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Nous sommes proprietaire et nous n'habitons pas sur ...

Nous sommes proprietaire et nous n'habitons pas sur le lieu de la location. Sur les conseil d'Abritel nous avons mis un système de paiement avec 25% à la réservation et 75 % le jour de l'arrivée. Sauf que Abritel ne vérifie aucune information saisi par les vacanciers (à l'inverse des propriétaires) et nous avons un vacancier non contactable (adresse email erronné, etc ...) qui ne nous a pas payé les 75 % soit 345 €, Abritel se décharge de toute responsabilité (malgré le fait qu'il prenne leurs frais sur les 25 % de ma réservation).

Pour résumer, un site à éviter absolument, vous pourriez tomber sur n'importe quoi, aucune qualification des locataires. Je suis sur Airbnb depuis 3 ans je n'ai jamais eu un seul problème.

Par Lafeniere83 il y a 5 ans

ABRITEL ne veulent pas me rembourser ma caution !!

ABRITEL ne veulent pas me rembourser ma caution alors que le propriétaire de la location a fait toute les démarches. Ils disent que c'est un problème "technique". Des incompétents !!! Une vrai arnaque !!

Par Jean-marie Panchevre il y a 6 ans
Bonsoir
Ces 2 annonceurs se positionnent en intermédiaire alors qu'il n'ont aucune réelle information, des sites qu'ils diffusent sur leur site.
Homelidays et Abritel (groupe homeways) Ces 2 annonceurs ont changé de politique de gestion depuis juillet 2017. Depuis cette date, ils imposent aux locataires d'effectuer une réservation ferme avant tout échange direct avec le propriétaire (décisions prises sans l'accord des propriétaires pourtant sous contrat (on croit rêver)) . En conséquence si les conditions de locations ne conviennent pas, le locataire est piégé car il ne peut plus annuler , sommes engagées bloquées, recours auprès de l'annonceur quasi nul, bref la galère. Donc cher locataire, avant de réserver auprès d'Abritel ou Homelidays, réfléchissez à 2 fois. Si pas convaincus, aller jeter un œil sur le site Truspilot pour voir ce qu'en pense les internautes, vous pourrez évaluer la cote de ces annonceurs, depuis leur changement de politique ( politique du presse citron)
Par Gastoune il y a 6 ans

ADIEU ABRITEL

entièrement d’accord
Mes abonnements terminer adieu abritel
j’y suis depuis 2018 donc 2 biens
Tout aller bien 99% de locations par abritel
DEPUIS QUE LE PAIEMENT EN LIGNE EXISTE UNE VÉRITABLE CATASTROPHE J4AI JUSTE LOUER 1 SEMAINE PAR ABRITEL POUR MES 2 LOCATIONS LE RESTE PAR LES AUTRES SITES SITES SI DESSUS LE COMMENTAIRE DE MES FUTURS LOCATAIRES FAIT ÊTRES FOU POUR PAYER DES FRAIS DE DOSSIERS AUSSI IMPORTANT 6% ENVIRON SI VOUS FAITES LE CALCUL MES LOCATIONS VARIES DE 1150€ A 2650€ LA SEMAINES FAITES LE CALCUL
donc mes abonnements se termine fin avril et je suis pratiquement complet
ADIEU ABRITEL ET BONNE DEGRINGOLADE

Par Jm Pares il y a 6 ans
même constat, nous quittons le navire qui coule fin avril. Mais où aller ? Quel autre annonceur vous satisfait, svp ?
Par Piphane il y a 6 ans
Bonsoir
Tu as bien raison et j'ai fait le même constat avant j'avais beaucoup de réservations, et depuis leur modifs (qui soit dit, ont, du coup augmenté les prix d'environ 10%), plus de réservation par leur plateforme. J'ai eu heureusement de meilleurs performances avec les autres annonceurs, et en plus, un gain de réservation pour 2018 constaté, fin février, par rapport aux années précédentes. Du coup stop à l'abonnement chez Homelidays et ce depuis février. conséquence, une dépense de 250 € en moins, comme quoi nul n'est irremplaçable.
Merci Expedia, tu m'a fait faire des économies. Elle est pas belle la vie et comme dit jm , je te souhaite une bonne dégringolade, normal vu ta malhonneteté !!!!!
( constat, les locataires, ne sont pas dupe, beaucoup ont changé de sites de locations meilleurs tarifs obligent )
Par Gastoune il y a 6 ans

