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Publié à l'origine sur Custplace
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AVIS AUTHENTIFIÉ
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU PARIS.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Tout était parfait. Mention spéciale à Zainab, Ruth et Dianaba.
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Satisfaite de mon achat chez Afflelou, bien que je n'ai pas spécialement bénéficié des conseils de vos spécialistes lors du choix de mes lunettes. La personne qui a m'a fait le devis m'a ensuite "confiée" à un autre collègue du fait de son départ en vacances, puis cet autre collègue étant absent lors de mon passage, j'ai été redirigée vers une 3ème personne. Le suivi est donc un peu dé personnalisé et c'est dommage. De l'attente lorsque je suis venue récupérer mes lunettes également et quelques cafouillages dans la récupération du dossier.
L'expérience client pourrait être fluidifiée. Sinon rien à signaler, merci !
Belle journée,
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Je voudrais ajouter merci à Vanessa et
Vladimi
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L’accueil était très bon mais on ne m’avait pas expliqué le principe des verre « afocal » qui sont quand même très particuliers.
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L’accueil et le conseil sont remarquables. Vanessa a su faire preuve d’un grand sens de l’ecoute avec un grand professionnalisme.
De plus le magasin est lumineux et le choix de montures est extrêmement étendu y compris dans les grandes tailles.
Merci encore. Je recommande sans réserve.
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Monsieur Nazim de Alan Affleloulo Champ Élysée je donne a lui la note 10/10 concernant l’accueil, conseil et sans expérience professionnel Franchement Bravo.
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Merci beaucoup à Vanessa pour tout, mes verres sont parfaits. Elle m’a rassuré, excellente professionnelle.
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Les offres promotionnelles chez Afflelou semblent très tentantes dans les publicité mais en fait sont la plupart du temps compliquées, très restrictives et franchement décevantes quand on veut en bénéficier.
Le service au client gagnerait en étant plus clair et en évitant plus particulièrement les fausses promotions qui en fait n'en sont pas et donne l'impression que la société Afflelou prend ses clients pour des idiots ou en parlant vulgairement pour" des pigeons"...
je ne suis pas certaine de retourner chez Affleou pour ces raisons même si les vendeurs vont le maximum pour être à l'écoute aimables et professionnels mais les pauvres peinent néanmoins à valoriser une politique commerciale qui visiblement s'essouffle.
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J'ai été rapidement pris en charge dans le magasin et mes lunettes m'ont été livrées dans le délai prévu.
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Très bon accueil, rapidité du service
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Service différencié, bonnes options, consultants très attentifs et bien formés
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Je remercie vivement Tanguy (Afflelou Champs Elysées) pour son professionnalisme, son conseil et son écoute. Le choix de nouvelles lunettes n'est jamais simple, et cela fut une excellente et très agréable expérience. Merci Tanguy!!!
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Bonjour.
Parce qu'il a suffit juste de l'ordonnance pour que les verres soient réalisés correctement.
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Monsieur NAZIM a été super gentil, disponible et surtout très professionnel
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Excellents accueil et conseils de la part de Vanessa
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Excellente prise en charge, service et suivi de la part de M. Kebbab
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