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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU BORDEAUX.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Efficacité professionnalisme accueil rapidité
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J’ai bien été accueilli et conseillé par vos collaborateurs
Mon reproche concerne votre communication publicitaire
Je suis venue en boutique le samedi 26 novembre où j’ai commandé mes lunettes
Lorsque je suis venue les chercher , j’apprends qu’il y avait une offre de 2 paires de lunettes pour 1 euros
Si vos conseillers m’avaient alertée , j’aurai attendu 1 semaine pour faire mes lunettes
Je suis donc passablement en colère
Cordialement
Bonjour.
information complémentaire, cette offre n’était pas compatible avec les -50% sur la monture du Black Friday. Donc pas de regret à avoir.
La Direction
il y a 1 an
Bonjour.
Nous comprenons votre déception, mais les équipes sont informées des offres au dernier moment pour ne pas se retrouver dans cette position délicate que vous décrivez.
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à vos questions au téléphone ou directement en magasin.
La Direction
il y a 1 an
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Je suis venu faire mes lunettes, et j'ai très bien été accueilli par Léa, très professionnelle et et agréable avec les clients, je la recommande. Totalement satisfait
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À chaque fois que je me suis rendue dans ce magasin, seule ou pour accompagner une amie, bien que je dise systématiquement bonjour, personne ne répond, certaines vendeuses passent près de vous pour aller en réserve, pas de bonjour non plus, au moins un sourire serait le bienvenue. Même si vous êtes occupés, il me semble qu´il n´est pas compliqué de répondre. Par contre d´une fois qu´une vendeuse s´occupe de vous tout va très bien.
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Mes lunettes qui m'ont été conseillé ne sont pas des lunettes à tampons et donc même réglées plusieurs fois elles retombe nt à chaque fois je vais devoir y retourner pour la 3ème fois je suis assez déçu
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Rapide et efficace ! Je recommande ++
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Toujours bon accueil et bon conseil
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la personne qui m'a reçu était non seulement désagréable, mais il y a eu des erreurs tout le long du processus de commande de lunettes. Erreur lors de la demande de prise en charge aupres de la mutuelle (que la personne refusait de reconnaitre, au bout de 10 jours je me suis représentée à la boutique et il a fallu que j'appelle ma mutuelle et que je lui passe en direct la personne de la boutique pour que ma mutuelle lui explique l'erreur qu'elle faisait), erreur lors de la verification pour le centrage des verres : la paire de lunette que j'ai récupéré etait inutilisable. Une nouvelle personne heureusement plus efficace a repris les mesures et m'a fait une nouvelle commande en urgence. Au final, je me suis initiallement présentée en boutique le 7 octobre, et je n'ai pu récuperer des lunettes correctement réglées que le 9 novembre.
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Accueil, professionnalisme de la responsable de boutique, rapidité, prix canon !
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Vendeuse très à l'écoute, compétente et souriante
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Beaucoup de disponibilités de gentillesse et de compétences
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Bon accueil bons conseils lunettes livrée rapidement
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Tout a été parfait. Je suis ravie
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Personnel sérieux et très attentionné
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Personnel compétent, professionnel à l'écoute, pédagogue
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Personnel très agréables et efficaces