Fuyez cet annonceur ainsi que son copain Homelidays qui nous et vous arnaque depuis son rachat par Expedia

Depuis juillet 2017 les tarifs locations ont augmenté de plus de 10% au seul bénéfice de l'annonceur et ce, sans accord des propriétaires et en cours d'abonnement. (leur explication: cette possibilité est mentionnée dans le contrat) moi je dis que c'est une clause abusive. A noter depuis cette date je n'ai plus de réservation. Effet vase communiquant, je constate un nombre grandissant de réservation venant de chez Amivac et mediavacances. Conclusion, je quitte Abritel et homelidays.
Vacanciers en recherche de location, désertez ces 2 plateformes, tourner vous vers amivac, mediavacances, papvacances, vous ne paierez pas de frais de location ou réservation et vous pourrez échanger librement avec les propriétaires.
En plus ne croyez pas que payer par ces plateformes de réservation (celle d'abritel ou homelidays), vous met à l'abri de problèmes, consultez les forums de Que choisir (cherchez Abritel ou Homelidays) afin de vous rendre compte qu'il n'en est rien, et regarder le site Truspilot (évaluation de sites sur internet), vous pourrez constater le nombre de propriétaires et locataire mécontents ayant utilisé les services de ces plateformes.
Bonne recherche de location

Par Gastoune il y a 6 ans
entièrement d’accord
Mes abonnements terminer adieu abritel
j’y suis depuis 2018 donc 2 biens
Tout aller bien 99% de locations par abritel
DEPUIS QUE LE PAIEMENT EN LIGNE EXISTE UNE VÉRITABLE CATASTROPHE J4AI JUSTE LOUER 1 SEMAINE PAR ABRITEL POUR MES 2 LOCATIONS LE RESTE PAR LES AUTRES SITES SITES SI DESSUS LE COMMENTAIRE DE MES FUTURS LOCATAIRES FAIT ÊTRES FOU POUR PAYER DES FRAIS DE DOSSIERS AUSSI IMPORTANT 6% ENVIRON SI VOUS FAITES LE CALCUL MES LOCATIONS VARIES DE 1150€ A 2650€ LA SEMAINES FAITES LE CALCUL
donc mes abonnements se termine fin avril et je suis pratiquement complet
ADIEU ABRITEL ET BONNE DEGRINGOLADE
Par Jm Pares il y a 6 ans

des parasites

Abritel est devenu en effet de plus en plus gourmand , cumulant l'inscription ( la plus chère du marché ) du propriétaire sur le site avec une com élevée prélevée obligatoirement sur le locataire plus un pourcentage si la transaction financière se fait par leur intermédiaire , de vrais parasites . Optez plutôt pour le site amivac , peu onéreux ou airbnb qui au moins s'occupe de tout .

Par Michel Marcouf il y a 6 ans

Abus de la part d'abritel

depuis plusieurs années, je publie mon annonce chez abritel et j'étais tout à fait satisfaite des services rendus. Malheureusement,depuis quelques temps, ce site refuse de fournir les coordonnées des locataires, même si notre annonce a été payée, et que le locataire ne désire pas payer en ligne.
Je pense qu'il y a là un abus de pouvoir car si le locataire non seulement le locataire n'a pas la liberté du mode de paiement, mais il paie aussi des frais supplémentaires. Dommage pour ce site, qui je pense perdra des propriétaires, mais aussi des locataires.
SI cette procédure est légale pour les annonces à la commission, elle est tout à fait illégale pour les annonces à l'abonnement, car nous achetons un produit et ne pouvons en disposer librement. Ce type de fonctionnement est à la limite du vol et de l'abus de confiance.
En tout cas, je pense que ce site est à fuir. Il n'y a absolument plus aucune différence pour le propriétaire qui paie son annonce et celui qui publie son annonce à la commission et pour le locataire, il n'a aucune possibilité d'éviter les frais supplémentaires imposés par Abritel, ce qui parfois sur un budget vacances n'est pas négligeable.


Par Cadet S. il y a 6 ans

Propriétaire qui fait ce qu'il veut...quand il veut...

