L'installation a été effectuée de manière très professionnelle, ...
L'installation a été effectuée de manière très professionnelle, et l'équipe était très sympathique.
Date d'expérience le 11/02/2019
Madame, Monsieur,
Notre Service Après-Ventes a repris contact avec vous Vendredi matin par email, vous indiquant que nous effectuons les consultations nécessaires auprès du fabricant, afin de vous donner une réponse précise rapidement.
Compte tenu du caractère exceptionnel de ce cas, nous ne pouvons pas à ce stade déterminer l’origine de la décoloration que vous avez constatée.
Cordialement,
Par Abrisud France
il y a 3 ans
il y a 3 ans
Bonjour,
Quelqu’un peut il nous conseiller. Nous avons acheté une couverture piscine COVERSEAL de la marque ABRISUD, plus de 15,000€. Nous sommes installés au Portugal et avons contacté Abrisud France. Ces derniers nous ont envoyé leur équipe espagnol pour nous l’installer. Au bout d’un an, nous nous rendons compte que la toile est complètement décolorée. Nous envoyons plusieurs e-mails sur le site français mais aucune réponse.... j’envoie finalement un message sur la page Facebook et nous recevons enfin une réponse nous indiquant que le service après-vente espagnol allait nous contacter. Après quelques jours, on nous contacte enfin et nous envoyons les photos. Pour finir nous recevons un e- mail de 5 lignes nous indiquent que la décoloration est normale!!!!! Depuis nous relançons les service après ventes espagnols et français mais ils nous ignorent royalement!
Il y a clairement un problème avec ce produit et ce n’est absolument pas normal qu’AbriSud ne prenne pas ses responsabilités. La couverture est soi-disant garantie 2 ans ...mais visiblement AbriSud ne souhaite pas Honorer cette garantie!
Merci pour votre aide.
Quelqu’un peut il nous conseiller. Nous avons acheté une couverture piscine COVERSEAL de la marque ABRISUD, plus de 15,000€. Nous sommes installés au Portugal et avons contacté Abrisud France. Ces derniers nous ont envoyé leur équipe espagnol pour nous l’installer. Au bout d’un an, nous nous rendons compte que la toile est complètement décolorée. Nous envoyons plusieurs e-mails sur le site français mais aucune réponse.... j’envoie finalement un message sur la page Facebook et nous recevons enfin une réponse nous indiquant que le service après-vente espagnol allait nous contacter. Après quelques jours, on nous contacte enfin et nous envoyons les photos. Pour finir nous recevons un e- mail de 5 lignes nous indiquent que la décoloration est normale!!!!! Depuis nous relançons les service après ventes espagnols et français mais ils nous ignorent royalement!
Il y a clairement un problème avec ce produit et ce n’est absolument pas normal qu’AbriSud ne prenne pas ses responsabilités. La couverture est soi-disant garantie 2 ans ...mais visiblement AbriSud ne souhaite pas Honorer cette garantie!
Merci pour votre aide.
Par Sp06
il y a 3 ans
Bonjour Mathilde,
Toute l'équipe Abrisud vous remercie pour votre confiance, profitez bien avec les beaux jours qui arrivent.
Vanessa - Abrisud
Par Abrisud France
il y a 3 ans
il y a 3 ans