Avis sollicité par Custplace
Nous souhaitons apporter la preuve que les avis publiés sur Custplace sont d’authentiques avis de clients ALAIN AFFLELOU VILLENEUVE-D'ASCQ.
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Publié à l'origine sur Custplace
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Au moment de la vente, on m'a indiqué qu'il y aurait changement des verres si je n'étais pas satisfait de ces derniers. Ce qui est faux. Les verres étaient beaucoup moins bien que ceux de mes précédentes lunettes et quand je suis retourné en magasin, on m'a dit que la correction ne pouvait pas être changé et qu'il fallait que je retourne voir l'ophtalmologiste.
Bonjour M. Jouan,
Nous avons bien pris en compte votre gène lors de la livraison de vos lunettes. Après contrôle du centrage et de l'ajustage qui étaient corrects, nous vous avons conseillé de les garder une semaine pour vous habituer au changement de correction. Vous êtes repassé le lendemain de votre livraison, nous vous avons fait un examen de vue qui confirme la correction de l'ophtalmologue. C'est pour cela que nous vous avons conseillé de reprendre rendez-vous avec votre ophtalmologue, car les verres peuvent être changés dans le cas où la correction ne serait pas correcte. En effet, vous avez une garantie de 4 mois pour l'adaptation.
N'hésitez pas à revenir vers nous après votre essai d'une semaine ou après votre rendez-vous chez l'ophtalmologue. Bien entendu, nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire.
Bien à vous,
La responsable
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Bonjour, la commande a été payée le jour de ma visite. Deux jours avant le RDV pour retirer mes lunettes une monture n'est pas disponible le délai de livraison est indéterminé. Si c est pas disponible il ne faut pas vendre.
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Pas de problème avec les verres par contre souci avec le réglage de la monture soit qui descend sur le nez,soit qui serre trop.4passages en magasin,problème toujours pas résolu.
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Accueil et écoute au top
Mais la correction ne me correspond pas
Je doute donc sur la qualité des verres
Anti reflets pas au point
Inconfort au quotidien
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Amélioration de l accueil à prévoir
Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.
Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.
La responsable
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Devraient aider dans le choix de monture en fonction du visage