Jusqu'à maintenant...je n'ai jamais eu de soucis pour louer chez Abritel...mais il faut un début à tout...!!! Désireuse de louer une maison avec des amis pour les fêtes de fin d'année...(réveillon du jour de l'an) et en sachant que je m'y prend un peu tard...une annonce retient mon attention...!!! Je renseigne scrupuleusement les dates et le nombre de participants...!!! Je contacte le propriétaire pour une confirmation de la disponibilité...!!! Le lendemain...cool...il est libre...quelle chance...oui mais...le prix annoncé sur site est majoré de +/- 45 %...!!! En simultané...un autre participant a également fait la demande...et à la surprise général...le prix pour lui est majoré de +-/ 60 %...!!! De mon coté j'ai demandé gentiment pour quoi cette différence de prix...sur ce...il me répond simplement..."Bonne continuation dans vos recherches..." sans autres explications...!!! J'ai bien envie de divulguer le n° de l'annonce...mais je ne sais pas si j'ai le droit...!!!

Par Voyageusepro il y a 6 ans

ABRITEL

Abritel, ne pas adhérer, services plus mauvais, de plus, coûteux, très déçus

Par Normandie14710 il y a 6 ans

Arnaque Abritel pour un remboursement d'un logement occupé

Je tiens à faire part de mon expérience avec Abritel. J'ai réservé une location instantanée sur le site pour un montant de 425 euros. J'ai payer avec ma carte bancaire. Et surprise, j'appelle le propriétaire pour la remise des clés... qui me dit que le logement est déjà loué. De bonne foi, ce dernier ne savais pas que son logement était publié en location instantané.... il décide de faire la procédure de remboursement proposé par Abritel...
Je passe outre le fait qu'on était sur la route des vacances, qu'on avait plus de logement... et que bien sûr la transaction été débité sur mon compte... et là surprise.... après une dizaine de coups de téléphone et de mails... Abritel me demande de nombreux papiers justificatifs ( carte d'identité, relevé de compte, confirmation de réservation.....) et surtout un papier de ma banque comme quoi ils ne peuvent me rembourser.... je fourni tous les justificatifs demander.... et devinez quoi ça ne suffit pas..... résultats recours à mon assistance juridique pour me faire rembourser et envoie par lettre recommandée avec une mise en demeure.... suite au prochain épisode.... déjà 3 semaines que j'attends le remboursement.

Par Julie44 il y a 6 ans
Bonjour, j'ai eu la même mésaventure que vous : Abritel m'a prélevé 620 € pour une location qui n'était plus disponible ! Leur règlement prévoit un remboursement sous 5-7 jours ouvrés. Or, il m'a fallu près d'un mois et des dizaines de mails et d'appels téléphoniques pour enfin obtenir un remboursement. Qu'on-t-il fait de mon argent pendant ce laps de temps ? Le service client a prétexté un bug informatique ayant retardé le remboursement. Par contre, aucun bug informatique n'a empêché le prélèvement...
Par Eden747 il y a 6 ans
Bonjour Madame,
Je ne puis personnellement que rejoindre la cohorte des propriétaires scandalisés par les méthodes commerciales agressives et "border line" d'un point de vue juridique de ces rapaces d'un nouveau genre.
Il est évident qu'ils ne s'arrêteront pas dans leurs pratiques "à l'anglo-saxonne".
Un simple calcul de ce que coûterait une procédure judiciaire en regard de la somme en jeu indique qu'ils jouent sur du velours?
Pour ce qui me concerne, afin de ne pas permettre les dérives décrites dans les interventions de ce forum, j'ai d'ors et déjà rendu toutes les dates de mon calendrier jusqu'à la date de fin de mon adhésion en juIllet 2018 (que je ne renouvellerai pas) indisponibles à la location. Ainsi je ne risque pas de mécontenter de potentiels clients et de me trouver au centre d'une polémique entre vacanciers et Homeaway, Homeliday, Abritel et autres sites vampirisés ces dernières années.. par la société mère aux Etats-Unis.
Bon courage à toutes et à tous.
Il va me falloir trouver un site qui ne s'est pas encore engagé dans ces pratiques ou absorbé par EXPEDIA.
Le site CLEVACANCES reste encore dans des pratiques convenables mais pour combien de temps?


