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Radar de confiance
·Avis client ALAIN AFFLELOU THIAIS
Brigitte C.
il y a 3 ans
personnel très accueillant, magasin bien agencé, dommage de ne pas avoir de lumière du jour mais c'est un centre commercial on ne peut pas tout avoir mais je recommande
Voir plusAicha C.
il y a 3 ans
Très mécontente de mon passage datant du 03 mars pour la réparation de mes lunettes.
La monture a été abîmé lors du montage des verres par les opticiens afflelou et m'ont proposé de réparer la...
Nathalie M.
il y a 3 ans
Bon accueil,très bonne écoute à mes différentes questions,rapidité,très bon contact,sérieux et très professionnel.
Proposition d'un café.
Nadia M.
il y a 3 ans
Très bon accueil et compréhension de mes besoins. Toutes mes demandes prises en compte et la proposition répond parfaitement à mon budget. Je recommande vivement et remercie le conseiller qui m'a reçu...
Voir plusDaniel L.
il y a 3 ans
Accueil et service impeccable.
J'ai été très bien conseillé et guidé dans le choix de mes lunettes.
La commande et la livraison a été bien plus rapide que prévue, malgré les fêtes de fin...
Karine G.
il y a 3 ans
Peut être pas assez de choix pour les clips par exemple.
Voir plusJean M.
il y a 3 ans
Très bon accueil et conseils, belles montures, délais respectés.
Voir plusGisele V.
il y a 3 ans
Il est toujours possible d'améliorer :
La visibilité des prix des montures proposées au choix du client est à améliorer. J'ai dû redemander un autre devis après avoir eu connaissance du reste...
Evelyne Z.
il y a 3 ans
Un accueil très professionnel et chaleureux avec Anais
Voir plusMichel D.
il y a 3 ans
L'écoute et l'attention du personnel et principalement Guillaume
Voir plusSoraya S.
il y a 3 ans
le conseil impeccable pour le choix des lunettes et le délai. Merci.
Voir plusInes C.
il y a 3 ans
J’ai toujours été très bien accueillie et prise en charge dans ce magasin. Le personnel est sympathique et à l’écoute de mes besoins. Le responsable qui s’est occupé de moi a été super, je le remercie...
Voir plusFrederic L.
il y a 3 ans
Bonjour, je ne suis juste pas satisfait de devoir me déplacer 2 fois car je pense que les lentilles d'essai ont été oubliées et suite à ma relance avant hier, le lendemain, j'ai reçu un email disant q...
Voir plusAvis client ALAIN AFFLELOU THIAIS
Brigitte C.
personnel très accueillant, magasin bien agencé, dommage de ne pas avoir de lumière du jour mais c'e
personnel très accueillant, magasin bien agencé, dommage de ne pas avoir de lumière du jour mais c'est un centre commercial on ne peut pas tout avoir mais je recommande
Expérience prouvée le 21/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous sommes ravis que l'équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt dans votre magasin Alain Afflelou
Aicha C.
Très mécontente de mon passage datant du 03 mars pour la réparation de mes lunettes. La monture a ét
Très mécontente de mon passage datant du 03 mars pour la réparation de mes lunettes.
La monture a été abîmé lors du montage des verres par les opticiens afflelou et m'ont proposé de réparer la branche abîmé.
Je reçois un SMS en me disant que ma réparation est à ma disposition.
Quand je me rends au magasin, l'opticien me fait attendre pour qu'il s'occupe de la réparation et puis revient vers moi pour m'apprendre que ce ne sont pas les bonnes branches pour qu'au final me dire " mais on vous a pas dit qu'on avait pas les bonnes branches et qu'on attend le réassort " . Je n'ai reçu aucun message ou aucun appel pour me prévenir. J'ai dû faire garder mes enfants pour pouvoir m'y rendre pour rien.
Merci pour le professionnalisme, 10 ans de fidélité chez vous. Toute la famille commande ses lunettes chez vous et c'est décidé, à ma prochaine commande lunettes j'irai chez les concurrents. Ce n'est pas ça qui manque !
Expérience prouvée le 11/02/2023
il y a 3 ans
Merci pour votre commentaire.
Je suis désolé d'apprendre que votre expérience a été frustrante, mais j'apprécie vraiment que vous ayez porté ce problème à notre attention.
Comme convenu avec l'opticien samedi, on s'est rapproché du fabricant et il nous envoie au plus vite une monture complète.
Toute l'équipe Alain Afflelou se tient à votre disposition.
Nathalie M.
Bon accueil,très bonne écoute à mes différentes questions,rapidité,très bon contact,sérieux et très
Bon accueil,très bonne écoute à mes différentes questions,rapidité,très bon contact,sérieux et très professionnel.
Proposition d'un café.
Expérience prouvée le 07/02/2023
il y a 3 ans
Bonjour,
Nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
L'équipe Afflelou Belle Epine
Marina C.
Très bon conseil Merci
Très bon conseil
Merci
Expérience prouvée le 31/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La Responsable
Nadia M.
