre disposition si besoin.


Bonne journée, Camille.

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an
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Avis sollicité par Custplace

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Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.

Abrisud Nantes - Showroom ouverture sur rendez-vous Carquefou

Non respect des délais et SAV injoignable.

Non respect des délais et SAV injoignable.

Par Lefaix P. il y a 1 an
Expérience prouvée le 05/09/2022

Bonjour Monsieur LEFAIX, je suis vraiment désolée d'apprendre cela.


Je m'entretiens actuellement avec notre équipe SAV pour qu'elle puisse vous recontacter très rapidement.


Bonne journée, Camille.


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Monsieur,


Notre équipe vous a proposé une date d'intervention pour régulariser votre situation.


Bonne journée, Camille 🙂​

Par Abrisud France Abrisud France il y a 1 an