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ALAIN AFFLELOU RONCQ

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Déçue. Ce n'est plus aussi bien qu'avant

Déçue. Autant le choix des lunettes bon ça va encore. Mais l'accueil... et quand je viens récupérer mes lunettes, on ne me les règle pas... depuis elles glissent tout le temps... va falloir que je repasse... et j'ai acheté des solaires clips en complément (2 paires), l'une d'elles n'étaient pas prêtes... ''ah bon y avait 2 clips''?? De base on lit la facture etc avant de remettre les produits aux clients....

Par Laetitia J. il y a 2 mois
Expérience prouvée le 31/01/2024
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Délais trop long. Pas de communication lors de l'arrivage du ou des produits

Délais trop long.
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Par Aurelien D. il y a 9 mois
Expérience prouvée le 16/06/2023

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.


Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.

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Par ALAIN AFFLELOU RONCQ ALAIN AFFLELOU RONCQ il y a 9 mois
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Bien au niveau du prix moins bien au niveau du conseil

Bien au niveau du prix moins bien au niveau du conseil

Par Laurent S. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 28/04/2023

Bonjour, nous vous remercions pour cet avis et regrettons que votre satisfaction n'ait pas été maximale. 

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Par ALAIN AFFLELOU RONCQ ALAIN AFFLELOU RONCQ il y a 11 mois
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Bonjour, J ai reçu un étui abimé pour des lunettes neuves (coups et traces noires sur un étui blan

Bonjour,

J ai reçu un étui abimé pour des lunettes neuves (coups et traces noires sur un étui blanc)
De plus, ma mère est venue changer son clip solaire car il n était pas adapté à la taille de ses lunettes. On lui en a remis un nouveau (de sérieux doutes) et le résultat est le même une chose simple qui doit être ajustée tout le temps et qui tombe facilement. Elle a émis ce doute à une vendeuse qui a répondu ça va aller ! Résultat ça tombe toujours

Par Emma D. il y a 11 mois
Expérience prouvée le 29/04/2023

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.


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Par ALAIN AFFLELOU RONCQ ALAIN AFFLELOU RONCQ il y a 11 mois
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Comment ce fait il qu'il nous reste une somme à payer sur les verres 100% santé ???

Comment ce fait il qu'il nous reste une somme à payer sur les verres 100% santé ???

Par Michel B. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/03/2023

Bonjour

vous avez effectivement pris des verres 100% santé cependant vous avez choisi une monture ray-ban

qui ne fait pas partie du dispositif.Vous avez donc payé le reste à charge sur la monture.

Pour plus de renseignement n'hésitez pas à repasser en magasin.

Cordialement

Par ALAIN AFFLELOU RONCQ ALAIN AFFLELOU RONCQ il y a 1 an
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Personnel sympa Accueil sympa Petit bémol j’ai récupéré mes deux paires de lunettes remplis de tra

Personnel sympa
Accueil sympa
Petit bémol j’ai récupéré mes deux paires de lunettes remplis de trace de doigts, or j’avais souvenir qu’initialement les paires étaient nettoyés avant d’être donnés.

Par Laurine R. il y a 1 an
Expérience prouvée le 23/03/2023

Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.


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Par ALAIN AFFLELOU RONCQ ALAIN AFFLELOU RONCQ il y a 1 an
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Bon accueil . En n’ayant pas changé la monture mais seulement les verres, on s’attendait à un prix p

Bon accueil . En n’ayant pas changé la monture mais seulement les verres, on s’attendait à un prix plus bas.

Par Eve G. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/02/2023

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

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Par ALAIN AFFLELOU RONCQ ALAIN AFFLELOU RONCQ il y a 1 an
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Le magasin de Roncq est très bien! Les employés également! Je trouve simplement l’achat de lunettes

Le magasin de Roncq est très bien! Les employés également! Je trouve simplement l’achat de lunettes trop onéreux alors qu’indispensable … les verres étant techniques je comprends … mais des montures à plus de 100€ quand on sait qu’elles sont achetées 10€ dans des pays asiatiques … c’est dommage

Par Laetitia V. il y a 1 an
Expérience prouvée le 16/11/2022

Bonjour

Nous sommes désolés que le prix proposé vous paraisse excessif, cependant notre magasin propose environ 1200 montures 

à tous les prix à partir de 30 euros.

Nous espérons vous revoir prochainement.

Cordialement  


Par ALAIN AFFLELOU RONCQ ALAIN AFFLELOU RONCQ il y a 1 an
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Je vous,regrette que l on ne M à pas proposer le forfait santé Macron car j ai payé mes lunette enco

Je vous,regrette que l on ne M à pas proposer le forfait santé Macron car j ai payé mes lunette encore 200€ alors que j ai dit que je trouvé ça encore cher mais bon l acceuil été bien et je vous, ai envoyé mon ex conjoint qui a été sur Tourcoing et à qui on lui a proposé ce forfait et je vous ai emmené mon père qui a pu en bénéficié. Moi je reste déçue car je suis partie d optical center et je trouve qu on aurait pu le le proposer.

Par MYRIAM K. il y a 1 an
Expérience prouvée le 01/11/2022

Bonjour

vous avez en plus de vos lunettes bénéficié d'une 2ème et 3ème paire ce qui n'est pas compatible avec l'offre 

100% santé.Vous avez également choisi des supplément sur votre 2ème paire ce qui bien évidemment augmente 

la facture.

L'offre 100% santé  figure bien sur votre devis.

La qualité des verres que vous avez choisis n'est en rien comparable avec les verres 100% santé puisqu'ils bénéficient 

d'une technologie plus évoluée.

Nous restons à votre disposition pour tous renseignement complémentaire.

Cordialement

Par ALAIN AFFLELOU RONCQ ALAIN AFFLELOU RONCQ il y a 1 an
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petits problemes pour avoir l'accord de la mutuelle ensuite pas reçu sms pour dire que mes lunettes pas 2e clip

petits problemes pour avoir l'accord de la mutuelle ensuite pas reçue sms pour dire que mes lunettes etaitent la et pour terminer le 2eme clip je dois aller le chercher au bout d'un mois par contre j'ai du payer avant de l'avoir bref deçue !

Par Valerie D. il y a 2 ans
Expérience prouvée le 26/02/2022
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