Bonsoir, j'ai vécu cette situation aujourd'hui même ! Nous avions effectué une réservation pour Aigue-morte sur Hotels.com pour un logement du site Abritel. Après notre réservation et le prélèvement du montant de la location, nous avons reçu un mail indiquant l'annulation de celle ci par le désistement de l'hôte. Sauf que, après une recherche plus approfondie de notre part nous avons constaté que la personne avec laquelle nous étions en contact (qui ne parlait pas français) n'était pas la véritable propriétaire du logement (étant entendu que nous sommes parvenu à contacter la vraie propriétaire, qui nous a indiqué n'avoir aucune réservation....). Nous avons donc téléphoné abritel, et bien évidemment aucune solution proposée, aucun remboursement pour l'instant.....et cerise sur le gâteau, pas de vacances pour nous cette année....
Je conseille vivement à tous vacanciers de ne pas passer par abritel, de quelque façon que ce soit par sécurité ! En effet, la plate-forme n'offre aucune garantie et aucune sécurité et permet la publication d'annonces frauduleuses, qui ont tout l'air de vraie démarche. D'ailleurs, un recours en justice a été entamé très récemment à ce sujet, que je n'hésiterai pas à rejoindre eu égard à cette situation ! Ne vous laissez pas faire, il faut absolument que la plateforme change sa politique !