Bonjour à tous, Il est très difficile de trouver une entreprise sérieuse. Pour ma part, j'ai essayé AGS: dès le 1 er rdv je les ai virés.
Le "commercial" arrive en retard et à peine le box ouvert me dit "dans un 40 pieds, ça rentre pas" . Pour un box de 15 m²? vraiment?
J'ai essayé un autre dont j'ai oublié le nom qui voulait me vendre 2 conteneurs de 40 pieds. La farce.
J'ai essayé Grospiron, ils avaient l'air sérieux quoique un peu cher et j'ai fini par signer avec Santafé. J'aurai mieux fait de me casser une jambe...
Une fois le contrat signé (pour un conteneur de 20 pieds "plombé") c'est une autre personne avec qui vous êtes en contact et bien sûr personne d'autre.
Le conteneur (de 20 pieds, au passage...) n'était pas plein et bien plombé au départ, après menaces de porter pleinte car ce monsieur (Amza, pour le nommer)
voulait à tout prix mettre mes affaires dans des "grosses boites en bois" et pas dans un conteneur. Résultat, arrivé à Los Angeles après le dédouanement,
ils ont déplombé et transvasé dans des "grosses boites en bois". En fait ces sociétés de déménagement loue les conteneurs et moins elle le loue en temps,
plus elle gagne. Mais vos affaires, qu'elles se targuent toutes d'en prendre soin, comme si c'était les leurs, d'être précautionneuse... blablabla,
en fait, elles s'en foutent complètement, seul l'argent les intéresse. Vos affaires de toute une vie, les plus importantes pour vous ou vos enfants,
elles s'en foutent. Nos cartons ont donc été manipulés par on ne sait qui (en période de covid...) tous les cartons abimés, déchirés, les fragiles en dessous,
les lourds au-dessus... etc. Un vrai désastre. Evidemment j'ai des photos à l'appuis.
Ne cherchez pas les assurances, elles sont aux "abonnés absents". Et comme vous êtes à l'étranger, tout le monde compte sur le fait que vous ne ferez rien.
Je voulais vous faire partager ma triste expérience et je ne suis pas le seul. En tout cas évitez absolument SantaFé. Absolument pas pro.
Ils veulent faire voyager les 20 pieds dans des 40 et en caisse en bois. Comme ça ils font des économies de partout. une seule personne pour charger et décharger
avec un élévateur. Frais de dossier que pour un seul voyage, frais de douanes, idem, etc...
Un dernier conseil, prenez un max de photos pendant le chargement avec numéro du plomb, numéro de conteneur, etc et aussi à l'arrivée, numéro du plomb,
numéro de conteneur, des fois qu'ils interchange avec un autre conteneur. Et bien sûr au déchargement. Voilà pas simple ou facile, mais très cher.
De façon générale ne pensez pas qu'ils vendent un déménagement, ils vendent un volume qui vous sert à déménager. Là est toute la différence.
Charles M
Date d'expérience le 16/10/2020
Bonjour,
Pourquoi mettre un tel avis pour AGS alors que la mauvaise expérience est envers SANTAFE?
Par Noel Flantier
il y a 4 ans
une 1ère expérience réussie depuis la Guyane vers la Réunion m'a incitée à solliciter AGS de nouveau. AGS Réunion a manqué totalement de transparence à notre égard. Ils ne répondaient ni au mail ni aux appels téléphoniques. Cela fait 3 mois que nous campons pour un container individuel soit disant sans aucune contrainte. Dites la vérité à vos clients dès le départ. A ce jour j'attend toujours l'arrivée inchallah de mon container
Date d'expérience le 20/11/2020
Copie du mail à ce jour, par AGIS CAYENNE
Le responsable, copie de son courrier à l'ensemble de ses collaborateurs ..
Ca vous donne amplement un aperçu du service proposé par AGS
je ne fais que MENDIER SUPPLIER réclamer un minimum de considération depuis 2 mois, juste des infos, que je puisse m'organier, j'ai déposé mon véhicule le 20 août à paris ... ET DEPUIS AUCUNE NOUVELLE AUCUN RETOUR. Contrainte de louer une voiture en guyane = soit 950 euros de plus.
Ce déménagement m'a coûté 3500 euros ...
Pour ensuite se faire traiter ainsi ...
AUCUN APPEL
AUCUN MESSAGE
AUCUN MAIL d'AGS CAYENNE
RDV mercredi 21 octobre, ils vous appellent la veille pour vous apprendre que vous ne pourrez pas récupérer votre véhicule (taxi payé et utilitaire payé car rdv à 14h .. mais ça AGS ils n'en ont rien à faire). 2 MOIS QUE JE DEMANDE JUSTE A SAVOIR OU EST MON VEHICULE ET QUAND VAIS JE LE RECEVOIR pour déjà m'organiser .. 2 RDV pour rien, aucun message d'AGS PARIS ET ENCORE MOINS AGS CAYENNE
CE DEMENAGEUR EST JUSTE UNE HORREUR un manque de respect total au client. MOQUERIE INSULTES ... et aucun suivi digne de ce nom DES INCAPABLES ...
hélas ils veulent juste se débarrasser de moi mais pas de mon argent ...
