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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients Opticien Alain Afflelou.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
1er Achat. J'attends de voir pour évaluer la qualité
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L'accueil de l l'opticien c'etait très bien mais juste la procédure c'eqt un peu long
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La qualité de l'accueil le produit et la ponctualité de livraison
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Pour l’accueil et les conseils rien à dire, on s’occupe rapidement de vous et avec le sourire. mais je suis déçue d’avoir ramené une paire de lunettes Swarowski achetée dans ce magasin il y a deux ans où la vis s’est cassée, le verre est tombé et on a rien pu faire. J’en ai pris soin elles ne sont pas abîmées juste le verre ne tient plus sur la monture donc voilà 200€ a la poubelle et aucune solution. Heureusement que je venais de me refaire une paire car sinon comment on fait ? Je ne blâme pas le personnel mais il n’y a aucun geste commercial ou autre proposé. J’espère ne pas avoir de problème avec mes nouvelles paires de lunettes.
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Mon expérience est plutôt bonne mais... Cela faisait longtemps que je n'étais pas retournée chez Afflelou, et je voulais profiter de l'offre 2 paires de plus pour 2€.
J'ai été plutôt bien accueillie et conseillée, j'ai fait du repérage pour revenir la semaine suivante acheter la paire que j'avais en tête, et on me dit qu'elle n'est plus dispo, elle avait été mise de côté pour une cliente (ce que l'on ne m'a pas proposé).
Puisque le dossier date du jour même, la paire est encore dans le magasin donc on me propose de l'essayer, mais une autre personne revient vers moi très rapidement pour me récupérer la paire de lunettes (pas très aimablement). Ok mais acheter une paire de lunettes sans pouvoir y réfléchir et la réessayer, ce n'est pas simple !
On me propose de la faire livrer depuis un autre magasin, que l'on me rappellera d'ici 2 jours pour confirmer cela, mais je n'ai pas eu de confirmation et j'ai du appeler moi-même.
Pareil pour le contrat que je devais recevoir par mail mais n'est pas reçu.
Et lors du dernier RDV pour récupérer les lunettes, quelques erreurs de dossier ont compliqué également la situation.
En bref : j'ai été plutôt bien accueillie (par la plupart des vendeurs), quelques problèmes de communication cependant, mais des délais respectés et un choix intéressant de lunettes.
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Traitement antireflets verres solaires peu performants
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Un peu speed le rdv de remise des lunettes. Il va falloir que je repasse pour des réglages
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Je n’ai pas reçu le message me confirmant la réception de mes lunettes
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Confection et acquisitions de lunettes dans un délai court, donc efficace
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Je suis globalement satisfait. Ce pendant, au moment de récupérer mes paires de lunettes au magasin, cela aurait été plus sympa que la personne m’ayant accueilli me fasse essayer les lunettes d’abord pour savoir si on est satisfait avant de faire régler. La communication avec cette conseillère était un peu passive.
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Accueil cordial et professionnel.
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Excellent accueil. Une bonne prise en charge et un service rapide.
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Très bonne en charge du client du début jusqu'à la fin avec un petit geste commercial qui fait toujours plaisir.
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Très bon accueil et l’écoute du client
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Rapide, efficace et personnel compétentes
