Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de cette situation et comprenons votre déception.
Nous souhaitons toutefois vous apporter quelques précisions importantes concernant votre commande.
Conformément aux conditions de l’offre, l’envoi du cadeau intervient uniquement après l’expiration du délai légal de rétractation. Dans ce cadre, il n’était malheureusement pas possible que l’appareil photo soit livré avant Noël pour une commande datant du 13/12/2025.
Par ailleurs, face au très fort succès de cette offre, le stock initial de cadeaux est temporairement épuisé. De nouveaux approvisionnements sont en cours, et la réception du cadeau est prévue pour fin janvier.
Concernant la difficulté à joindre notre service client, nous vous présentons nos excuses : certaines périodes de forte activité peuvent occasionner des délais de réponse plus longs que souhaité.
Bien à vous,
Votre Service Magazines