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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients AEC Vacances.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Très beau séjour à Grasse.
Le cadre, les activités, le lieu sont très agréables.
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Très satisfaits du site; des clubs enfants; de l'animation; des randonnées proposées et de la restauration (sauf manque de vaisselle). Une petite réserve sur le logement qui manque de rangement côté enfants.
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Un très bon séjour à Grasse.
Le Centre est très bien situé et propose de bonnes activités et animations. Le cadre est très bien.
Bonjour Madame Cassier,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes heureux que vous ayez passé de bonnes vacances dans notre village Les Cèdres.
Nous transmettrons vote message à nos équipes qui s'investissent au quotidien pour la satisfaction de notre clientèle.
Au plaisir de vous revoir à nouveau !
L'équipe de Direction
il y a 3 mois
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intoxication alimentaire
Bonjour Madame Maqbool,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire. Le terme intoxication alimentaire est sérieux et ne doit pas être employé à la légère. Soyez assurée que la sécurité et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Notre personnel est rigoureusement formé aux règles d’hygiène et de sécurité alimentaire, et nous respectons scrupuleusement les normes en vigueur. Afin de comprendre précisément la situation et de pouvoir y apporter toute l’attention nécessaire, nous vous invitons à nous contacter directement (par téléphone ou email) pour nous transmettre davantage de détails sur votre visite.
Dans l'attente de pouvoir échanger avec vous, recevez nos cordiales salutations.
L'équipe de Direction
il y a 3 mois
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Très beau site, employés très serviables
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Un site magnifique. Des randonnées bien organisées avec plusieurs niveaux possibles chaque jour. Une équipe bien engagée.
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Très bonne expérience et très jolie parc.
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J’ai été ravie de passer encore une année de plus dans ce camping Maman de trois enfants bas âge j’ai pu découvrir les animations des Club mais aussi des animateurs. Ils ont été formidables très gentils toujours souriant et d une énergie imbattable. Le nouveau directeur du camping est très à l’écoute et réagi rapidement au moindre petit souci. Cela reste un camping familial, simple, mais suffisant pour que les enfants puissent gambader en sécurité et dormir au calme. Le camping a beaucoup de projets et de volonté pour les années à venir qui donne envie d’y retourner.
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Village vacances agreable, ambiance familiale, animation et les sorties avec les guides tres sympatiques, BBQ du 15 Aout remarquable,
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Cuisine et serveur très bien
Animation enfants bien
Pas de pilote dans l avion... De gros progrès à faire au niveau de la direction du centre : une sous directrice invisible.
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Nous sommes clients depuis 30 ans.
Nous revenons avec nos enfants et petits-enfants. Et nous attendions la sincérité de la prise en charge pour les clubs enfants.
Mais hélas , la prise en charge des clubs relève désormais de la garderie.
Les animateurs passent beaucoup de temps sur leur téléphone portable au lieu de proposer des activités aux jeunes.
Pas de projet cohérent pour les enfants.
Nous regrettons la période où un chef d’animation et la directrice ( Annie)fédérait son équipe pour le Bonheur de chacun.
Mais il est vrai qu’il n’est pas forcément aisé de trouver le personnel formé.
De vrais efforts sont esquissés par le chef d’animation Vincent qui ne sait plus où donner de la tête car il doit être partout à la fois. Homme très sympathique, dynamique , ses quizz d’apéro sont toujours attendus. Merci à lui.
Le site n’a pas de directeur actuellement mais une adjointe très accueillante mais qui ne tient pas ses équipes.
Les animateurs sont très bruyants dans les couloirs le soir tard, restent sur la terrasse à fumer, ce qui importune les occupants des chambres au dessus , fenêtres ouvertes !
La fumée ajoutée à la chaleur rend les soirées insupportables.
Nous avons apprécié la venue d’une personne très à l’écoute , un homme compétent au plan technique, très conscient et consciencieux, à qui il serait très opportun de confier la direction de ce village en collaboration avec un administratif.
La piscine pour les enfants à l’extérieur est sale et dangereuse.
Le sauna est inutilisable alors que cette prestation figure sur la brochure.
La neurserie accueille les tout petits.
Comment l’animatrice peut elle sortir les bébés dont l’un n’a pas de chapeau, par canicule , porté dans les bras en poussant une poussette avec un autre bébé?voir la photo.