"johann renard AGS " CYRIL BOUDET AGS CAYENNE
Johann bonjour,
On a fait accélérer le dépotage afin de se débarrasser de cette cliente insultante.
Cordialement,
CYRIL BOUDET AGS CAYENNE
Cyril BOUDET | Manager - AGS Guyane
Tel: 0594 25 25 01 Email: direction-guyane at ags-demenagement.com
Date d'expérience le 22/10/2020
J'ai vécu et je vis encore, puisque non résolu, le même problème avec AGS Paris.
Le respect du client, c'est le dernier de leur soucis.
On se croirait dans une arnaque bien rodée, bien huilé pour attraper le client, quitte à a mentir.
Une plainte en collectif contre cette société, permettrait peut être de leur faire comprendre qu'ils vendent un service, qui doit être parfait pour le client et non pour eux.
7000 € pour un déménagement de Paris à L'île de la Réunion, dans un conteneur 20', normalement plombé devant chez moi, mais au moment de l'arrivée du conteneur, c'est un camion déménagement qui arrive. C'est sur qu'ainsi, je peux vérifier par moi même que rien ne disparaît ou est cassé lors du placement.
Tout le reste à été fait sur le même ton . Aucun respect du client.
Pas donné l'arnaque !!!
Et ce n'est pas encore terminé, puisqu'à ce jour je n'ai toujours rien récupéré depuis le 25 mai, date d'enlèvement de mon véhicule de mon domicile..
Je vous conseille vivement de déménager via une autre société, car celle-ci est à fuire.
Je met une étoile car je ne peux pas mettre moins c est scandaleux et assimilable à du vol!
Apres un déménagement cahotique de Bordeaux à la Reunion en octobre 2019 . AGS me livre mes colis mal étiquetés, avec 3 colis manquants et un meuble abîmé.
Apres de multiples relance un des colis mais finalement livrés et 2 restent manquants. Apres plusieurs recommandés et courrier de rappel . 6 mois plus tard réponse d ags et de l assureur. Pas de prise en charge malgré l assurance car ags considère que tout vos colis ont été livrés.
Aucune réponse à mes photos de lettre de voiture précisant les colis manquants et cosignes par les livreurs. Rien ! C est du vol passez votre chemin et concentrez vous sur des déménageurs PROFESSIONNELS
Date d'expérience le 09/04/2020
Déménagement entre 2 pays d’Afrique.
Pour commencer très peu de coordination entre le pays de départ et le pays d'arrivée. Il a fallu redonner les informations déjà transmises alors même que nous étions en transit avec 2 valises.
A l'arrivée nous avons constaté énormément d'environ 15 000 Eur selon la valorisation de l'inventaire sevrant de base au calcul de la prime d'assurance. Le dédommagement qui m'a été proposé est de moins de 3000 Eur.
AGS et son assureur font traîner les choses pour nous décourager et nous forcer a accepter leur offre.
Ne pensez pas être remboursés pour plus de 20% du montant assuré en cas de casse.
Date d'expérience le 10/11/2019
Bjr j.ai un litige avarie en cours avec eux .depuis 2 semaines tous mes messages envoyés sont bloqués c vraiment nul de leur part c prendre les clients pour.de la merde.
Date d'expérience le 10/12/2019
Aucun sérieux. Déménagement mi mai, container devait partir début juin, est parti finalement début juillet et toujours pas nos meubles...pour la voiture idem!...
Date d'expérience le 16/05/2019
ESCROC PREPAYE 13000 E POUR UN DEMENAGEMENT JAMAIS FAIT SUR LES USA, PLAINTE AU PENAL POUR :
- FAUX EN ECRITURE
- ESCROQUERIE A LA TVA
- FAUX DOCUMENT DE TRANPORTS ET DOUANIERS
- BREF A FUIR
Date d'expérience le 29/06/2019
AGS Guadeloupe a fuire des fonctionnaires avec des œillères pas sympa parle très sèchement au client la responsable antillaise à lunette je vous raconte memes pas aucun sourire , froide , limite vous regarde et alors pas du tout arrangeant . 2 déménagements par AGS premier il on déplace mon containers pendant que je faisant une rotation à mon retour mes affaires tombè à terre cassè non remboursé car la franchise était du montant de la réparation . Je leurs est donné deuxième chance et la terminè . Plus jamais et je leur ferais pas de la pub .
Date d'expérience le 19/06/2019
2 boxes france depart martinique recu comme prévu 6 semaines. Je suis satisfaite tout est arrivé impeccable. Rien nas dire pour une première. Merci AGS
Par Felicite
il y a 6 ans
Service de merde. FUIEZ AGS...A l'arrivée en Guyane Française, vitre gazinière cassée, TV pkasma cassée, sans remboursements possibles. FUIEZ cette entreprise
Date d'expérience le 18/04/2019
