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Bonjour je m'aperçois que je ne suis pas la seule à ...

Bonjour je m'aperçois que je ne suis pas la seule à qui on a fait payé 2 fois la nuit d’hôtel ibis Budget en prétextant un beug je me bats depuis 4 mois pour le remboursement de 58.99€. Accor hotel vous mène en bateau le service client incompétent. C'est une pratique courante chez eux ? 5 mails, 4 appels à l'hotel Ibis de Noisy le Grand et je ne sais plus combien d'appels à Accor

Par Mamyan il y a 6 ans
Date d'expérience le 13/04/2019
Nous aussi le même problème sur l'adagio orleans... avez vous saisi le médiateur ? Nous avons déposé une plainte auprès de la dgcrff
Par Cpeperpote il y a 6 ans
Horrible j’ai eu la même expérience mais moi c 600 euros fois deux il se m’ont débitée deux fois Accord hôtel arrivée au sofitel Marrakech il m’informe que deux suite sont disponible à mon nom. Après une centaine de coups de fil , courrier en recommander des mails sans réponse ..... site de voleur haut niveau
Par Nana il y a 6 ans

Réservation de 2 nuits par le site en prépaiement. ...

Réservation de 2 nuits par le site en prépaiement. Le tarif avantageux attractif est retors. Une petite coche a suffi à justifier la perte de presque 200€. J'ai demandé à modifier mes dates avec même un surcoût. Refus ferme sous prétexte que tous les groupes hôteliers opèrent de même et que j'avais coché en toute connaissance de cause cette petite case. Pratique plus que douteuse d'extorsion mais légale. Plus jamais je ne réserverai dans un groupe.

Par SERON il y a 6 ans
Date d'expérience le 02/08/2019

Lors d'une réservation par internet, mon nom a été ...

Lors d'une réservation par internet, mon nom a été changé par celui d'un de mes anciens salariés. Non pas de mon fait, puisque c'est impossible.
Service client irrespectueux, ne répondant pas, incompétent.
J'ai du attendre plus de 6 mois pour que mon problème soit résolu.
SCANDALEUX ! Même pas une proposition de compensation ...

Par Yves il y a 6 ans
Date d'expérience le 14/07/2019

En général bon hôtel. Service client nul. On appelle ...

En général bon hôtel. Service client nul. On appelle le 0890311309 plateforme à l'étranger, sûrement afrique du nord vu l'accent, ouverte soit disant 7/7 j et 24/24 h mais celle ci ne fais pas que ça et vous répond que le service client accord n'est pas disponible le dimanche, on vous fais patienter à 80 centimes la minute. Une grosse arnaque d'accor hôtel.

Par Patrick il y a 6 ans
Date d'expérience le 07/07/2019

Attention toute annulation est facturée quel que soit ...

Attention toute annulation est facturée quel que soit le délai .
Ordinairement en fonction de l échéance une somme est retenue au client.
Là l intégralité du montant de la chambre est prélevée et aucun remboursement n est accordé meme 2 mois avant la date prévue

Par Verolution il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/06/2019

Sejour a ANGOULINS...

Bonjour, je suis très mécontente du séjour passé dans le formule 1 à ANGOULINS , nous avons eu un problème après un décés j ai donc contacte la direction par lettre recommandée au mois de février, il n ont pas daigné me répondre ce n est pas humain ,ils s en fiche des problèmes des gens, ils prennent le pognon et aurevoir ……. ce sont des malhonnêtes je n irais plus et je ne le conseille pas FUYEZ ET VITE…….

Par JEAN-PIERRE il y a 6 ans
Date d'expérience le 09/02/2019

Relation client deplorable

Impossible de contacter un représentant du service Client autre qu’un des membres de l’entreprise DXC au Maroc où Accor a sous-traité sa relation client. J’ai 2 réclamations qui ne seront jamais solutionnées: 1 en raison du site web Accor, et l’autre concernant un pantalon déchiré par une chaise défectueuse d’un restaurant. Jusqu’alors satisfait, je suis surpris de voir un service client aussi mauvais, qui ne veut rien comprendre, qui se cache derrière des procédures ou bien qui ne répond pas.

Par Sebastien72 il y a 6 ans
Date d'expérience le 18/03/2019

Site scandaleux! Ne jamais reserver avec eux!

Note à moi même " ne plus jamais réserver sur ce site!!!" Il a beugué et s'est trompé de date. Résultat je me retrouve à payer 2 fois le prix pour l'hôtel! Un scandale! Je n'ai pas fini de leur faire de la pub!

Par Moi il y a 6 ans
Date d'expérience le 05/03/2019
J'ai eu le même problème. C'est de l'escroquerie organisée. Je contacte tous les moyens possibles pour intervenir (défense du consommateur, ombudsman, émission tv, etc)
Par François il y a 6 ans
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