Avis clients ALAIN AFFLELOU VILLENEUVE-D'ASCQ

Bonjour Mr Jaddioui.

J'ai pris le temps de revoir l'intégralité de votre dossier avant de vous répondre.

L'équipement qui vous a été livré initialement n'a pas fini à la poubelle car il vous a été repris et remplacé, comme le préconise notre garantie, contre deux équipements répondant à vos besoins.

L'accueil et la satifaction visuelle de nos client reste notre priorité et nous sommes étonnés qu'après vous avoir quitté rassuré par la reprise de vos progressifs vous puisssiez vous dire "très décu".

Bien à vous.

La responsable.

Bonjour Mme Dassonville,

Je suis navrée d'apprendre que votre expérience à la livraison n'a pas su pleinement vous satisfaire. Je prend en compte votre message sur la façon dont les lunettes vous ont été livrées et vous assure avoir pris le temps de revoir cela avec la personne concernée.

Je suis néanmoins contente de lire que le produit correspond à votre attente et reste à votre disposition pour vos besoins futurs.

La responsable

Bonjour Mme Fontaine,

Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience en magasin n'a pas su pleinement vous satisfaire. 

Il y a effectivement eu une incompréhension entre vous et l'équipe lors de la commande. Toutefois, nous avons changé votre équipement suite à votre demande afin que vos lunettes correspondent parfaitement à ce que vous souhaitiez initialement. 

Nous espérons que depuis votre dernier passage, tout se passe bien avec votre nouvelle correction.

Toute l'équipe reste bien entendu à votre disposition.

La responsable

Bonjour Mme Kada,

Nous sommes navrés que vous ne soyez pas satisfaite de votre expérience dans notre magasin. Sachez que les retards de commande lors de la période estivale peuvent arriver, même si nous faisons tout notre possible pour respecter les délais donnés à nos clients.

N'hésitez pas à repasser en magasin dès que vous le désirez.

La responsable