Par DIOGENE4876 il y a 6 ans

Locataires, proprietaires sejour vacances fuyez Abritel et Homelidays

Depuis juillet 2017, ces 2 plateformes de location vacances imposent la réservation et le paiement du séjour sur leur site. Ce pseudo service rajoute 11% de frais sur le loyer initial à la charge du locataire. Par ailleurs comme le paiement est obligatoire par leur site, 3% sont prélevé sur le loyer (à la charge du propriétaire). En clair, depuis juillet, ces 2 annonceurs prélèvent 14% sur les réservations sachant que déjà les propriétaires paient une redevance à l'année (2 fois plus chère que les autres annonceurs), pour paraitre sur ces sites.
Alors pas d’hésitation préférez Mediavacances, Amivac , Vacances.seloger pour votre recherche de location ou vos annonces .
Voyez sur trustpilot les avis d'autre propriétaires ou locataires

Note Trustpilot : 0,8

https://fr.trustpilot.com/review/abritel.fr note 1,9 sur 10

https://fr.trustpilot.com/review/www.homelidays.com note 0,8 (même pas 1 sur 10)

Grave !!!

Par Gastoune il y a 6 ans

abritel prend ses clients pour des pigeons!

malgre le paiement de mon reabonnement de 399 euros il y a plus de 2mois , celle ci a tout simplement disparu , sans aucune visibilte pour les locataires !!
j ai pour autant acces a ma page proprietaire , celle ci me confirmant "annonce en ligne "!
je contacte par telephone le service soi disant " client" d abritel ( armez vous de patience pour les joindre !)
et conclue par une erreur technique de leur service
2 jours + tard reponse par email d abritel qui confime par aucune erreur de leur part
pour autant mon annonce n apparait toujours pas
je les recontacte et abritel me repond que c est normal car je n ai pas modifie mon calendrier depuis 2 mois
Normal me direz vous puisque je ne recois plus de demandes de locataires
mais comme je n ai pas accepte de passer " a la commission " je suis devenu un pestifere pour eux .
bref comment payer 399 € et avoir votre annonce qui ne parait plus du tout , je crois que cela n existe nulle part...... sauf chez abritel
J envisage de porter plainte contre abritel ou de rejoindre un collectif de clients pris pour des moutons qui ne veulent pas se faire tondre

Par dionysos il y a 6 ans

attention rétention de loyer et abus du service paiement abritel

Bonjour,
je suis propriétaire d'un gîte que j'avais mis en publication sur Abritel depuis 2011.
En 2014, un client Hollandais ayant réservé pour deux semaines en juillet décide d'annuler sa réservation moins de 30 jours avant l'arrivée et réclame le remboursement de son acompte de prés de 540€.
Notre contrat de location ne permettant pas le remboursement d'acompte lors d'une annulation de moins d'un mois de l'arrivée, nous répondons par la négative à sa demande en contextualisant notre réponse liée au contrat.
Ce client ayant effectué son paiement par le site abritel et ces derniers nous ayant versé l'acompte.
Le client Hollandais à la suite de son annulation, a fait opposition au paiement auprès de sa banque qui a retenu la somme à Abritel.
Abritel s'est retourné vers nous suite à cette opposition et nous a demandé le remboursement de l'acompte dû.
Nous leur avons refusé le remboursement conformément au contrat.

Cette année en juillet 2016, un nouveau client fait une réservation via le système de paiement abritel.

Abritel a retenue le montant de la location pour se rembourser le montant de l'acompte qui avait été opposé par le client Hollandais il y a maintenant plus de deux.

Lorsque nous leur avons signifié que:
1) il devait se retourner vers le client hollandais pour faire respecter les engagements contractuels et se faire rembourser l'acompte
2) l'illégalité de leur retenue du fait du manquement d'un client
3) la prescription en matière de litige car caduque après un délai de 2 ans

Abritel a fait la sourde oreille et a refusé de nous verser les sommes des loyers dus.

Nous vous mettons donc tous en garde contre les fonctionnements abusifs d'abritel et leur système de paiement qui se trouve en Irlande donc intouchable selon la gendarmerie.

Suite à cela, je n'utiliserai plus jamais abritel !

Par Severine Edardnolab il y a 7 ans
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