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Publié à l'origine sur Custplace
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Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU VELIZY-VILLACOUBLAY.
Nous nous assurons ainsi de la fiabilité des avis.
Rien de bien exceptionnel, je ne comprends pas
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Problème avec les verres Parti en expertise Un délai un mois un peu long heureusement que j’ai une autre paire de lunettes
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le vendeur m a fait faire des verres anti reflet et anti buée alors que c est pour une vision de prêt cela m a coûté beaucoup plus cher pour rien et cela sans m en parler
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Premier achat fin 2022
Retour en magasin pour micro rayures
Aucun geste commercial pour une premier changement alors qu’il m’avait été dit lors de l’achat qu’il y avait une garantie casse rayures etc…
Demande d’acheter nouvelle monture pour les nouveaux verres
Pas de possibilités pas d’efforts
Obliger de me déplacer dans un autre magasin pour effectuer changement verres car machine défectueuse…
Accompagnement vraiment léger
Je ne reviendrai pas dans le magasin de Velizy.
Bonjour Madame, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. Le responsable de magasin ALAIN AFFLELOU.
il y a 9 mois
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La prise en charge de ma carte vitale n’a pas été réalisée. J’ai été obligé de retourner à la boutique pour me faire adresser la feuille de soins.
Boutique étroite, choix et essayages à la réception des lunettes sur un coin de table …
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
Le responsable
il y a 1 an
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J ai dépensé une belle somme et je n ai pas reçu de geste commercial de votre part. Vos concurrents étaient plus généreux que vous. Je suis assez déçu.
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il y a 1 an
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les lunettes ne me conviennent pas. soit elles glissent sur mon nez soit elles sont trop serrés et me font mal derrière l'oreille. je suis obligée de me servir de mes anciennes lunettes, un comble tout de même
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il y a 1 an
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Il manquait les verres solaires jaune quand je suis allé cherchez les lunettes
Les verres solaires noir sont trop sombre même en plein soleil
La face avant s'est dégradée en un mois (j'attend le remplacement)
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Nous espérons que le changement de la face de votre monture ainsi que l'échange de votre clip pour une graduation moins sombre vous conviennent.
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il y a 1 an
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Je n'ai jamais reçu la facture les interlocuteurs sont jamais les mêmes pas de conseil ont juste hâte de vendre et que les clients quittent la boutique pour rigoler entre eux. On a l'impression de les déranger ou poser des questions bêtes
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il y a 1 an
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Très déçue. Lunettes importantes au début. On a pu rectifier le tir mais que de temps perdu..
Bonjour, nous accordons une grande importance aux retours qui nous sont faits. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
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il y a 1 an
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Je ne comprends pas pourquoi vous sollicitez un avis. Je n'ai pas été contactée pour récupérer mes nouvelles lunettes alors que vous mentionnez mon passage le 28/12/2021 dans votre magasin.
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Pas d'efforts pour régler mon petit souci, j'ai dû vraiment insister et galerer .
Pas beaucoup d'efforts pour régler mes lunettes après quelques jours de leur achat.
Quand tout va bien, ils sont bien, mais quand on a un souci, c'est là où j'ai senti leur absence.
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Il fut un temps où la 2eme pair de lunette était livree dans une boîte à lunette
lors de l enlèvent de ma cde ma 2eme paire etait juste dans une pochette donc très déçu d ou ma note il n est pas nécessaire de mettre en avant de nouvelles techniques anti rayure si c est pourles livrer dans un sac
