Avis clients ALAIN AFFLELOU ARLES

Bonjour Madame Lillo, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Après consultation de votre dossier, il semble que tout soit en conformité avec le devis normalisé signé par vos soins, toutefois, je vous invite à nous adresser un mail à l'adresse suivante GIAR@afflelou.net pour tout complément d'information. Vous serez contactée prochainement par un Opticien Conseil pour faire le point avec vous. Nous restons à votre entière disposition. Bien cordialement. L' Equipe Alain Afflelou Arles.

Bonjour Madame, Monsieur, nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre expérience au sein de notre magasin ce qui nous permet de nous améliorer. Notre priorité est la satisfaction de nos clients, nous sommes navrés de vous avoir donné une perception de notre magasin qui ne correspond pas à l'excellence que nous vous devons. A ce titre nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Nous tenons à vous préciser que des mesures correctives sont engagées. Nous espérons que vous nous donnerez de nouveau l'opportunité de pouvoir vous accueillir dans notre magasin et de vous servir selon les standards qui reflètent nos valeurs. L'Equipe Alain Afflelou Arles.

Bonjour Mme Roustide, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique.

En effet dans le cadre de la C2S (anciennement CMU), la sécurité sociale rembourse un seul équipement optique. A cet effet afin de répondre à l'ensemble de vos besoins et notamment en matière de protection solaire, nous avons mis en place des forfaits économiques pour les budgets serrés. 

Restant à votre entière disposition pour toute demande complémentaire, veuillez recevoir nos plus sincères remerciements. 

Bien cordialement. 

L' Equipe Alain Afflelou Arles.

Bonjour Mme Colpin, suite à notre échange téléphonique de ce jour, vous recevrez sur votre boite mail les modalités d'application de l'offre Tchin-Tchin spécial été. Comme mentionné également nous restons à votre disposition pour toute demande complémentaire. 

Bien cordialement. 

L' Equipe Alain Afflelou Arles.

Bonjour Mme MOLLA, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis. Vous serez rappelée dans la semaine par notre Opticien Conseil pour comprendre votre insatisfaction et vous proposer une alternative.

Bien cordialement.

L' Equipe Alain Afflelou Arles. 

Bonjour Mme MOLLA, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis. Vous serez rappelée dans la semaine par notre Opticien Conseil pour comprendre votre insatisfaction et vous proposer une alternative.

Bien cordialement.

L' Equipe Alain Afflelou Arles. 

Bonjour Mr CAMARGUAIS,

Suite à notre échange téléphonique de ce jour, nous vous invitons à vous rendre dans notre magasin ALAIN AFFLELOU ARLES pour vérifier votre vision. En bon professionnels de santé, nous nous sommes conformés strictement à la prescription médicale délivrée par votre ophtalmologiste. Nous vous proposons systématiquement une garantie de bien voir durant 3 mois, permettant de tester votre nouvel équipement et sécuriser par la même occasion votre achat. Nous regrettons simplement que votre appréciation spontanée relevant d'un mécontentement qui ne nous incombe pas, n'ait pas été précédé par votre visite en magasin afin de solutionner la problématique observée. Nous espérons avec notre qualité de service à venir, faire évoluer votre avis et votre expérience client. 

Veuillez recevoir nos sincères salutations et restant à votre entière disposition.   

L' Equipe Alain Afflelou Arles. 

Bonjour, nous sommes désolés de ne pas avoir su répondre à votre besoin sur cette problématique.

Il arrive que pour de fortes corrections certaines montures ne soient pas adapté. La solution aurait était de changer la monture comme proposé en magasin.

Nous considérons néanmoins ce retour dans l'amélioration de la qualité de l'accueil que nous réservons à nos clients, ce qui est essentiel pour nous.

le responsable 

Bonjour, nous regrettons que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous vous remercions toutefois pour le partage de votre avis que nous prenons en compte pour faire mieux dans le futur.

Nous restons à votre disposition en magasin pour échanger et faire au mieux pour vos besoins futurs.

Le responsable