Je recommande vivement !!
Très bon accueil et compréhension de mes besoins. Toutes mes demandes prises en compte et la proposition répond parfaitement à mon budget. Je recommande vivement et remercie le conseiller qui m'a reçu.
Expérience prouvée le 17/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, toute l’équipe Alain Afflelou se réjouit que votre passage dans notre magasin se soit bien passé. C’est toujours avec plaisir que nous vous accueillerons.
La responsable
Jennifer C.
Correct
Correct
Expérience prouvée le 19/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
La Responsable
Catherine H.
Professionnalisme...
Professionnalisme...
Expérience prouvée le 04/01/2023
il y a 3 ans
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions pour le vôtre qui nous encourage à poursuivre nos efforts.
Daniel L.
Accueil et service impeccable. Qualité et prix au top.
Accueil et service impeccable.
J'ai été très bien conseillé et guidé dans le choix de mes lunettes.
La commande et la livraison a été bien plus rapide que prévue, malgré les fêtes de fin d'année.
Les prix pratiqués sont aussi très intéressants.
Je recommande pleinement.
Expérience prouvée le 27/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
Karine G.
Peut être pas assez de choix pour les clips par exemple.
Peut être pas assez de choix pour les clips par exemple.
Expérience prouvée le 29/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour et merci d'avoir pris le temps de partager ce retour positif, notre équipe reste à votre écoute pour vos besoins futurs et notre société travaille sur les choix des clips.
La responsable
Jean M.
Très bon accueil et conseils, belles montures, délais respectés.
Très bon accueil et conseils, belles montures, délais respectés.
Expérience prouvée le 21/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
Gisele V.
Il est toujours possible d'améliorer : La visibilité des prix des montures proposées au choix du c
Il est toujours possible d'améliorer :
La visibilité des prix des montures proposées au choix du client est à améliorer. J'ai dû redemander un autre devis après avoir eu connaissance du reste à charge à payer, malgré ma
mutuelle complémentaire. Les prix sont indiqués en tout petit sur la monture, il faudrait visualiser plus clairement les gammes de prix afin de pouvoir choisir en fonction de ses moyens. Sinon pour le reste du dossier tout était parfait !
Expérience prouvée le 20/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour et des remarques pertinantes. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
Evelyne Z.
Un accueil très professionnel et chaleureux avec Anais
Un accueil très professionnel et chaleureux avec Anais
Expérience prouvée le 19/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
Nadjia K.
Très bonne
Très bonne
Expérience prouvée le 13/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
Michel D.
L'écoute et l'attention du personnel et principalement Guillaume
L'écoute et l'attention du personnel et principalement Guillaume
Expérience prouvée le 15/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
Zohra H.
Très bon accueil et très bons conseils
Très bon accueil et très bons conseils
Expérience prouvée le 11/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
Soraya S.
le conseil impeccable pour le choix des lunettes et le délai. Merci.
le conseil impeccable pour le choix des lunettes et le délai. Merci.
Expérience prouvée le 03/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
Ines C.
J’ai toujours été très bien accueillie et prise en charge dans ce magasin. Le personnel est sympathi
J’ai toujours été très bien accueillie et prise en charge dans ce magasin. Le personnel est sympathique et à l’écoute de mes besoins. Le responsable qui s’est occupé de moi a été super, je le remercie et recommande ce magasin pour son professionnalisme et la gentillesse dont il a fait preuve.
Expérience prouvée le 09/12/2022
il y a 3 ans
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
Isabelle R.
disponibilités,amabilités,
disponibilités,amabilités,
Expérience prouvée le 28/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous sommes ravis que notre équipe ait su répondre à vos attentes.
A bientôt chez Alain Afflelou.
La responsable
Frederic L.
Bonjour, je ne suis juste pas satisfait de devoir me déplacer 2 fois car je pense que les lentilles
Bonjour, je ne suis juste pas satisfait de devoir me déplacer 2 fois car je pense que les lentilles d'essai ont été oubliées et suite à ma relance avant hier, le lendemain, j'ai reçu un email disant qu'elles étaient arrivées. Je pense que ce sont des letilles standard et que j'aurai pu les récupérer en même temps que mes lunettes, obtenues en 15 jours. Cordialement
Expérience prouvée le 28/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour, nous nous excusons pour le problème que vous avez rencontré.
Il est vrai que le délai des lentilles et des lunettes ne sont pas forcement identique. En ce moment, les fabricants de lentilles peuvent avoir des délais important.
Nous vous remercions pour le partage de cet avis utile dans notre progression et restons à votre disposition en magasin.
La responsable
Bernard L.
A l’écoute du client et très professionnel
A l’écoute du client et très professionnel
Expérience prouvée le 15/11/2022
il y a 3 ans
Bonjour, c’est un plaisir de vous lire et nous vous remercions pour ce retour positif. L’équipe reste à votre disposition pour vos besoins futurs. A bientôt dans notre magasin. La responsable
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