Les horaires d’ouverture du restaurant ne sont pas respectés et les choix sont très limités si on ne se précipite pas des 19h.
Cependant,
nous avons beaucoup apprécié ce que la chef proposait avec l’aide de son adjointe.
Elle a remis le restaurant à la hauteur de nos attentes Bravo et merci.
Le personnel en salle est très efficace, charmant, attentif ..
Merci à eux également.
Bref, les points forts : la vue sur la chaîne des Aravis, la gentillesse de l’accueil à tous les niveaux. La richesse de partager avec un groupe à handicaps divers ce qui compte beaucoup pour nous. La restauration revenue à un niveau très satisfaisant.
Les points faibles : la prise en charge des enfants très chaotique par manque de formation des moniteurs avec certains qui démissionnent en milieu de semaine.
Une monitrice qui laisse les ados seuls dans la piscine pour téléphoner pendant 1/2 heure ce qui est inacceptable.
Ce site est vieillissant et il est urgent de le remettre au niveau de ce que la brochure propose.
Malgré tout, nous reviendrons et espérons que vous tiendrez compte de nos remarques.
Merci
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Rien a dire sur les employer du centre, animation service... mais decu du changement de direction ainsi que du restaurant. Vraiment on dirait une cantine scolaire... le carde et idyllique mais les reste laisse a désiré.
Bonjour Madame Barbier,
Merci d’avoir partagé vos impressions. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que l’accueil de nos équipes d’animation et de service.
Nous regrettons toutefois que votre expérience au restaurant n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que tous nos plats sont préparés sur place : fruits et légumes frais, viandes et poissons cuisinés par nos équipes, sauces et certains desserts faits maison. La qualité et l’authenticité de notre cuisine restent au cœur de nos engagements.
Concernant la direction, il s’agit d’une décision récente prise par la direction générale de l’AEC, et nous travaillons activement à ajuster certains points en tenant compte des retours constructifs de nos clients afin d’améliorer encore la satisfaction de chacun.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous faire redécouvrir notre restaurant dans les meilleures conditions.
Bien cordialement,
L’équipe de Direction
il y a 3 mois
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Globalement très satisfaits. Des améliorations dans la nourriture ont été notables, et dans la qualité des animateurs.
La présence de wifi dans les chambres parait nécessaire de notre temps
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Nous avons passé un séjour très agréable. Les petits enfants sont ravis
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Nous avons passé un agréable séjour et nous admirons énormément votre centre de vacances aussi bien pour nous en tant que parents que pour nos deux enfants. Cela fait la dixième fois que nous séjournons à AEC de forgeassoud et nous avons même dû prolonger d’une semaine notre dernier séjour alors qu’il était initialement prévu que nous y passions qu’une semaine.
Je tiens à remercier tous le personnel pour la qualité et le bon service rendu ( La direction, le personnel à l’accueil, le personnel du restaurant, les animateurs sans oublier les guides accompagnateurs aux randonnées)
Et si peux me permettre juste une petite remarque ou suggestion concernant l’horaire d’ouverture de la piscine, une ouverture à 08h00 au lieu de 09h00 serait très adaptée pour les matinaux et les matinales qui souhaitent profiter d’une petite séance de piscine avant de démarrer leur journée en télétravail ou en d’autres activités.
Merci d’avance pour votre compréhension
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Nous avons séjourné dans l’hôtel cet été. Superbe parc, très agréable. Un gros plus sur les sorties randos comprises. Nous avons apprécié la chambre bien plus spacieuse que l’hiver dernier. Superbe vue du balcon. Un bémol sur la salle de bain avec porte de douche endommagée. La restauration est bien. Établissement très bien tenu et entretenu, très propre.
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Très satisfaite de mon séjour, j'ai bien aimé la mixité dans les vacanciers, la gentillesse du personnel
Bonjour Madame Simon,
Un grand merci pour votre retour chaleureux. Nous sommes très heureux que vous ayez apprécié la mixité entre vacanciers, qui reflète notre volonté de perpétuer des valeurs humaines et de créer des rencontres enrichissantes. Toute notre équipe s’investit chaque jour avec passion afin que la satisfaction de nos clients reste au cœur de nos préoccupations. Votre témoignage nous encourage et nous motive à poursuivre dans cette voie.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour !
L'équipe de Direction
il y a 3 mois
